coolblue.be

Duidelijke website, gemakkelijke bestelling, geen tijdige levering, maar wel duidelijke communicatie daaromtrent.

Heel overzichtelijke website, een mooie eerlijke prijs, snelle verzending en geleverd op beloofde dag. Zeer professioneel

Alles is hier goed de prijzen zijn redelijk en de qualiteit van alles is perfect, ze leveren ook heel snel en dat is een plus punt

de prijs van het product was bij coolblue het goedkoopst en in coolblue heb ik altijd vertrouwen :)

Waarom Coolblue: snelle levering, duidelijke informatie, persoonlijk vind ik de communicatiestijl leuk: grappig, to-the-point. In de winkel: snelle en goede service, transparante communicatie.

Heel tevreden. Alles is correct verlopen en het pakje werd geleverd bunnen de beloofde tijdspanne. Wel een duur hoesje.

Aankoop gedaan op zaterdag en zoals beloofd werd het op zondag geleverd. Goede kwaliteit en goede prijs

Zeer goede service in de winkel te Kuurne. Alles werd correct geleverd en geïnstalleerd.

Goede prijs en snelle levering en zeer gemakkelijk online te bestellen zeer gebruiks vriendelijk en gemakkelijke betaling

Al meerdere aankopen bij Coolblue gedaan. Altijd goede service en vlotte levering.

Zeer snelle levering, één dag later werd mijn bestelling aan huis geleverd duidelijke website met extra informatie en vergelijkingen tussen toestellen met uitleg groot aanbod

Vermits mijn artikel dat ik nodig had niet in aanmerking bij de grote BTW actie van de mediamartkt heb ik met bedenkelijke gevoelens mijn artikel bij Coolbleu besteld. De prijs was identiek. Bedendelijke gevoelens lag louter aan het prijskaartje van het artikel. Veel geld online betalen en hopen dat het toch toekomt. De organisatie van PostNL heeft er wel voor gezorgd dat het artikel 1 dag later is geleverd dan voorzien. Daar heb ik begrip voor.

Zeer gebruiksvriendelijke site, ze houden je elke dag op de hoogte van de status van de bestelling. Geven een zeer correct uur van levering af, leuk met die fiets😉

Goeie raad gekregen ivm draadloze oortjes! Goede levering. Vriendelijk! Top firma!

Heel tevreden. Alles is correct verlopen en het pakje werd geleverd bunnen de beloofde tijdspanne. Wel een duur hoesje.

Voor de 1ste maal besteld via de app. Duidelijk en makkelijk in gebruik. Je kan zowel via de verschillende categorieën, als via de zoekfunctie je product opzoeken. Daarna 1 klik op het winkelmandje en een account aanmaken en klaar. Alles wordt nog eens bevestigd via mail. En je wordt via mail echt op de hoogte gehouden wanneer je pakketje bij je afgeleverd gaat worden en door wie. Daarnaast kan je, je pakketje volgen via het track en trace systeem. Super handig. En het pakketje wordt aan huis geleverd op het afgesproken tijdstip 😃 Kortom vlotte service en leuke ervaring om via de app te shoppen.

Mooie prijs voor een degelijk tweedekans product. Snel verzonden. Contact met klantendienst (ja eentje die echt bestaat) verliep ook vlot.

Het is al een aantal keren voorgevallen dat mijn gegevens verkeerd op het postvakje gezet worden waardoor ik mijn pakketje niet aandrijf en het terug gestuurd word. Hierdoor heb ik al een paar keer gedacht om men pakketje gewoon niet te laten leveren en zelf te gaan halen of gewoon niet te kopen. Alle andere zaken als terugbetaling keuze en costumerservice zijn wel altijd in orde, enkel spijtig van het leveren.

Snel,correct en een topservice in een ruim aanbod. Snelle levering ook op zondag en duidelijke info

De beschrijving op de website was nauwkeurig en volledig. De bestelling voldeed aan de gecreëerde verwachting. Bovendien is de bestelling uiterst vlug geleverd. Een draadloze steelstofzuiger is geen noodzakelijk item, maar dat het vlug arriveerde vond ik wel zeer interessant.

