Bestelde op 15/05/20 een Gardena-drukspuit 5l à € 29,99. Artikel werdt geleverd op 18/05/20. In (lever) doos zat de drukspuit los, zonder de verpakking van Gardena zelf. Kreeg het reservoir niet open, ongeacht welke handeling. Conclusie : apparaat is een door andere klant geretourneerd artikel wegens voornoemd gebrek. Bol.Com levert dus onbruikbare apparaten aan volledige nieuwprijs. Wanneer ik dus dit apparaat retourneer, gaat Bol.Com waarschijnlijk een andere (3e) klient bedriegen ? De (zogenaamde) winkel "van ons allen". Bedankt malafide Bol, om door de mand te vallen ! Ik hoef mijn centen niet weer, gewoon nooit meer Bol ! Is flinke besparing !

Let op met bol.com. Men voer domiciliëringen in zonder toestemming. Men maakt van een eenmalige betaling een abonnement. Dan liegt men je nog wat voor bij de klantendienst. Waardoor ze de kosten nog kunnen opjagen via boetes. Hier volgt mijn verhaal. Op 8 April 2019 heb ik vanaf mijn persoonlijke rekening(ARGENTA) noem (zeg maar rekening A) betaald voor 1 jaar select. In oktober 2019 heb ik via de gemeenschappelijke rekening(ARGENTA) met mijn partner (Zeg maar rekening B) betaald voor een bestelling. Daarna heb ik terug bestellingen met rekening A betaald. De laatste was op 6 April. Op 8 April 2020 is er ineens een poging tot geldafhaling (9.99€) via domiciliëring vanop rekening B met de vermelding abonnement select. Deze domiciliëring is onmiddellijk geannuleerd. Want ik heb nooit toestemming geven tot een domiciliëring. Noch was er bij de eerste betaling sprake van een abonnement. De eerste betaling is trouwens via rekening A gebeurd. En ineens is er zonder mijn toestemming een domiciliëring op rekening B. Dit op zich beschouw ik al als een grove fout. Na deze annulatie heb ik contact opgenomen met bol.com. Waarbij ik onmiddellijk het antwoord kreeg “ Oh wat naar. Dit zou niet mogen gebeuren.”. Uiteindelijk kreeg ik de boodschap dat ik dit niet moest betalen. Alles leek me dus in orde tot ik op 21 april een betalingsherinnering kreeg. Ik werd aangemaand om die 9.99 € te betalen. Indien ik niet betaalde zouden er extra kosten aangerekend worden. Ik neem terug contact op met bol.com. En ik kreeg weer een meeleven antwoord. “ Oh wat vervelend is dat.”. Blijkbaar was dit abonnement nog steeds actief. En heeft men dit stopgezet. En me gezegd dat de factuur te te vervallen komt. Ik mocht zelfs gratis tot 22 mei van deze dienst blijven gebruik maken. Ik heb deze bevestiging via e-mail ontvangen. Alles leek me dus in toch in orde tot ik op 7 Mei terug een betalingsherinnering krijg. Hier rekent men dan nog eens 3€ herinneringskosten bij. Omdat dit blijft aanslepen heb ik een mail gestuurd. Waarin ik vroeg dat men hiermee zou stoppen. En als antwoord kreeg ik “Vervelend dat u betalingsherinneringen krijgt, maar ik kan die niet stopzetten.Dit gebeurd automatisch door de betaalcomputer.” Dit slaat werkelijk alles. Ik heb terug contact opgenomen. En de volgende vraag gesteld. Die factuur is dus niet komen te vervallen. Ik geloof niets meer van wat men me bij bol.com zegt. Men start een domiciliëring zonder toestemming. En stuurt valse betalingsherinneringen. Waar moet ik me nog aan verwachten. Een deurwaarder? De persoon die antwoorde kon me niet veel zeggen en beloofde me dat men binnen 2 dagen ging antwoorden. Ik heb dit antwoord binnen de twee dagen ontvangen. En men laat me geen andere keuze dan te betalen.

