bol.

Altijd heel tevreden geweest over Bol . Echter nooit aankopen gedaan met grote bedragen tot nu. Een horloge (Garmin) die je de volgende dag in de bus zou krijgen. Ik kreeg echter niks en kon mijn pakket ook niet volgen..Na het weekend gebeld en er is wat misgegaan. We zijn nu weer een dag verder en alles wordt nog verwerkt krijg ik te zien op de app. Jammer van deze gebeurtenis...

IPhone SE besteld en betaald. Keurig op de hoogte gehouden na bestelling en betaling van tevoren tot en met het moment van het bericht: Je bestelde artikel is meegegeven aan de bezorgdienst. Dat klinkt goed zou je zeggen..!! Niets is minder waar. Er volgt opnieuw een bericht: Helaas kunnen we niet leveren, dat hoeft ook niet want het was al meegegeven aan de bezorgdienst! Om een lang verjhaal kort te maken, wel betaald, geen product, maar er volgt nog wel een hoopvol slotoffensief: Je vindt het pakket vanzelf (???) in je brievenbus! Beste mensen: nix gaat hier vanzelf en uitzonderingen bevestigen helaas deze regel!!

Heel snelle levering en prima service. Had eens een scheerapparaat enkele dagen voor het verstrijken van de garantieperiode defect raakte. Kon het kosteloos opsturen via het dichtstbijzijnde postpunt en enkele dagen later had ik al mijn centen al terug op mijn rekening!! Bij aankoop via Bol bij een partner bleek één artikel eens 3 keer zo lang onderweg. Via de website van Bol kwam ik snel en makkelijk in contact met de verkoper en kwam alles in orde. Ook duidelijke communicatie naar levering via mail.

Zolang je iets (wil) kopen is Bol.com echt top maar als er iets moet voor herstelling teruggestuurd worden loopt het helemaal fout en stuurt men je van het kastje naar de muur. De service norm is 15 dagen maar ik wacht nu al 28 dagen.

Oneerlijke ervaring meegemaakt. Door buitenlandse aankoop met btw nummer, vervalt de btw maar als je dan uitrekent betaal je excl. nog teveel (vanwaar plots het verschil)?? Men is gewaarschuwd!!! Na maand heen en weer gemail geven ze niet toe. 0 service! Bol.com, niet meer wat het geweest is!

Very poor service. They sent me a different book than they one that I ordered.. They made no effort to correct the mistake. Instead, after contacting them several times during 3 different days and waiting long in line, the only solution is to cancel the order myself, send it back and order the item again.

Steeds zonder uitstel op tijd geleverd en veilig had laatst ergens iets besteld en heb na veertien dagen er achter moeten horen, waar alles bleef, dus nooit meer, ik zal steeds Bolcom blijven kiezen nooit geen zever , en betrouwbaar.

Altijd correcte levering en leveringstermijnen worden ook gerespecteerd loopt er toch iets fout wordt je altijd op de hoogte gebracht zelfs nu tijdens de drukte met Corona . Zelfs als je via bol bij 1 van hun partners bestelt en er is bv Iets stuk wordt dit direct geregeld. Wij zijn na zeer veel pakjes nog steeds te Vredenburg .

Wij bestellen vaak bij bol, in algemeen tevreden, vlotte levering. Maar dat de prijs van het produkt in de winkelwagen tijdens het verder bestellen verhoogd word kan niet!

bol.com is niet slecht al zijn er dingen die ik wel minder vind. als je een film fan bent zoals ik dat ze samen werken met andre verkopers buiten hun schop en die slaan soms erg door met de verkoop van hun films de prijs die ze er dan voor vragen dat vind ik dus ook minder van bol.com soms is een product niet altijd goed maar het is fijn dan je deze zonder verzendings kosten terug kan sturen en je een bedenktijd hebt ook de betaling is erg goed en gemakkelijk. waar ik mij toch ook het meest aan erger is wanneer je een review schrijft over een film en je soms de zin krijgt er is een fout opgetreden dat je nergens geen antwoord hebt over hoe wat waarom en zo verder. klanten service ken het geval wel maar heeft geen antwoord. en dat steekt mij heel erg tegen want bol.com is de enigste op het internet waar je vaak die problemen hebt met een review schrijven nergens anders ondervind ik deze problemen enkel op bol.com

bestelling (vandaag besteld morgen in huis , NOT) heeft 4 weken op zicht laten wachten en kwam meteen MET herinneringskosten van betaling... Toen ik de klantenservice aanschreef werd ik van het kastje naar de muur gestuurd om dan als uiteindelijke antwoord te krijgen dat ze de kosten niet kunnen annuleren, nog afboeken van de "tegoedbon" die ik als aalmoes kreeg voor het lange wachten... NUL KOMMA NUL service