Snelle service en prima levering per fiets. De besteller bleef wachten tot er iemand uit het appartement naar beneden kwam.

Levering was heel snel en vlot. Sms sturen wanneer het pakket bijna aankomt is heel handig. Ik was niet thuis, maar de bezorger belde en hebben we afgesproken om het pakketje op een veilige plaats te laten.

Hoge betrouwbaarheid en duidelijke beschrijving op de site; tevens een goede en snelle levering

Op 2 december 2021 bestel ik een TV. Bij levering (4 dec 2021) rijden de #coolblue chauffeurs met hun bestelwagen tegen mijn geparkeerde auto. Gelukkig stonden we met z'n tweeën op wacht en hadden we dit gezien. Want de twee heren beweren dat het maar niks is, waarna de ene gewoon een stomp tegen de beschadigde bumper geeft. Ze weigeren aanrijdingsformulieren in te vullen. Na veel aandringen vullen ze dan toch het blad in, omdat ik er op sta. Met fóute gegevens, terwijl de officiële papieren van de bestelwagen gewoon naast hem lagen! Hoe kan je dan fouten schrijven? (fraude!) Daarna weigeren ze nog de TV op te hangen en te installeren, hoewel ik daarvoor betaald had. (klantenservice??) Ze maken mij wijs dat dit automatisch terugbetaald wordt. Vervolgens probeert #Coolblue het op een akkoordje te gooien ivm de aanrijding en probeert het onder de mat te regelen, wat ik natuurlijk weiger. (Achteraf blijkt dat er voor 1200 euro aan schade is aan mijn auto.....) (oplichten van de verzekering! En dat voorstel deden ze een keer of vier!) Na een maand nog steeds de installatiekosten niet terug ontvangen. Ik bel de klantendienst. Na 55 min krijg ik te horen dat dit zeker en vast niet automatisch gaat maar ik dat had moeten aanvragen. De dame zou het metéén in orde brengen. Nogmaals 2 weken later nog steeds niets ontvangen. Ik bel terug naar de klantendienst die me alweer nodeloos lang aan de wachtmuziek (33 min) hangt. Blijkt dat er nog steeds niks teruggevonden werd in het systeem over een terugbetaling. Alweer wordt mij beloofd dat dit meteen in orde gebracht zal worden…. Ik uit mijn ongenoegen omdat ze exact dezelfde uitleg geeft als de vorige dame, die dus niks deed. Ze belooft me meteen na het gesprek een e-mail te sturen als bevestiging dat ze het in orde zal brengen. Na 1,5 uur heb ik nog steeds geen e-mail ontvangen! Nogmaals een week later nog steeds niet ontvangen. #Coolblue begint me te overstelpen met mails (vanuit verschillende personen) die me steeds opnieuw blijven wijsmaken dat de betaling in orde gebracht werd. En steeds opnieuw bedraagt de betalingstermijn 8 dagen of langer. (Want ja, ocharme #coolblue, de administratie heeft het te druk om 1 storting uit te voeren. - ’t zal wel zijn als je overal zo’n zootje van maakt!). Ik vraag tot 3x toe een bewijs van die terugbetaling… we zijn inmiddels 31 januari 2022... Ondertussen contacteer ik ook de federale ombudsdienst. Na drie(!) maanden klagen en protesteren, belogen en bedrogen te worden krijg ik uiteindelijk een terugbetaling van 49 euro. Ipv de 148,99 euro die ik betaalde! Hun antwoord: ik kan niet bewijzen dat ik méér betaalde.... Hun facturen zijn namelijk niet eens correct, want de prijs van de installatie staat er niet op maar werd er wel gewoon bijgelapt bij de prijs van de tv.... (boekhoudfraude?) De ombudsdienst kan niks meer doen maar BBI allicht nog wel...

Tevreden over levering, juist werd geleverd door bpost i.p.v. door jullie met het gevolg dat mijn oud toestel niet werd meegenomen, heb het dan zelf naar het containerpark gebracht!