bol.

tot op heden altijd het juiste product in goede staat ontvangen, Alles wordt op korte termijn geleverd en anders wordt onmiddellijk een datum mee gegeven en is nog nooit later toegekomen. Eveneens gemakkelijk dat er zoveel keus is in modellen, merken enz..... en als je op de site van hun leveranciers gaat kijken dikwijls goedkoper ook omdat vanaf €20 je geen verzendkosten moet betalen. Maw ik ben zeer tevreden.

Duidelijke foto’s, goede omschrijving, goede kwaliteit.

Prima winkelervaring over het algemeen. Prijzen zijn meestal goed en betaalopties en service prima. Het begint wel steeds meer het amazon-model te krijgen met een hoop dropshipping van producten van dubieuze kwaliteit, vaak tegen prijzen die hoger zijn dan op amazon. Persoonlijk vind ik het jammer dat er geen product-selectie door bol.com zelf meer lijkt plaats te vinden en ze dus niet staan voor de kwaliteit van wat ze verkopen. Maar dat is meer een teken van de tijd dan specifiek voor bol.com

Ik ben al jaren tevreden over Bol. Wel één en ander veranderd door de vele aanbieders onder bol.com. Maar klantvriendelijk en zeer ruim assortiment.

Grote keuze en snelle levering. Duidelijke communicatie indien het product (tijdelijk) niet leverbaar is, wat zelden voorkomt.

Makkelijk meerdere dingen tegelijk bestellen. Snel en duidelijke verzending en eventueel makkelijk retour.

Groot en goed assortiment via de diverse leveranciers, zelden of nooit problemen gehad, als er iets is wordt het altijd snel en tot tevredenheid opgelost. Nadeel (zoals bij vele bedrijven tegenwoordig) is de moeilijke bereikbaarheid, alles verloopt eerst via een chatbot, en na enig aandringen krijg je toch een mens aan de lijn. Maar tot op heden is dit sporadisch gebeurd.

Snelle levertijden, inzichtelijke producten met (vrijwel altijd) eerlijke positieve en negatieve punten aan een product. Heb nog nooit iets anders gekregen dan besteld. Ook ben ik tevreden over hoe snel de artikelen in mijn bezit zijn. De prijzen die worden gehanteerd zijn niet hoger dan vergelijkbare websites of artikelen. De enige reden dat ik geen 10 geef is de wisselende voorraad. Niet alle artikelen worden via bol aangeboden en soms is een artikel niet op voorraad. Jammer, maar ik ben nog steeds een enthousiaste klant.

Heb al diverse spullen gekocht via BOL.com. Snelle leveringen, degelijke kwaliteit en goede service.

correcte leveringen en de leverdatum respecteer men ook , de leverdag en het moment van thuisbrengen klopt iedere maal !

Levert via postnl dat niet vertrouwbaar is en niet op tijd levert en regelmatig vraagt om zelf af te halen. wat erg is dat zij liegen en beweren dat zij langs gekomen zijn en dat er niemand thuis was.

Ik heb onlangs een iPhone besteld via het platform van Bol.com bij een externe verkoper. Twee maal zelfs. De eerste keer is deze niet aangekomen op de beloofde leverdatum. Bol.com raadde aan enkele dagen te wachten, en na meermaals contact op te nemen via de livechat kreeg ik te horen dat de verkoper deze simpelweg niet had opgestuurd en dat ik terugbetaald werd. De tweede keer plaatste ik de bestelling op 30/07, met belofte om te leveren tussen 3 en 7 aug. Een trackingcode werd voorzien, maar helaas ontving PostNL nooit een pakje. Na vele malen contact met de klantenservice van Bol.com (en ook berichten naar de externe verkoper via hun platform) werd uiteindelijk bevestigd dat het pakket niet verstuurd was, maar dat dit nog snel in orde zou worden gebracht. Enkele dagen later vertelde iemand anders me dat zij ook geen contact konden maken met de verkoper, en dit zouden doorzetten naar het hoofdkantoor en een onderzoek starten. Nu is er blijkbaar nog steeds geen onderzoek gestart, en Bol.com mailt ook niet meer terug. Ik ben zeer teleurgesteld omdat ik altijd graag heb besteld bij Bol.com, maar dit is enorm slechte service. De zaak blijft aanslepen, en de enige optie die men aanbiedt is om het geld terug te betalen. Als ik aangeef hier niet mee in te stemmen, gezien dit de tweede keer is dat dit gebeurt, krijg ik dan maar geen antwoord. Ik heb intussen al een week geen info gehad op mijn mails ondanks enkele reminders, en als ik via live chat een update vraag lijken ze niet te kunnen helpen.

