coolblue.be

Op zaterdag een mobiele airco besteld. Ging zondag geleverd worden, was beloofd, wat me sterk verwonderde. Vandaag, dinsdag, tot op heden nog niets ontvangen...

Amerikaanse koelkast besteld,mevrouw aan de telefoon was vriendelijk, zei dat de mensen van coolblue de koelkast naar de 2de verdieping zouden brengen,en dat ze de koelkast zouden aansluiten en onze kapotte koelkast zouden ze meenemen.Maandag kwamen de bezorgers van de koelkast, keken even in de onze traphal en zeiden toen dat ze de koelkast niet naar het 2de verdiep mochten brengen omdat het een draaitrap is en dat ze daar niet voor verzekerd waren. Oke ,dat snap ik,maar waarom zei die mevrouw dan dat ze dat wel deden ? De bezorgers zeiden dat de mensen die aan de telefoon zaten dat die niet wisten hoe het er allemaal aan toe gaat ?? Dus koelkast terug meegenomen,geld terug op mijn rekening, nog eens over nagedacht en toen toch terug dezelfde koelkast besteld ,wederom bij coolblue, omdat we deze keer ook een ladderlift hadden besteld,wat ook niet goedkoop is,maar was noodzakelijk. Volgende dag werd de koelkast geleverd, 2 mannen van coolblue haalden de koelkast uit de truck en zetten het op de parkeerplaats voor onze woning ( de meneer met de ladderlift was er ondertussen ook al) Het enige dat deze mannen moesten doen was de koelkast op de ladderlift zetten ,naar boven komen,de koelkast op de juiste plaats zetten en ze aansluiten, dat is toch de belofte die ze geven ,maar...die mannen zeiden dat ze geen tijd hadden om te wachten tot de ladderlift klaar stond,wat in totaal nog geen 5 minuten heeft geduurd. Dus zeiden ze tegen mijn man dat ze achter de hoek iets gingen afleveren en dat ze dan terug zouden komen ...wij hebben ze niet meer terug gezien Mijn man en de meneer van de ladderlift hebben de kapotte koelkast naar beneden gelaten en de nieuwe Amerikaanse koelkast zelf helemaal naar binnen gesleurd vanop de ladderlift, ze uitgepakt ,op de juiste plaats gezet en aangesloten. Alles met een glimlach? Sommige bezorgers toch niet!!!!! Dus onze kapotte koelkast stond beneden en de verpakking van de nieuwe koelkast lag verspreid in mijn huiskamer, en dat is veel karton en isomo. Ik heb die dag met zeker 5 mensen van coolblue aan de telefoon gehangen en telkens werd ik ofwel doorverwezen of werd ik zo lang in de wacht gehouden en telkens moest ik mijn verhaal doen ,vermoeiend. Ik heb met de bezorgers nog gebeld maar die waren echt onbeschoft en zeiden dat ik iemand anders moest laten komen om de verpakking en de oude koelkast mee te nemen ??!! Op een maandag zijn de bezorgers geweest en andere bezorgers ( hele vriendelijke ,echt waar) Hebben Woensdag de verpakking en de oude koelkast komen ophalen !!!! Lange review, maar ik vind dat als het niet meevalt, ik dit ook mag vernoemen.

Snelle levering, correcte omschrijving van de bestelde producten. Goede kwaliteit van de bestelde producten.

Zeer goede klantenservice. Je kan ze makkelijk bereiken en staan altijd vrolijk klaar om je te helpen. De verzending en levering gingen ook zeer vlot. Op zondag besteld en maandagvoormiddag al geleverd. Een e-mail met extra uitleg en handleiding over hoe je jouw product optimaal kan gebruken. Topservice! Zeker een grote aanrader! Prijs voor mijn product was ook 25 euro goedkoper dan op andere websites.

Zeer gebruiksvriendelijk. Helder. Goede opvolging en correcte levering zoals voorzien. Uitstekende service.

Coolblue doet zoals beloofd. De iPhone 13 Pro is idd zo goed als nieuw. Geen enkel krasje te bespeuren en een 100% batterij-capaciteit. Ook het gebruik van de elektronisch ecocheques is een sterke troef. Er was die dag net een technische storing bij het bedrijf van de cheques, maar de snelle respons van de Coolblue helpdesk heeft me snel geholpen. Zeer tevreden!

Webshop heeft een heel overzichtelijke en gebruiksvriendelijke site. Daarnaast is de prijs/kwaliteitsverhouding zeer goed Ze blinken uit door een snelle levering.