Mijn product kwam niet op juiste datum toe ondanks mijn select abbonement. Na contact te hebben gehad met de klantenservice hebben ze mij een cadeautje opgestuurd om hun te verontschuldigen. Ondanks ze niets aan mijn bestelling konden doen hebben ze zich van hun goede kant laten zien. Bedankt!

Tijdens Lockdown pakket besteld bij bol.com. Ze hebben een fantastisch goede klantenservice zeer vriendelijk en professioneel je kan alles bestellen wat je wil. Enkel de levering dat lukt niet meer... eerst vinden ze ons adres niets, daarna waren we (zogezegd) niet thuis . Pakket werd retour gestuurd en toen vond men de afzender niet .... enz... enz... Nu wachten we ondertussen nog steeds op onze terugbetalen. Ja dat doen ze dus niet graag... Wanneer je belt naar bol.com voor een bestelling geef je je e-mail adres en vinden ze alles terug ... bel je voor een terugbetaling.... moeten ze je laatste bestelnummer hebben als je die niet hebt heb je pech en legt men de telefoon gewoon ... Terug betalingen daar doen ze dus niet aan mee !

Telkens ik een bestelling plaatste, en ik wou doorgaan naar betalen, werd mn winkelwagentje leeggemaakt. Ik kon ook niet meer kijken op mijn bestelgeschiedenis. Probleem dus,niet?Dus ik bel een medewerker(die dient om problemen op te lossen), hy zei: wel mevrouw geef mij eenders welk bestelnummer , ik zei mhr ik kan u dat niet geven want alles is weg, ook kan ik geen mails bekijken die bol.com mij heeft gestuurd ivm eerdere bestellingen. Hy geloofde mij niet! Telkens stelde hy dezelfde vragen en ik hoorde dat hy enorm geïrriteerd was toen ik telkens moest zeggen dat het allemaal niet lukte. Ik heb mhr bedankt voor bewezen diensten ik denk eerlijk gezegd niet dat die man daar op zijn plaats zit, de stress droop van mij af toen ik met hem belde, hy was precies boos en geprikkeld. Ik ben een heel goede klant, om zo behandeld te worden,amaai. Al een geluk dat er nog WEL goede behulpzame werknemers bij bol.com zijn. (Heb uiteindelijk het probleem maar zelf opgelost, dank u bol.com)

al jaren een vaste klant .nooit problemen gehad met een bestelling of een levering .

Very bad seller. Orders never shipped on time and at times they just cancel the order. Also take a long while to get the money back. Customer service is there for nothing. They always say they cannot do anything. And don't give any support of help.

Afgelopen zaterdag een mobiele airco besteld die maandag geleverd zou worden. Maandag ochtend krijg ik bericht dat er iets is misgelopen met de bestelling en ze mij geen nieuwe leverdatum kunnen meedelen. Mijn opties: oneindig wachten en hopen dat het aankomt, of de bestelling annuleren, en het artikel opnieuw bestellen. Bij annulatie duurt het trouwens ook enkele dagen voor mijn geld terug op mijn rekening staat, dus ondertussen zou ik dan dubbel moeten betalen... Nu goed, ik wilde zo snel mogelijk mijn airco dus ik annuleer en bestel opnieuw, ten laatste woensdag geleverd staat er te lezen. Het is vandaag woensdag, maar mijn pakket is nog steeds niet naar me onderweg. Sterker nog, in de track & trace lees ik zelfs dat mijn bestelling nog niet eens in het depot is aangekomen, waarna het pas naar mij toe komt... Dus ten laatste woensdag zal het zeker niet zijn, en dit voor iets dat normaal maandag al geleverd had moeten worden als bol.com geen fout had gemaakt met mijn bestelling... Tegen dat die airco hier is heb ik hem waarschijnlijk al niet meer nodig. Vals adverteren noemen we dat, en is trouwens strafbaar bol.com , ik hoop dat jullie dat beseffen. Steeds een trouwe en tevreden klant geweest, maar nu gaan jullie toch erg de fout in bij een dure bestelling. Als ik zo lang had willen en kunnen wachten had ik elders besteld, en niet bij bol.com waar snelle levering beloofd wordt.