Je moet wel opletten met de prijzen bij Bol. com , niet altijd goedkoop ! ook soms sterke variatie met prijzen ,bv Alcatel smartphone ...99 euro , enkele dagen nadien 138 euro ,2 dagen nadien 99 euro en de dag nadien 118 euro ,zelfs met 118 euro zijn ze duurder dan bel simpel .Ze werken ook met externe leverancier , dit werkt helemaal niet goed ,levertijd lang en bij een probleem laten ze niets meer horen en bol. com doet er dan ook niets aan .wat is schrijf is mijn ervaring en ook die van de dochter .Al meermaals gekocht ,maar toch opletten hoor.

Onduidelijke retourvoorwaarden bol.com. Heb een topdekmatras gekocht en deze getest voor 5 slaapdagen en was er niet tevreden van dus wou deze terug sturen (aangezien bol.com een 30 dagen gratis retour heeft zag ik er geen probleem in). Tot mijn grote verbazing als ik het wil retouren zie ik dat er bepaalde voorwaarden zijn die nergens eerder vermeld waren op de pagina waar ik het product kocht. Aangekaart bij bol.com via facebook en ze vonden het heel spijtig voor me en snapte dat het onduidelijk was maar konden voor de rest niets meer voor me doen. Uiteindelijk sta je dan machteloos, ik had voor mijn aankoop ook naar de site maxibedden geweest van wie het product is en daar zag ik het goedkoper, maar de retour voorwaarden gelden maar voor 14 dagen en je moest retour kosten betalen, dus daarom koos ik voor 15€ euro duurdere matras die via bol.com werd geleverd voor de 30 dagen retour. Maar toen ik het wou terugsturen had ik 2 dompers, ik kon het niet terug sturen en het was duurder... Beetje maffiapraktijken als je het mij vraagt, mocht dit transparant geweest zijn op de website bij mijn aankoop zou het niet zo zuur voelen... Ik snap dat iedereen geld moet verdienen maar dit gaat echt ten koste van een goeie ervaring

Na jarenlang trouwe klant geweest te zijn hebben we helaas moeten besluiten niets meer bij Bol te bestellen. De kwaliteit van de bedrijven waar ze mee samenwerken voor de levering is bedroevend. Zeven keer hebben ze hun partner Dynalogic langs gestuurd om een droogkast te installeren en de oude te verwijderen (een dienst waar je toch voor betaald) en toch moet je het dan nog zelf doen omdat de chauffeurs en bijrijders van Dynalogic pertinent weigeren om de machine van de eerste verdieping te halen, iets wat toch duidelijk bij de aankoop beloofd was. De klantenservice van Bol is beleefd en goed in het aanbieden van excuses maar niet in staat om het probleem op te lossen. Er zijn een boel bedrijven die het een stuk beter doen!

Bol heeft een goed en groot assortiment. Ze hebben wel een probleem met het leveren van het product. Ze houden zich niet aan hun beloofde leveringstermijn. Erger nog, meerdere dagen na mekaar kreeg ik een mail dat het bestelde product die dag geleverd zou worden. Je wacht maar voor niets. De klantendienst is enkel per chat bereikbaar maar die weten van niets! Jammer want de producten zijn ok maar ik haal mijn kerstgeschenken elders want ik wil zeker zijn dat ik iets onder de boom kan leggen. We zijn nu 3 dagen verder en het product is nog steeds niet geleverd (heb bericht gekregen dat het morgen zou aankomen????)