Ik ben al verschillende keren bij Coolblue goed geholpen geweest. Veel beter dan bij andere grote winkelketens die heel wat reclame maken. Coolblue steek blijkbaar liever zijn geld in de klanten, dan in reclame.

overzichtelijke website - ruime keuze - voordelige prijzen - vlotte bestelling en levering

vlotte afhandeling. Snelle levering. Vriendelijke en correcte service. Kortweg: prima

Overzichtelijke site, makkelijk te gebruiken. Edifier R1700BT luidsprekers besteld (ook tevreden over) levering van hun kant was in orde, woensdag besteld en donderdag geleverd, laten leveren in winkel die voor zijn sluitingsuren al gesloten was, dan maar volgende dag gaan afhalen maar deze persoon was alles behalve vriendelijk. Niet de fout van coolblue, volgende keer terug gewoon thuis laten leveren. Ik blijf hier kopen.

Duidelijke info over aankoop (warmtepomp-droogkast), uitstekende communicatie via mail en sms, en zeer vriendelijke installateur die pas vertrok als alles duidelijk was.

Ik had een bestelling geplaatst (Macbook Pro). Deze wou ik niet zomaar thuis laten leveren wegens de hoge aankoopprijs. Het was de allereerste keer dat ik in een fysieke Coolblue winkel kwam. Leuk dat deze in Brugge is! Ik werd meteen vriendelijk onthaald aan de inkom. Er was redelijk wat volk aanwezig in de winkel… Dus ik moest even wachten tot het mijn beurt was. Wel een heel leuk systeem met de namen! Ook heel erg persoonlijk. De winkel zelf, was ik ook aardig van onder de indruk. Heel erg vriendelijk personeel, goed geholpen en een mooie winkel! Altijd fan geweest van Coolblue maar nu nog meer.

Zeer klantvriendelijk om een goede keuze te maken, snelle, vlotte correcte levering, consumenteninformatie meer dan behoorlijk

Super service, correct geleverd op juiste tijdstip en met de nodige zorg alles aangekoppeld en uitleg gegeven.

Soms een beetje duurder dan in andere winkels, maar altijd gemakkelijk en betrouwbaar. Ook ik ben een grote fan van zijn designer. Het design van de bezorgdozen is ook heel grappig. Heel goed gemaakte filterfuncties op de site, zeker beter dan andere grote winkels in Europa. Altijd een heel goede omschrijving en specificaties van het product. Ik kan altijd goed advies krijgen.

Online bestelling en betaling gingen vlot. Afhalen in de winkel verliep zeer vlot. Veel en duidelijke communicatie over de verschillende stappen van het bestel en afhaalproces.

Supervriendelijke ontvangst en betrouwbaar advies gekregen in de winkel van Hasselt door Sander! Het heeft me geholpen om daarna de juiste toestellen te bestellen! Hartelijk bedankt Sander, ik kom zeker nog terug!

Wasmachine zou vandaag geleverd worden tussen 14.50 - 15.50. Een kwartier ervoor zou ik telefoontje krijgen van bezorger/plaatser. Telefonisch deelden ze me om 14.45 meer dat het 19.00 zou worden of vroeger. Op zich geen probeem. Geen telefoontje om 18.45. Dus ik terug naar coolblue bellen. Zou om 18.50 geleverd worden. Om 18.51 kreeg ik oproep. Zelfs geen seconde lang. Gsm niet gebeld en/of getrild. Stond te wachten, dus duidelijk gezien. Terugbellen, geen antwoord en/of direct opgelegd. Direct ook teruggebeld naar coolbleu. Leverancier is al weg, we kunnen hem niet bereiken, misschien komt die nog langs. Een uur later, nog niemand gezien. Bel coolbleu. Komt niet meer langs. Kan ook niet de dag nadien geleverd worden. Dus levering nu 3 dagen later. Zit maar zonder wasmachine en kies er de firma uit die het snelst kan leveren.

De shop heeft een mooie selectie verschillende apparaten die je kan bekijken terwijl je wacht op de beschikbaarheid van een medewerker. Afhalen van de bestelling ging vlot. Zeer ruime parkeergelegenheid in Malinas, ook ondergronds.

Zeer vriendelijke en behulpzame mensen voor de levering. Ook fantastisch qua webshop ervaring en mailings die je achteraf ontvangt. Top!

Bestellen verloopt heel vlot en betalen in de winkel is ook handiger dan eerst online afrekenen. Allee jammer dat het ophalen lang duurde. De Zelfscan er voor de QR code werkte niet, dus manueel dat moeten ingeven om dan in een vrij lange wachtrij te zitten tussen mensen met advies, aankopen en andere dingen. Je zou denken dat afhalen aan een aparte balie kan.

Zeer vriendelijke ontvangst en heel goed advies gekregen in de winkel. Heel vrolijke dame.

Grote keuze in diverse prijsklassen en merken. Snelle en correcte levering.

De levering was perfect en op het tijdstip zoals op de website aangegeven. Heel tevreden klant en met het gekochte artikel ben ik super tevreden.