Als er iets stuk is en je stuurt dat terug met hun gedowlode label spelen ze het kwijt? Ik stuur dat dus terug onder garantie en ze krijgen het niet aan , ? Ik krijg ook niets terug gezonden!! Weg steelstofzuiger van 180€ Nee dit is erover , Ik bracht het binnen in een boekenwinkel ,daar krijg je geen bewijs,ik nam wel foto's ,algoed Als ik de tracknummer invul zie ik Noorderlaan staan Bol.com beweert dat het nummer niet te volgen is????? Nochtans jullie etiket hoor Nee zo niet he. Dit klopt echt niet

Boek in plaats van iPhone Op 12 juli een Apple iPhone SE 2020 64G ter waarde van 487,95 euro besteld op de website bol.com. Volgende dag zou de beloofde leverdag zijn. Een busje van Post.NL rijdt onze woning voorbij en levert niets af. De dag daarna dan wel zogezegd onze levering, maar bij opening van de doos zien we dat hier een boek in plaats van de bestelde iPhone in zit... Hoewel we uitdrukkelijk hadden aangegeven dat het pakketje niet in de brievenbus mocht gestoken worden maar moest worden afgeleverd aan de deur! Het zou hier immers moeten gaan om een iPhone en dat steek je niet zomaar in een brievenbus... Uiteraard hebben we meteen klacht ingediend bij bol.com en zoals door hen gevraagd hebben we dit boek meteen de dag nadien ter retour opgestuurd. We zijn momenteel 3,5 weken en 4 telefoontjes verder met de klantendienst van bol.com en er is nog steeds geen zicht op terugstorting van het bedrag van 487,5 euro! Steeds opnieuw vertellen ze ons dat er een onderzoek lopende is naar deze foutieve levering maar een tijdsindicatie van wanneer dit onderzoek zou moeten afgelopen zijn of wanneer we onze centen mogen terug verwachten kunnen ze ons niet geven... Onze ervaring met bol.com is op zijn minst gesteld zéér slecht en ook vanuit hun klantendienst wordt er zéér slecht gecommuniceerd. Absoluut geen aanrader.

Eenvoudige en overzichtelijke webshop. Vaak zijn de prijzen beter dan bij de concurrent. Zo'n 25x iets besteld en altijd conform de afspraak geleverd. Ook bij een retour en defect op de juiste manier geholpen. Aanrader.