Op de infopagina, hier op kieskeurig, staat dat Bol.com enkel UPS en Post.nl gebruikt als bezorgdienst. Wat was ik dan verrast toen ik in de track en trace mail kon lezen dat Bpost mijn pakket zou bezorgen. Ik hield mijn hart al vast. Vanavond op de helpdeskchat, die ik moest contacteren omdat, je raad het al - het pakket niet bezorgd was - heeft een medewerkster me verteld dat Bol.com niet altijd weet welke bezorgdienst gebruikt wordt. Het geld dat ik extra betaald heb voor de levering op afspraak zou teruggestort worden,... Het heeft wat weg van Lotto spelen. Je zet geld in en als je geluk hebt komt je pakket toe. Wanneer ik nu mijn pakket ga ontvangen, wisten ze me niet te vertellen. De medewerkster heeft me gezegd dat ik best even zelf contact opneem met BPost. Beste Bol.com, ik zou NOOIT een pakket laten bezorgen op afspraak had ik geweten dat BPost zou ingeschakeld worden. Jammer en onbegrijpelijk dat jullie dit zelf ook niet weten! Dat is de reden waarom ik een 4 geef. Ah ja, en wanneer mijn pakket gaat aankomen, dat weet niemand. Via de track and trace link staat nog altijd : "Je pakket wordt klaargemaakt door de afzender (stap 1/4)" Dit terwijl het pakket al hier had moeten zijn.

Iets besteld dat niet geleverd werd, nu ik hen daarover wil spreken en mijn geld terugvraag zijn ze op geen enkele manier bereikbaar, niet via mail, telefoon, live-chat... Met dank aan PostNL die al meermaals mijn pakje zijn kwijtgespeeld.

Bestelling geplaatst donderdagavond om 20.00 en zou vrijdag geleverd worden. Ja want voor 23u besteld, de volgende dag in huis. VERGEET HET MAAR. dit gebeurt niet. Reeds 2de k 2eer dat het vier dagen later komt.

Ik heb in juli een bestelling gedaan bij Bol.com. Deze bestelling werd in 2 x geleverd. De 1e levering werd bij ons bezorgd. De 2e levering echter niet. Ik kreeg een mailtje van Bol.com dat het adres verkeerd was (terwijl dit hetzelfde adres was als voor de andere leveringen) en dat het pakket was teruggestuurd naar de afzender. Eens terug in het bezit van de leverancier zou mijn betaalverplichting vervallen. Enkele weken daarna krijg ik een betalingsherinnering met herinneringskosten. Ik bel Bol.com om meer info. Volgens hen werd het pakket geleverd in een parcelpunt van DPD. Ik moet het daar gaan halen. En ja, het was daar geleverd, zonder dat ik daarvan op de hoogte was gebracht. Ik betaal mijn factuur maar weiger de herinneringskosten te betalen en breng Bol.com hiervan op de hoogte. Ik moet de herinneringskosten TOCH BETALEN, ondanks hun mailtje naar mij dat het pakket terug werd gestuurd en de betaling zou vervallen. Opletten hiermee mensen, zeker nu ze met DPD werken!!!

Ben zeer tevreden over de service,heb ook al een paar keer geretourneerd,geannuleerd en steeds vlot mijn geld teruggekregen. Dikke proficiat👍👍👍

Recent een gsm toestel besteld bij bol, betaald voor levering op zondag maar geen levering ontvangen. Na contact met de klantendienst checkte ze de track and trace, volgens hun zou er vertraging zijn en als het niet geleverd zou worden op zondag zei ze dat ik mijn geld zou terug krijgen. Na het aanhalen dat de leverancier niet zou werken op zondag zei ze dat dat ook een mogelijk kon zijn. Daarom vroeg ik waarom ze dan de optie zondag levering aanbieden? In mijn ogen pure afzetterij om toch maar producten te verkopen

Bestelde op zondagmiddag een boek. Tijdens de bestelling kreeg ik de melding slechts 1 in voorraad! Na mijn bestelling controleerde ik de voorraad door nog een exemplaar te bestellen. Geen melding meer. Deze trucs worden ook uitgevoerd op Chinese webshops maar zou je bij BOL.COM niet verwachten. Het boek zou maandag worden bezorgd, in de loop van maandag kwam het bericht dat de bezorging was vertraagd en het lag aan de bezorgdienst. Iedereen weet dat POST.NL op maandag niet bezorgd maar BOL.COM houdt zich van de domme.

