bol.

Nooit meer Bol.com, gsm en hoesje besteld en hoesje was na 2 dagen al geleverd maar gsm na 10 dagen nog niet ontvangen na contacteren van klantenienst die heel onvriendelijk was toch afgesproken mijn geld terug gekrijgen waardoor ik veel tijd en moeite verloren heb en mijn beste vriend zijn verjaardag cadeau niet kunnen geven.

door foutive levering (tekort geleverd) door bol, via klantendienst (3X kontakt genomen, was een echte soap) is het in orde geraakt, maar nu is mijn acccount geblokkeerd als onbetrouwbaar klant= terwijl de fout bij hun ligt, hun klantendienst is de slechtste werkende organisatie dat ik al ben tegengekomen . Wat is de conclusie, als alles goedloopt (levering/kwaliteit ) is er geen probleem, maar vanaf er een probleem opduikt ben je een onbetrouwbare klant en word je geblokkeerd. Ik zal nu wel op andere betrouwbare sites kopen

Al vaak besteld bij bol.com en heel tevreden over de communicatie en leveringen. Wanneer iets niet voldoet aan je wensen en je stuurt het terug , geen poespas of lange mailings. Het geld wordt gewoon teruggestort. 1 x had ik toch de klantendienst nodig en deze zijn zeer vriendelijk en zorgen voor een goeie opvolging van 'het probleem'. Bol.com ... Ik ben grote fan !

BIJ BOL.COM VIND JE ZEER VEEL PRODUKTEN PRIJZEN ZIJN MEESTAL GOED DE GOEDEREN ZIJN DEGELIJK VERPAKT STIPTE LEVERING

Really terrible service. I had ordered an item that was supposed to be delivered yesterday, I was home the whole day but saw on the track and trace that the delivery had failed and that the item was brought to the PostNL-punt in a totally different part of the city. They didn't clearly pass by my home as there was no card or anything in the mailbox. I contacted customer service and was told that sometimes drivers, in order not to have to do a round of deliveries, simply leave the item to the city's Post-NL point (!!!). I was also told that when that happens, there is no way to arrange for another delivery. I couldn't believe this! I can't go to collect this item as it's large and I don't have a car, which is why I ordered to my home. I asked for a refund and told that will only happen after after a certain amount of days, after I've failed to show up to the delivery point and the items are sent back.. It's the first time I've bought anything on this site (as I've recently moved to Belgium), and I'll definitely buy elsewhere in the future.

SNELLE LEVERINGTERUG PRIJZEN OK ALLES TERUG TE VINDEN INDIEN PROBLEMEN WORDEN DEZE OPGELOST

Op 20/09 bestel ik een pallet pellets bij Bol.com in promotie. Bestelling wordt bevestigd en betaald. 'partner' van Bol beslist op eigen initiatief deze bestelling te retourneren en te annuleren. U leest goed, een pakket die ik niet heb ontvangen wordt geretourneerd. 'partner' van Bol geeft aan dit artikel niet meer te kunnen leveren. Geen probleem, ik vraag een evenwaardig artikel aan Bol.com die veelvuldig wordt aangeboden. Sindsdien negeert Bol mijn mails, op vandaag zo'n 10tal reminders. Ik ben bijzonder teleurgesteld in de arrogante 'klantendienst' van deze organisatie. Indien Bol eenzijdig een verkoopovereenkomst verbreekt, weigert Bol hierop te reageren of op zoek te gaan naar een oplossing voor de klant. Juridisch dubieus maar in hoofdzaak absoluut not done inzake klantvriendelijkheid.

Smartphone na 5 maanden defect. Na 1MAAND toestel nog steeds niet terug. Eerst was hij 2 weken vermist bij bol.com voordat hij bij de reparatie afdeling terecht kwam. Daar een week geweest en na herstellen terug gestuurd. Maar toestel is hier nooit aangekomen. Herhaaldelijk gebeld met de klantenservice en enige advies is wachten. Na 7 dagen en vele telefoontjes toch geld terug maar klantenservice is onbeleefd en verder totaal geen tegemoetkoming van hun voor verlies van mijn toestel.