Ik kocht een wildcamera die bleek niet te werken. Doordat ik verschillende kennissen raadpleegde was er meer dan een maand verstreken. Ik heb dan de verzendingskosten zelf betaald. Maar mijn camera is nooit aangekomen, bij Bpost vond men ook niets terug. Na heel wat (vriendelijke) mails heen en terug werd de knoop doorgehakt door bol.com. Ik kreeg een nieuwe camera! Perfecte en correcte service, waarvoor heel veel dank. Erwin

Artikel uit rubriek erotiek geleverd znd doos aan familielid. Prettige zaak

De ophaler weigerde het retourpakket in te scannen voor ontvangst. Dit is als de 2e keer dat zoiets gebeurt. Toen ik bleef aandringen om dit te doen, wilde hij vertrekken, zonder het pakket mee te nemen. Het retourpakket is niet ingescand geweest. Wat een rotservice!

Deze week 2 x een bestelling gedaan. Geen van beide pakketten ontvangen. Leveringsdata worden niet nageleefd. Nochtans heb ik ´Select´ betaald. Is dit dat gewoon geldklopperij?

Ik zend hen drie onderdelen voor reparatie terug van mijn Nilfisk hogedrukreiniger. Hun diensten neemt foto’s van ontvangst waarop duidelijk de drie onderdelen te zien zijn. Na herstel zend men mij 1 van de drie onderdelen terug. Ik kaart dit aan en vraag om mij deze twee missende onderdelen na te zenden. Men bekijkt mijn case en zeggen prompt dat ze slechts 1 onderdeel hebben ontvangen ipv 3 . Dit terwijl zij zelf een foto van ontvangst van de goederen hebben waarop de drie onderdelen te zien zijn! Ben nu al twee weken aan het wachten op mijn missende onderdelen zonder enige vorm van uitleg! Na dit review laten jullie hier onmiddellijk een bericht achter dat jullie contact met mij zouden opnemen. Wel, nog niemand gehoord of gezien hoor. Ook mails naar jullie worden niet beantwoord. Het valt me ook op wanneer ik de reviews van jullie bedrijf bekijk er niet al te veel happy zijn. Ondertussen weten jullie dat de onderdelen die jullie zeggen niet ontvangen te hebben wel degelijk bij jullie zijn aangekomen . Jullie diensten hebben hier zelf foto’s van genomen bij ontvangst dat weten jullie ook ondertussen. Toch blijft enige reactie naar mij toe uit ,desondanks de fout duidelijk bij jullie ligt. Ik ben het ‘een beetje’ beu. Meer dan 14 dagen om een probleem op te lossen dat nochtans zeer duidelijk is duurt me net iets te lang Ik ga me bij een andere verkoper gewoon zelf deze twee onderdelen aankopen die door jullie gepruts zijn zoek geraakt. Ik delete mijn privé en zakelijk account bij jullie . Ik vind mijn spullen heus wel bij een leverancier die een beter overzicht heeft over zijn zaken en in’s and out’s ….

Gruwelijke service na verkoop. Een bedrieger verkoopt mij 2 CO2-meters, markeert ze als verzonden, en volgens BOL.COM zijn ze vandaag 11 dagen geleden al aangekomen. Ik heb meerdere contacten met de klantendienst gehad, maar er komt geen eerlijke oplossing. Ze willen dat ik de bestelling annuleer, maar dat gaat niet, want ze is al verzonden. Ze willen dat ik retourneer, maar ik heb niks gehad , dus ik kan niet retourneren. Ik vraag een evaluatieformilier om de verkoper 'Dystrict' te beoordelen, en na vele malen vragen krijg ik een link, maar de review verschijnt niet, en helaas...... mijn pakketje ook niet.

