coolblue.be - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over coolblue.be.

coolblue.be stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies in onze 300+ shops. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 918 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

9,0

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Roos 06-03-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Heel tevreden. Alles is correct verlopen en het pakje werd geleverd bunnen de beloofde tijdspanne. Wel een duur hoesje.

Reageer

Jes 06-03-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Voor de 1ste maal besteld via de app. Duidelijk en makkelijk in gebruik. Je kan zowel via de verschillende categorieën, als via de zoekfunctie je product opzoeken. Daarna 1 klik op het winkelmandje en een account aanmaken en klaar. Alles wordt nog eens bevestigd via mail. En je wordt via mail echt op de hoogte gehouden wanneer je pakketje bij je afgeleverd gaat worden en door wie. Daarnaast kan je, je pakketje volgen via het track en trace systeem. Super handig. En het pakketje wordt aan huis geleverd op het afgesproken tijdstip 😃 Kortom vlotte service en leuke ervaring om via de app te shoppen.

Reageer

Inge 04-03-2022

Algemene score

10,0
Mooie prijs voor een degelijk tweedekans product.
Snel verzonden.
Contact met klantendienst (ja eentje die echt bestaat) verliep ook vlot.

Reageer

Giovanni 04-03-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0
Het is al een aantal keren voorgevallen dat mijn gegevens verkeerd op het postvakje gezet worden waardoor ik mijn pakketje niet aandrijf en het terug gestuurd word.

Hierdoor heb ik al een paar keer gedacht om men pakketje gewoon niet te laten leveren en zelf te gaan halen of gewoon niet te kopen.

Alle andere zaken als terugbetaling keuze en costumerservice zijn wel altijd in orde, enkel spijtig van het leveren.

Reageer

Tom 03-03-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Snel,correct en een topservice in een ruim aanbod. Snelle levering ook op zondag en duidelijke info

Reageer

Petra 03-03-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
De beschrijving op de website was nauwkeurig en volledig. De bestelling voldeed aan de gecreëerde verwachting. Bovendien is de bestelling uiterst vlug geleverd. Een draadloze steelstofzuiger is geen noodzakelijk item, maar dat het vlug arriveerde vond ik wel zeer interessant.

Reageer

Mar 03-03-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Snelle service en prima levering per fiets. De besteller bleef wachten tot er iemand uit het appartement naar beneden kwam.

Reageer

Daria 03-03-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Levering was heel snel en vlot. Sms sturen wanneer het pakket bijna aankomt is heel handig. Ik was niet thuis, maar de bezorger belde en hebben we afgesproken om het pakketje op een veilige plaats te laten.

Reageer

Jean 03-03-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Hoge betrouwbaarheid en duidelijke beschrijving op de site; tevens een goede en snelle levering

Reageer

Els 03-03-2022

Algemene score

1,0
Op 2 december 2021 bestel ik een TV.
Bij levering (4 dec 2021) rijden de #coolblue chauffeurs met hun bestelwagen tegen mijn geparkeerde auto. Gelukkig stonden we met z'n tweeën op wacht en hadden we dit gezien. Want de twee heren beweren dat het maar niks is, waarna de ene gewoon een stomp tegen de beschadigde bumper geeft. Ze weigeren aanrijdingsformulieren in te vullen.
Na veel aandringen vullen ze dan toch het blad in, omdat ik er op sta. Met fóute gegevens, terwijl de officiële papieren van de bestelwagen gewoon naast hem lagen! Hoe kan je dan fouten schrijven? (fraude!)
Daarna weigeren ze nog de TV op te hangen en te installeren, hoewel ik daarvoor betaald had. (klantenservice??) Ze maken mij wijs dat dit automatisch terugbetaald wordt.
Vervolgens probeert #Coolblue het op een akkoordje te gooien ivm de aanrijding en probeert het onder de mat te regelen, wat ik natuurlijk weiger. (Achteraf blijkt dat er voor 1200 euro aan schade is aan mijn auto.....) (oplichten van de verzekering! En dat voorstel deden ze een keer of vier!)
Na een maand nog steeds de installatiekosten niet terug ontvangen. Ik bel de klantendienst. Na 55 min krijg ik te horen dat dit zeker en vast niet automatisch gaat maar ik dat had moeten aanvragen. De dame zou het metéén in orde brengen.
Nogmaals 2 weken later nog steeds niets ontvangen. Ik bel terug naar de klantendienst die me alweer nodeloos lang aan de wachtmuziek (33 min) hangt. Blijkt dat er nog steeds niks teruggevonden werd in het systeem over een terugbetaling. Alweer wordt mij beloofd dat dit meteen in orde gebracht zal worden…. Ik uit mijn ongenoegen omdat ze exact dezelfde uitleg geeft als de vorige dame, die dus niks deed.
Ze belooft me meteen na het gesprek een e-mail te sturen als bevestiging dat ze het in orde zal brengen. Na 1,5 uur heb ik nog steeds geen e-mail ontvangen!
Nogmaals een week later nog steeds niet ontvangen. #Coolblue begint me te overstelpen met mails (vanuit verschillende personen) die me steeds opnieuw blijven wijsmaken dat de betaling in orde gebracht werd. En steeds opnieuw bedraagt de betalingstermijn 8 dagen of langer. (Want ja, ocharme #coolblue, de administratie heeft het te druk om 1 storting uit te voeren. - ’t zal wel zijn als je overal zo’n zootje van maakt!).
Ik vraag tot 3x toe een bewijs van die terugbetaling… we zijn inmiddels 31 januari 2022...
Ondertussen contacteer ik ook de federale ombudsdienst.
Na drie(!) maanden klagen en protesteren, belogen en bedrogen te worden krijg ik uiteindelijk een terugbetaling van 49 euro. Ipv de 148,99 euro die ik betaalde!
Hun antwoord: ik kan niet bewijzen dat ik méér betaalde.... Hun facturen zijn namelijk niet eens correct, want de prijs van de installatie staat er niet op maar werd er wel gewoon bijgelapt bij de prijs van de tv.... (boekhoudfraude?)
De ombudsdienst kan niks meer doen maar BBI allicht nog wel...