Geachte heer/mevrouw, Op woensdag 22 juli heb ik om 20:39 uur twee artikels besteld bij Bol.com. Een fietsendrager en ik liet me tegelijk verleiden om de draagtas erbij te kopen. Het was belangrijk dat ik deze fietsendrager op donderdag zou ontvangen hebben. Ik wilde immers de elektrische fiets van mijn vrouw donderdag terug mee naar huis nemen. Aangezien de fiets defect was, was de fietsendrager echt wel nodig. De beloofde levering tussen 10 en 17 uur werd uitgesteld naar ‘voor 22 uur’. We besloten nog één nacht langer op ons vakantieadres te blijven. Helaas, ook op vrijdagmorgen was de fietsendrager er niet. De draagtas wel maar wat ben je met een draagtas als je de fietsendrager niet hebt? De stipte levering was dus erg belangrijk. Ik heb specifiek voor Bol.com gekozen vanwege de belofte dat ik de bestelling binnen een dag in huis zou moeten hebben, maar aangezien het inmiddels al vrijdagavond is en ik deze nog altijd niet heb ontvangen, blijkt dat Bol.com en/of de verantwoordelijke bezorgingsdienst zich niet aan zijn woord heeft gehouden. "Op Voorraad. Voor 23:59 uur besteld, morgen in huis" blijkt dus misleidend te zijn, wat natuurlijk erg jammer is. Dankzij de gebroken belofte m.b.t. de levertijd ben ik dus huiswaarts vertrokken, zonder fietsendrager, zonder elektrische fiets die hersteld moet worden. Dat is bijzonder vervelend. De hopelijk nakende levering kan afgegeven worden aan het onthaal van het leveringsadres. Bijgevolg zal ik mij opnieuw moeten verplaatsen om mijn bestelling op te halen. Op dit moment (24 juli 22,36) wordt de levering nog steeds beloofd op 23 juli. Op de website is dit artikel uitgeput en niet meer leverbaar. Heb ik één van de laatste dergelijke fietsdragers besteld? Of beloofde Bol.com mij een levering van een artikel dat op dat ogenblik niet meer leverbaar was? Een valse belofte!? Op deze vraag lijkt er geen antwoord te komen, niet telefonisch, ook niet per mail. Ook de chat leverde geen antwoord. Ik kan me niet voorstellen dat jullie dat niet kunnen achterhalen waar het artikel zich momenteel bevindt of dat het niet voorradig is. De oplossing Omdat Bol.com niet heeft kunnen voldoen aan de gewenste en beloofde levertijd van een dag, waardoor ik in deze vervelende situatie terecht kom, is enige compensatie wellicht op zijn plaats. In ieder geval zou het raadzaam zijn om geen misleidende reclame meer op Bol.com te plaatsen m.b.t. de levertijden. Als er gewoon vermeld stond dat het enkele dagen zou duren tot de producten konden worden geleverd, had ik mijn bestelling namelijk wel ergens anders gekocht, en had dit probleem kunnen worden voorkomen. Frank Laleman Ondertussen meldde Bol.com dat de levering verloren ging. 5 (=vijf) euro als geste?????????????? Toch alle schaamte voorbij zeker?

Zoals andere reviewers weten melden: de klant krijgt van Bol geen prioriteit (meer) en wimpelt alle verantwoordelijkheid af. Pas op voor (grote) aankopen, zodra iets defect is of bvb tijdens een levering beschadigd wordt geeft Bol vakkundig geen gehoor.

Tot nu altijd alles op de beloofde datum geleverd. Ook nog geen problemen gehad bij retour en terug betaling. Ik bestel praktisch alleen via bol.com omdat ik weet dat dit een betrouwbare dienst is

Voor de zoveelste keer, de slogan "vandaag besteld morgen in huis" gaat weeral niet op! Ik kies voor bol omdat ik een artikel nodig heb de dag voor ik op verlof vertrek. Nu als resultaat vertrek ik dus met lege handen en staat de leveringsdienst morgen voor een gesloten deur. Dit is helaas niet de 1e keer dat dit voorvalt en als je dan je klacht kwijt wil bij bol.com, maken zij zich er zoals altijd vanaf met een sorry voor het ongemak en klaar. Daar moet je het als klant dan maar weer mee doen. Ik heb een hekel aan mensen die liegen. Zodus moet hier dringend wat aan verranderen binnen het bedrijf! Of jr zorgt ervoor dat je artikkelen op tijd aankomen, og je stopt met valse belofte's aan de klant zoals vandaag besteld, morgen in huis. Zou nogal mooi zijn: hey baas ik kom morgen om 08u werken en je komt pas om 09u en dit niet 1 keer mar elke dag opnieuw 🤷‍♂️ het zal lang duren. Dus kopen bij bol.com, bezint eer ge begint! En dan heb ik het enkel over de leveringstermijn en de kleffe klantendienst die je toch steeds weer afwimpeld. Nee bedankt!

Alcatel 1S 64 GB gekocht , voor 100 euro een mooi toestel zeker gezien de specificaties .Jammer geen Ned . handleiding en geen oortjes . De Chat met Bol voor info werkt goed , ook de uitleg die ik kreeg aangaande garantie ,heb al meermaals bij Bol.com gekocht en ben best tevreden .Normaal zou mijn keuze geweest zijn , te kopen in mijn omgeving ...maar wegens corona waren winkels gesloten.Maar al bij Al vind ik Bol toch prima hoor.