Ik bestel vaak bij bol.com en heb nooit klachten gehad. Integendeel komen mijn pakjes ontzettend snel toe en ik krijg regelmatig updates over waar het pakje zich bevindt en wanneer het zal toekomen. Laatst bestelde ik 4 boeken, maar er miste 1 terwijl er stond dat die wel bezorgd was. Dan heb ik dit uitgelegd via de chat service en in minder dan 5 min was het opgelost werd er een vervangpakketje opgestuurd. Super vriendelijke service en een aangename shopervaring!

Ik had veel tijd genomen om mijn televisie te bestellen want hun stomme website kon mij bank applicatie niet opennen. Plotseling mijn mand stond leeg en de televisie stond buiten stock ik had de betaal qr code maar die ging niet meer. Echt valse hoop deze website, gebruikt het nooit.

denk niet hier nog veel te kopen late levering aan de de deur geweest niemand gezien ik stond aan de deur om het uur ze beweren er waren contact met klantendienst gehad en daar moest ik het mee doen dat ze het normaal vonden bpost ap 1 adres dan aan mij om 21 uur 8 ze konden tot 22 uur komen en op plan waren ze 2 straten va,n mij af dit is blijkbaar het nieuwe normaal vorig jaar zat ik boven de 4000 euro aan aankopen hier gaat nu veel minder zijn hallo amazon

Via Bol een fietsdrager gekocht. Deze is wel bij post.nl toegekomen, maar nooit afgeleverd. 2 dagen na aankoop is dit artikel € 60 duurder bij Bol.com. Simle deals maakt zich er eenvoudig van af met een mailtje: jammer, maar gezien we deze niet meer op voorraad hebben, kunnen we niet helpen. Post.nl stuurde me door naar Bol.com. Bol zegt dat ik bij de leverancier moet zijn. Ik kan wel mijn geld terug krijgen, maar wil ik dezelfde fietsdrager, moet ik maar opnieuw bestellen voor € 60 extra. Zo simpel als dat.

Op 28 december bestelling gedaan als eindejaarsgeschenk (omdat een vorig pakket kwijt is gespeeld door een koerier) met duidelijk vermelding voor 24u bestelt, levering morgen. Vandaag zijn we 30 december nog steeds nougabollen... Op 30/12 3x contact gehad met klantendienst via chat, 3x verschillend antwoord ontvangen, gaande van geduld, u ontvangt dit vandaag tot oei er is iets mis, zal niet meer voor dit jaar zijn. Wablieft!! Leuk...en als je dan even begint door te vragen (geld terug,...) krijg je een paar lachende smileys als reactie. Is dit sarcastisch BOL.COM? Als je hen hierop wijst wat de bedoeling is, krijg je "oei sorry, het systeem doet raar". Ik heb ze nog alle vijf op een rij. We zijn nu 16u10 en het pakket staat nog steeds in de voorraad. Lach dus met een ander BOL.COM Ik hoop dat jullie eindejaar even chaotisch verlopen zoals het mijne en dit allemaal dankzij BOL.COM Bedankt!

Vreselijke service Bestelling gedaan van 2 dure voederbakken (op chip) en bij levering een kattenbak ontvangen ipv mijn voederbakken. De partner die ze moest leveren, kan deze niet opnieuw opsturen omdat ze geen voorraad hebben. Als ik bij een andere partner wil bestellen moet ik (bij de goedkoopste) 25 euro extra betalen. Contact opgenomen met bol.com zelf omwille van dit prijsverschil en geen passende oplossing gekregen. (Ik zou het prijsverschil aan de partner van de nieuwe bestelling moeten terugvragen??? Snappen wie snappen kan) Het was zo makkelijk opgelost door dat verschil als tegoed op mijn account te zetten... Maar blijkbaar mogen we deze service niet verwachten. Ik moest 1 punt geven, maar wou er liever helemaal geen geven...

I ordered an item @bol.com for 66€. The item got delivered with a price tag of 37€. This means that I paid almost double the price/value of the item. When I asked for explanation, Bol.com customer service told me that the lower price on the price tag was due to a Black Friday discount from the supplier. Personally I've never seen a discounted item where the original price is not indicated! So, a small advice to you Bol.com : at least be honest about your much much higher prices. And do not insult your customers as if they were stupid.