In Oktober 2020 had ik een hometrainer gekocht. In Januari 2021 had ik problemen aan het toestel en werd dit gemeld. Ik werd doorverwerzen naar de onderleverancier, die me op hun beurt had doorverwezen naar de fabrikant. Intussen meer dan een maand verder, waarbij het toestel niet bruikbaar was. Vervolgens is de fabrikant aan huis gekomen voor de herstelling, maar kon de herstelling slechts gedeeltelijk uitgevoerd worden wegens het ontbreken van een vliegwiel. Dit stond ook duidelijk op de herstelopdracht vermeld. Daaropvolgend werd een nieuwe afspraak vastgelegd, maar is de hersteller niet langsgekomen. Er werd een nieuwe afspraak vastgelegd, maar toen de technieker aankwam kwam hij tot de constatatie dat hij het ontbrekend onderdeel niet in zijn bezit had. Intussen waren we al 6 maanden verder en stond het vliegwiel nog steeds in backorder. Ik had het toestel intussen 9 maanden in huis, waarvan slechts 3 maanden in gebruik kunnen nemen. Na aandrag heb ik het artikel willen retourneren en zou dit terugbetaald worden. In mijn verzoek tot terugbetaling had ik aangegeven dat het geld op een andere rekening moest betaald worden wegens verandering in de gezinssituatie. Dit kon administratief niet verwerkt worden en zou terugbetaald worden op de VISA waarmee de aankoop was uitgevoerd. De VISA kaart was echter intussen vervangen door een nieuwe kaart. Het geld is niet op de rekening terug gestort en bol.com onttrekt zich van alle verantwoordelijkheden omdat ze zeggen dat het geld werd overgemaakt. Een lijdensweg aan communicatie zowel telefonisch en per mail, maar zonder enig resultaat waarbij ik 549 € ben kwijtgeraakt.

HP laptop gekocht , en zoals ik meermaals had bij Bol Com .....goede communicatie en snelle bezorging

For saving shipping emission, I buy all I need for a long time in only one order. What happens, they send one small package on Tuesday, one mini package on Wednesday morning and a box on Wednesday afternoon. I have had multiple such experiences at Bol.

snelle bezorging ,heb al meerdere spullen bij Bol gekocht en best tevreden en ja soms loopt het eens niet goed,maar Bol helpt dan en dan komt het wel goed.

Over het algemeen telkens tevreden geweest over bol.com maat onlangs een kwestie gehad m.b.t. Een babyfoon die onder de garantie kapot is gegaan. Heel veel moeite gekost om in contact te komen en te blijven met de externe partner. Beloftes van bol worden niet nageleefd. Ik bestel nooit meer bij bol via een externe partner.

Mijn bestelling moest aankomen op 31/7 maar was er op 4/8 nog steeds niet. Bol.com wou geen geld retourneren of de zending opnieuw versturen. Ik moest het onderzoek afwachten dat 5 werkdagen zou duren. Vandaag 13/8 neem ik opnieuw contact op; blijkt dat ze zelf niets onderzoeken, maat een onderzoek aanvragen bij PostNL. Deze staan achter met hun onderzoeken. Ik heb weer gevraagd of ze me de betaalde zending opnieuw opsturen en het probleem met PostNL intern oplossen. Niet dus, de klant draait op voor de fouten van een ander. Geen enkel verantwoordelijkheidsgevoel. Het enige dat ik bereikt heb dat ze zouden gebeld hebben naar PostNL en deze zouden haast zetten achter het onderzoek. Geloof jij dat? Ik niet. Ik krijg geen geld terug en geen bestelling. Wat kan je daar nu mee doen? Je enkel bedrogen voelen.

Tot nu toe was ik zeer tevreden over bol, wat blijkt uit mijn bestelhistoriek (account actief van 2014 en echt veel besteld). De laatste tijd echter laat de behandeling van kleine probleempjes door de klantendienst te wensen over. Ik heb onlangs een bestelling geplaatst van oa een trellis voor planten. deze is stuk toegekomen. Ik heb hier foto's van genomen en de partner eist toch dat ik deze retourneer om een nieuwe te kunnen krijgen. ik weet dat dit de voorwaarden zijn, maar dergelijke moeilijke houding ben ik niet gewoon....dit is evenwel de partner, maar toch zeer spijtig. In diezelfde bestelling had ik 2 schildersdoeken gekocht, waarvan er maar 1 licht beschadigd is toegekomen. Toen ik contact opnam met de partner werd overeengekomen om het niet geleverde doek terug te betalen. De klantendienst van bol heeft het bedrag van de 2 doeken echter, volgens hen per vergissing terugbetaald. Dus ik was aanvankelijk zeer tevreden omdat ik dacht dat dit geen vergissing was. Nu eist de klantendienst de terugbetaling van 1 doek, omdat de boekhouding moet kloppen en zij ook maar mensen zijn. Ze zeggen er wel bij dat ik het beschadigde doek niet moet betalen, maar begrijpen blijkbaar zelf niet dat wanneer ik 2 doeken betaald heb, er 2 terugbetaald krijg en er dan opnieuw 1 moet betalen zonder dat ik er een krijg, dat ik het beschadigd doek dan toch betaal. Het gaat hier over 19,90 euro voor 1 doek. Dit wou ik toch melden. Ik was tevreden, maar vind deze behandeling echt zeer spijtig, te meer daar ik daarbovenop nog eens helemaal niet vriendelijk aangesproken werd, iets wat ik tot nu toe ook zelden heb meegemaakt. Zij vergissen zich en ik kan het rechtzetten en dat voor een bedrag van amper 20 euro, terwijl ik denk dat ze daar zeker voor verzekerd zijn en gezien mijn bestelhistoriek een beetje grof. Nu, het zij zo, ik zal mijn conclusies moeten trekken. Bedankt voor de keren dat het wel goed ging. Vriendelijke groeten.