Reageer

Guy Declercq 02-03-2022

Algemene score

8,0
Tevreden over levering, juist werd geleverd door bpost i.p.v. door jullie met het gevolg dat mijn oud toestel niet werd meegenomen, heb het dan zelf naar het containerpark gebracht!

Reageer

Glen 02-03-2022

Algemene score

2,0
Printer besteld, samen met accessoires. Accessoires zijn daags nadien toegekomen, printer na meer dan een week nog niet. Mail gestuurd naar service-desk, tot nu toe geen antwoord.....

Reageer

Vanroose 02-03-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
top service, correcte informatie, personeel met verstand en met kennis van zaken

Reageer

Dirk VH 01-03-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Mooie en interessante webshop waar men veel elektro en digitale artikelen kan vinden en aankopen, een zeer snelle afhandeling van bestelling tot levering.

Reageer

Nicolas 01-03-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Coolblue is altijd super transparant en supersnel in levering! Altijd een heel goede ervaring gehad.

Reageer

Arpan Koirala 28-02-2022

Algemene score

3,0
Ordering was easy and delivery was fine. I ordered a Moto G in very competitive price and also got some cashback as promotion.

The only problem was when I returned after my front camera stopped working suddenly one morning. I dropped in a shop in Hasselt which was easy, they said it will go for repair in repair shop. I receive message after 5 days that mother board is bent (surprisingly by keeping in pocket only) I don't remember it falling. The phone was just 4 month old. The most interesting part is now they charge 200 euro to repair (120 euro phone, and if i want it back without repair 40 euro as research charge which is insane. I checked some competitive brand and they do it from 12 euro to 20 euro and was easily visible in their return for repair condition. But for coolblue they try to hide it into a bullet called repair cost instead of keeping it in actual terms and condition. I am a peculiar consumer who watch all terms and condition very carefully and still "coolblue" managed to cheat me I am sorry for all innocent consumers of coolblue. Be careful dealing with it.

Reageer

Gerrie 28-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0
De service en het afhaalpunt waren zeer netjes, allemaal goed geregeld en zeer behulpzaam. Enkel nog wachten op de correcte factuur na een fout bij de facturatie.

Reageer

BertDB 27-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Alles op tijd en keurig geleverd. Coolblue is een betrouwbare partner voor online bestellingen.

Reageer

Walter 26-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Gewoon buitengewoon. Simpel om te bestellen. Heel veel reviews van klanten wat toch geruststellend is bij de aanschaf van een product. En die levering, die is er gewoon over, klopt dus steeds : 's avonds in je luie zetel iets van 35 Euro bestellen en de dag nadien om kwart na acht, driiiing, BPost met je pakje, hoe doen ze het toch, en dan nog gratis

Reageer

Ann V 25-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Duidelijke omschrijving van het product, je hebt de keuze voor een leveringstijdstip, en wordt ook daarvan op de hoogte gehouden, schitterende service. De omschrijving van het product is ook helemaal correct, kortom: een super-tevreden klant!

Reageer

Nicky 25-02-2022

Algemene score

10,0
Het personeel heeft het pak uit mijn auto gehaald in de pletssende regen. Waarvoor dank.
Verder zeer vlotte afhandeling en super vriendelijke bediening.

Reageer

frdrk 24-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Duidelijk website & snelle, nauwkeurige en vriendelijke levering. Je krijgt een tijdslot waarin wordt geleverd, dus je hoeft niet de hele tijd thuis te zitten wachten.

Reageer

Griet 24-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
mooi aanbod, sterkte prijzen, snelle levering, product beantwoordt aan mijn verwachtingen.

Reageer

Gaëlle 24-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Supervriendelijk!! De man plaatste de wasmachine, nam de oude weer mee en vertrok pas toen de eerste wasbeurt draaide. Wetende dat hij onder tijdsdruk stond!

Reageer

Alberto 23-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Veel keuze, deskundige uitleg en goede vergelijkingen.
De website is zeer overzichtelijk. De bestelling gaat vlot en de levering is steeds vlekkeloos, of het nu om een klein item gaat, of over een groot stuk.

Reageer

Toon meer reviews