Vandaag zou een nieuwe wasmachine worden geleverd door Mediamarkt, die ik dringend nodig heb. Op de website stond dat de levering tussen 1 tot 3 dagen zou gebeuren. Ik ben intussen al 6 dagen aan het wachten. Ik had ook betaald voor de installatie van de machine. De levering zelf is falikant fout gelopen. De man die leverde had vanaf minuut 1 een extreem negatieve houding. Ik woon op een autovrij plein maar was speciaal bij de gemeente de sleutel voor het losmaken van de paaltjes gaan halen. Daar wilde de leverancier alvast niet bij helpen. 'Dat doe ik niet mevrouw, ik ga een foto nemen van die paaltjes als bewijs dat ik hier niet het plein kan oprijden, die stuur ik op naar Mediamarkt, en we annuleren de levering, ik neem de machine terug mee'. Terwijl ik hem buiten stond op te wachten met de sleutel in de hand, en gewoon even zijn hulp nodig had bij het losmaken van de paaltjes! Uiteindelijk heeft eerst een buurman mij moeten helpen met de paaltjes, waarna de leverancier tot bij mij voor de deur kon rijden. 'U heeft de machine toch losgekoppeld, Mevrouw?'. Daar had ik inderdaad iemand voor laten komen, dat zou in principe in orde moeten zijn. Nu bleek er toch nog een klein technisch probleempje: de buis zat met wat lijm vastgekleefd, waardoor die er niet makkelijk uitgetrokken kon worden. Ik heb zelf geen verstand van techniek. Maar hij weigerde om ook maar enigszins oplossingsgericht te handelen. 'Ik ga daar een foto van maken, en die naar mijn baas sturen, en dan annuleren we de levering'. Wat een vreselijke houding... Ik kreeg ook verwijten dat ik me niet goed georganiseerd had, terwijl ik alle voorbereidingen die ik kon treffen getroffen had (de ruimte was volledig vrijgemaakt, de machine was losgekoppeld en gepoetst, ik had sleutels voor de paaltjes zodat hij comfortabel tot voor de deur kon rijden); Hij wilde die buis van de oude machine niet lostrekken, terwijl een loodgieter me later uitlegde dat het makkelijk los te wrikken was, en dat het duidelijk iemand van slechte wil was. Ik ben zelden zo ontgoocheld geweest ...