Op 16 juli is mijn gsm van 660 euro aangekomen in mijn afhaalpunt Delhaize. Toen ik dit pakket open maakte zag ik dat hier helemaal geen gsm inzat maar een pot saus en dat de doos met lijm dichtgeplakt is geweest. Ik heb dit onmiddellijk gemeld bij bol.com die een onderzoek zouden starten. Een week later ha dik nog steeds niets vernomen of een terugstorting ontvangen dus contacteerde ik bol.com zelf die vertelden dat het onderzoek op niets uitkwam en dat ik de pot saus retour moest sturen om mijn geld te mogen ontvangen. Ondertussen zijn we bijna een maand later en heb ik nog steeds geen gsm, geen geld terug en dit alles zonder compensatie terwijl ik meteen na het onderzoek dit zou moeten krijgen in plaats van een pot saus terug te sturen? Dit is schandalige klantenservice.

Op basis van vorige bestellingen zou ik een score van 9 hebben gegeven voor snelle en correcte levering. Ook vandaag werd mijn bestelling van donderdag correct geleverd, maar wel door 3 verschillende besteldiensten ... Gisteren en vandaag werd ik bestookt met 15 e-mails allen even lang, verwarrend en voor zover ik de puzzel kan leggen zelfs tegenstrijdig. Verschrikkelijk irritant ! Normaal bij het werken met partners zegt Bol mij. En dus zakt mijn score naar 5.

Prijzen verhogen als je het item wil toevoegen aan je winkelmandje. Ook de klantendienst is absoluut niet vriendelijk. Ik koop er nooit meer.

Een artikel besteld en na een maand nog niet aangekomen. Op mail geen reactie en telefonisch niet bereikbaar. Vandaag mail gekregen dat het artikel geretourneerd is? Rara, bol gaat van kwaad naar erger....

Ik was altijd tevreden over BOL.COM, tot zover. Ik had een hercules Dj Controller Inpulse 200 Besteld op 26 april 2021 en was voorradig maar de verzenddatum had ik geplaatst op 15 mei 2021, alles nog ok tot op 15 mei 2021 om 5:43 dat ze mij een bericht stuurde, sorry maar dit vind ik al heel raar. Waarom wachten tot de laatste moment. Stuurde mij een bericht met daarop dat ze het jammer vinden maar het product werd vertraagd en konden geen volgende verzenddatum opstellen, ook dat vind ik raar. Ik heb gevraagd om een oplossing maar niet om een excuses want dat krijg ik meer dan genoeg en geraak er frustrerend van en word kwaad. Het woordje corona nemen de mensen graag in de mond als excuses maar vind dat de mensen hier in overdrijven. De communicatie verloopt ook al niet meer goed gezien de mensen moeten thuis werken. Stop met die maatregelen en werk aan de service die je ervoor had want die was heel wat beter dan nu. Als je een product niet kan leveren onder de verkoopsnaam BOL.COM, zoek dan om een alternatief maar blijft niet rond de pot draaien

Opgelet super duur. Opgelet. Op veel artikelen vragen ze veel meer. Beter eerst eens kijken naar de partner waar ze kopen en is soms 50% goedkoper. Bv nagels t8 300 mm is bij partner fixami de helft goedkoper. Ze beloven veel maar zelf goederen komen beschadigd toe. Krijg ook laat reactie.

Bestelling geplaatst bij bol.com met de belofte om de volgende werkdag te leveren maar weeral de belofte niet nagekomen. Met de klantenservice in contact gekomen en daar kreeg ik vlak af de antwoord dat ze niks kunnen doen. De bestelling opsturen naar de bezorgingsdienst en dan je van niks aantrekken vind ik niet kunnen. Ik heb de ganse dag thuis gewacht. Dit is niet de eerste keer. De bestelling was voorzien als een cadeau voor moederdag maar dat is nu verpest. Niet leuk voor de kindjes en ook voor de mama. De bestelling was vroegtijdig besteld. In plaats van een oplossing te zoeken wordt je genegeerd. Bij de bezorgingsdient krijg je dezelfde antwoord. Service voor de klanten is er gewoon niet. Alles wordt gespeeld volgens hun eigen regels en wij als klanten moeten gewoon alles accepteren. Dit kan niet!!! Voortaan zal ik niks meer bestelling bij bol.com

deze doet wat men belooft is correct geleverd, is overzichtelijk en doen ook veel acties en kortingen heb nu en dan al eens wat besteld en hoe het moet geleverd worden

levering termijn belofte niet nakomen en daarna de link voor feedback van kieskeurig weghalen na opmerkingen

Ik vind bol.com de beste ,en betrouwbaarste online shop , zij hebben ook een geweldige klantendienst met vriendelijke , gemotiveerde en bekwame mensen , doe zo voort !