Verkeerde levering. Zeer moeilijk bereikbaar: na meer dan 10min nog steeds niet telefonisch bereikbaar, pas na 20min wachten in livechat iemand te pakken gekregen. Kreeg dan te horen dat ik het maar moest terug sturen en opnieuw bestellen.

Ik ben al jarenlang trouwe klant bij bol.com, maar nu houdt het op! bol.com is totaal niet meer die fantastische webshop die ze ooit is geweest! Sinds er samengewerkt wordt met externe partners (webshops) gaat het bergaf. Betalen met Bancontact lukt (bij mij) al maanden niet meer. Kies je voor achteraf betalen dan moet je zowat elk besteld artikel afzonderlijk betalen. Ook voor het leveren van één bestelling van 5 artikelen verloopt de levering via diverse pakketjes op diverse momenten met diverse koeriers! Het aantal mails die je ontvangt naar aanleiding van je bestelling maakt de verwarring enkel nog groter. bol.com? Nee bedankt!

De winkel heeft een gewoonte niet (of het verkeerde) te leveren, onlangs wou ik een hoofdtelefoon bestellen. ‘s Ochtends €299 dacht leuk bestel ik het als ik vanavond thuiskom van werken, want shoppen op het werk doe ik niet. Maar toen ik ‘s avonds mijn besteling wou plaatsen €375, na het contacteren van de klantenservice kreeg ik het standaard antwoord met een snuifje onrespectvol en een korreltje fu*k jou. Thx bol.com voor het hanteren van jullie k*t prijzenbeleid. Don’t bother to respond, als het toch weer een standaard antwoord wordt.

gebruiksvriendelijk, gemakkelijk, ik hoef me niet te verplaatsen. Tot nog toe goede bediening, behalve voor de retourzending eind december. Geld niet te terug gekregen, ook niet het voorgestelde vervangproduct gekregen.

Omdat ik geen 0 kan kiezen. Twee weken lang bezig om een koelkast ‘proberen’ te kopen. Twee keren niet komen opdagen, dan een koelkast geleverd met een bluts. Terwijl de koelkasten in voorraad waren kon deze niet omgeruild worden, maar moest de ene geretourneerd worden en een nieuwe besteld. Het leveren van de nieuwe koelkast en ophalen van de oude werd dan nog eens met een apart transport geregeld, gelukkig dan nog op dezelfde dag, maar dus nog een dag thuisblijven en nu komt de grap: voor een koelkast met een universele stekker, waar je dus geen zak mee bent, want een tussenstuk is niet veilig. Ondertussen heb ik mijn eten kunnen wegsmijten want mijn oude koelkast hebben ze natuurlijk meegenomen! Zonder mij een deftig alternatief in de plaats te geven. Ondertussen al de helft van bol.com aan de telefoon gehad, de enige oplossing: retourneren! Dus nog een dagje thuis blijven ( het is niet dat mensen moeten werken ofzo of een koelkast nodig hebben). Ondertussen dat onding ook uit mijn huis laten verwijderen. Tijdens de levering van de eerste koelkast werd mijn schuifdeur kapot gedaan ( daar mag ik de foto’s voor binnenbrengen, wat correct is, maar ben benieuwd). En voor het eten dat ik heb moeten wegsmijten moet ik ‘bonnetjes’ voor binnenbrengen. Alsof ik die steeds bijhoud!!! Ik heb verschillende mensen tijdens deze grote grap aan de telefoon gehad en telkens is het een ander verhaal, je kan omruilen, je kan niet omruilen, ... om gek te worden. Ik kende op den duur mijn bestelnummer van buiten.

snelle en nette levering ook retour pakket word zeer snel behandeld . word in goede verpakking geleverd .

