coolblue.be

Ik heb een wasmachine besteld die maandag is geleverd. Die machine werkt niet, de deur is kapot waardoor de was erin vast zit en hij is niet goed geïnstalleerd waardoor er water lekt in het keukenkastje, en dat drupt vlak naast een stopcontact. De mannen hebben hem NIET eerst laten draaien voor ze zijn weggegaan. Toen ik hem probeerde te gebruiken bleek die een foutcode te geven, is de deur geblokkeerd en zit de was er dus in vast. Ik heb dezelfde avond gebeld naar de klantenservice. Tijdens het bellen is tot 2x toe de verbinding verbroken en ben ik niet terug gebeld. Toen ik de derde keer belde is er een afspraak gemaakt om de machine de volgende dag om te ruilen. Terwijl ik de dag erna, dinsdag, zit te wachten krijg ik een sms'je dat ze er in 30min zullen zijn. En zonder door de bezorgers te zijn gebeld op mijn telefoonnummer (dat moeten ze 15min van tevoren doen), en zonder dat er überhaupt is aangebeld krijg ik na 30min een email dat "mijn adres niet bereikbaar was" dus ze komen niet. Mijn adres is wél bereikbaar en en ik zat te wachten op ze! Klantenservice weer gebeld en niemand kan deze bezorgers bereiken om ze terug te sturen. En ik had nog steeds een niet werkende wasmachine staan, mijn was zat nog steeds in de geblokkeerde machine, er lekt er nog steeds water in het keukenkastje en moet ik voor de derde dag achtereen afwachten en op tijd thuis zijn. Nog een email gestuurd naar de klantenservice over deze werkwijze en hun reactie was: ze komen woensdag weer langs. Ze doen dus niets met mijn klacht, ze zijn zelf blijkbaar content met deze werkwijze, en voor ik heb het gevoel alsof je tegen een tafelpoot praat. Woensdag is de machine uiteindelijk omgeruild maar ik ​zal hier nooit meer bestellen

Perfecte snelle levering van de Samsung S20 via Bpost. 's Avonds besteld en 's anderdaags 's morgens in de bus. Ook de mail van Coolblue voor het overzetten van gegevens oude smartphone naar de nieuwe kwam van pas.

Super efficiënte webshop met uitstekende prijs-kwaliteit verhouding. Daarbovenop nog eens een mega vlotte bediening!! = een tevreden klant.

Duidelijkheid van de website, bestellen en afhandelen met de meeste zorg, betaling zonder problemen op verschillende platformen, levering top en indien een klacht, retour of reparatie aangemeld worden deze altijd met de grootste zorg afgehandeld en verwerkt. Kortom : top organisatie die ook al veel zakelijk heeft mogen leveren aan mijn bedrijf.

Zeer vlotte levering. Korte maar goed uitleg over de werking van het product. Heel vriendelijk leveranciers.

Coolblue heeft een grote keuze, diversiteit in de aangeboden producten. Site is gebruiksvriendelijk. Leveringen tot op heden correct uitgevoerd. Topproducten!

handige vergelijkingen tussen verschillende oplossingen mogelijk - duidelijke technische beschrijvingen

Het uur van levering was perfect aangegeven en gerespecteerd. Enkel het bericht dat ik 15min op voorhand zou krijgen is pas 2 uur later verstuurd. Voor de rest was alles perfect in orde!

Het is altijd een "piece of cake" met Coolblue. De online bestelling is alweer supervlot verlopen. Het is zelfs zo eenvoudig dat ik er niet meer bij stil sta. Meteen een mailtje in de mailbox dat het goed ontvangen werd en enkele dagen later een update wanneer het pakje eraan komt. En hup, op de afgesproken dag stond het pakje voor de deur. Deze keer was ik niet thuis, maar het stond netjes onder het afdak, veilig voor regen of voorbijgangers. Ik betrap er mezelf op dat ik me zelfs geen zorgen maak over een online bestelling bij Coolblue. Ik heb al zoveel besteld en heb nog nooit problemen ondervonden. De producten zijn telkens van de beste kwaliteit en met de hoogste zorg ingepakt zodat ze niet beschadigd kunnen geraken tijdens het transport. Dat kan alleen maar met een TOPteam achter de schermen!!!! En ja, er staan alweer enkele dingen op het verlanglijstje, dus wij blijven gewoon bestellen!

Veel keuze op de site en gemakkelijke bestelling. Correcte prijs en snelle levering.

Vaste waarde aan scherpe prijzen met onberispelijke service. Alles piekfijn in orde zoals aangegeven op de website.

Erg vaak niet de goedkoopste ... wel vriendelijk en correct. Ze doen wat ze beloven.

Vorige week heb ik op Coolblue een nieuw horloge gekocht. Echt top service. Super snelle levering, duidelijke opvolging van de bestelling en vriendelijke service. Bij vragen aan de klantendienst had ik soms binnen de tien minuten(!) antwoord.

Al jaren klant met goede ervaring keer op keer met of zonder retour zendingen ook telkens optijd en netjes geleverd

heel makkelijk om via de zoekfunctie het gewenste artikel op te zoeken heel makkelijk om bestelling te plaatsen en deze online te betalen via de bancontactapp supersnelle levering

Heel veel keuze aan elektronica De vergelijkingsmogelijkheid helpt bij het maken van keuze Heel veel technische informatie

Heel overzichtelijke website, uitgebreide informatie van de producten. 's Avonds besteld en 's morgens met de fiets aan de deur geleverd, top service! :-)

Stipte levering, vriendelijke mensen een heel duidelijke en correcte uitleg.

Super-snelle levering van Miele-wasdroogcombinatie (wat op dit ogenblik niet evident lijkt bij sommige andere winkels), vlotte en correcte levering, vriendelijke bezorgers. Levering met twee personen, zodat ik niet hoefde te helpen in deze corona-tijden. Kortom: zeer tevreden!

Coolblue gekozen omdat we snel een nieuwe vaatwasser nodig hadden. Besteld om 14u - de volgende ochtend om half negen stond hij er. De koeriers waren super-vriendelijk én behulpzaam. Ze namen samen met de oude machine de verpakking van de nieuwe terug mee.

Het aankoopproces vind ik erg leuk, na aankoop bijvoorbeeld de 'wachttherapie', en de verpakking van mijn pakket staat ook altijd vol leuke kleine grapjes ;)

Was de eerste keer en alles prima verlopen, ben heel tevreden 👍 Zal waarschijnlijk nog in de toekomst gebruik maken van deze winkel

Ik had een vraag over mijn factuur. Via Messenger ben ik onmiddellijk geholpen . Zeer vriendelijk en duidelijke uitleg !!

Altijd vriendelijk, mooie ingerichte winkel en helemaal Corona proof, veel producten zijn in de winkel te bezichtig.

Producten zoals beschreven en goedgekeurd, voorzichtig afgeleverd en volgens afspraken. Aanrader.