Al meerdere keren iets besteld bij bol.com alles kwam op tijd. Ik heb ooit eens iets moeten anuleren, alles liep perfect binnen de 3 dagen had ik mijn geld terug.

Al jaren klant bij Bol.com , en ja meestal gaat het goed , maar als het mis gaat is het goed mis , elke firma kan eens een probleem hebben , maar is in mijn ogen maar net zo goed als zijn problemen op te lossen , gemiddeld om de 3 dagen kwam een levering van bol.com bij ons aan , dit zal dus nu NIET MEER GEBEUREN , mijn echtgenote heeft nu opdracht van eender waar te kopen tot 10% duurder dan bij jullie , voor mij is het er over ONS VERHAAL , 6 items besteld op 26 oktober , levering voorzien op maandag 29 oktober , maar kijk , de transporteur kan plots mijn huis die hier bijna 300 jaar staat niet vinden , was lego bij , dus kleinkinderen teleurgesteld , maar ja goederen dan maar terug besteld , EN DUS TERUG BETAAL (288 €) , vandaag gingen ze leveren , en ja geloven of niet , maar vandaag weer geen levering , of dat ik het een derde keer terug kon bestellen , excuses genoeg , maar wat koop je daar mee , ondertussen hebben ze een 500€ van mij op hun rekening , en dat wordt wel terugbetaald ........... binnen een paar dagen , de man aan de telefoon was uiteraard hel vriendelijk , en verstaat ons probleem perfect ............ maar kan voor ons niets terug doen , dus BOL , zoals ik zei , EEN FIRMA IS JUIST ZO GOED ALS DE OPLOSSING VAN JULLIE PROBLEMEN , dus mij zal je niet dikwijls als klant hebben

Slechte service, elke keer dat ik contact opneem zeggen ze we gaan een onderzoek starten en daar blijft het bij. “Morgen in huis” dat is de grootste zever ooit. Ik heb 4 oktober een laptop besteld en het is ondertussen 14 oktober en heb nog niets gekregen. Toen ik ze aan de telefoon had gingen ze effkes iets vragen en na dat ik ongeveer 6 minuten moest wachten hebben ze opgehangen. Ik probeerde nog eens contact op te nemen en werd direct opgehangen.

Heb een wasmachine besteld zou gisteren geleverd zijn. Maar er was een probleem, gebeld naar de klantendienst, ze gingen mij zeker vandaag terugbellen s'morgens. Eerste werk zodra ze iets wisten. Natuurlijk niets gehoord. Ga ik kijken op het trackingsysteeem is gewoon geannuleerd niets van update. Dit is niet aanvaardbaar. Krijg ik na mijn review plots een mail van bol.com. zeggende dat mijn bestelling geannuleerd is en ik maar een nieuwe moet bestellen? Dit is echt geen enkele vorm van service naar de klant toe. IK had deze nodig na 8 maanden opname in het ziekenhuis. IK vertel het aan iedereen die het wil weten dat dit een winkel is met geen enkele service naar de klant toe

Ik had hier een koffer gekocht (Ceruzo handbagage koffer 30 liter). Na de eerste reis was het cijferslot kapot. Ik kreeg te horen dat dit niet onder de garantie viel terwijl dit nergens vermeld stond. Ik kreeg een extra hangslot aangeboden als vergoeding maar hier ging ik niet akkoord mee aangezien ik deze koffer kocht door het ingebouwd slot en dit na één keer niet kapot mag gaan. Twee maanden later krijg ik de optie om deze op eigen kosten terug te sturen onder de garantie. Het opsturen kost de helft van de koffer en dan heb ik nog geen garantie dat ik effectief verder geholpen wordt. Dus na twee maanden heen en weer gebeld en gemaild te hebben ben ik door bol en door de verkoper niet geholpen.

Het zijn gewoon pure leugenaars! De volgende dag in huis? Ik wacht nu al meer dan twee dagen er op. Handig hoor, als je het een bepaalde dag nodig hebt. Ik koop hier nooit meer iets!