intussen is bol.com een vaste waarde in ons huishouden geworden. zodra wij iets nodig hebben, kijken we eerst bij deze site. als we het artikel gevonden hebben, gaan we de prijs gaan vergelijken. in vele gevallen zijn zij het voordeligst en leveren zij het snelst. de klantenservice is ook heel goed.

Vrijdagavond parfum (Femme van Boss eau de parfum )besteld op de site van Bol.com, zaterdag al geleverd. Maar wat blijkt, de parfum is volgens niet de orginele van Boss. Als ik hem test bij de parfumerie dan ruikt hij s'avonds nog. Nu echter na een 30 min ruik je niets meer. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld omdat het toch geen goedkope fles was. In het verleden al vaak besteld en altijd tevreden geweest en zeker over de leveringen maar parfum raad ik zeker niet aan om te bestellen bij Bol.com.

Op 24 februari bestelde ik een playstation 4 bij bol.com. Er liep op dat moment een speciale actie waardoor er gratis een extra controller ter waarde van €54,99 in mijn winkelwagen gezet werd. Toen ik de volgende dag de bevestigingsemail bekeek, merkte ik dat deze toch aangerekend was. Ik heb diezelfde dag contact opgenomen met de klantendienst en kreeg snel bevestiging dat dit een fout was en dat er een waardebon van €54,99 in mijn account werd gezet. Ik zou echter liever hebben dat dit bedrag teruggestort word. Ik heb al elke week contact opgenomen zowel via telefoon als per email. Er wordt steeds beloofd dat iemand me zal terugbellen maar dat gebeurd echter niet. Na 4 weken heb ik nog steeds Geen antwoord ontvsngwn. Ik zal deze winkel dan ook aan niemand aanraden.

Ik heb bij bol. com een boek besteld. Na maanden ( op 15/02 /2017 ) krijg ik te horen dat het boek niet leverbaar is, toch heeft men op die dag een bedrag van € 30,99 op mijn visarekening "gereserveerd" : dwz dat ik niet over dat bedrag kan beschikken. Ik heb nu gevraagd om dat bedrag terug vrij tegen aangezien het boek toch niet leverbaar is, maar men weigert dit te doen . Ik heb ondertussen al 10-20 mails verstuurd met de vraag om dit bedrag opnieuw vrij te geven maar ik word wandelen gestuurd en ik moet gewoon wachten tot op 2 maart het bedrag automatisch vrij gegeven wordt. Ik heb hen al verschillende keren gevraagd om het bedrag en de autorisatiecode aan mijn credietmaatschappij over te maken, dan beschik ik binnen het halfuur opnieuw over mijn geld. Op zondag 26/02 vroeg men om een foto op te sturen van een rekeninguittreksel van mijn visakaart. . Ik heb dit onmiddellijk gedaan , echter zonder resultaat! Dus opletten zou ik zeggen als je met VISA betaalt!!!

Heb producten besteld bij vijverwinkel.com via bol.com , op de middag besteld , en de dag daarna in de loop van de voormiddag al geleverd en dat voor die prijs . Daar kan ik zelf niet voor in de file staan .

Zondagavond, 19 februari de Samsung RB29FERNCSA/EF besteld omstreeks 19.30u. Die werd vandaag al geleverd om 13.15u! Zo makkelijk, het bestellen, de keuzemogelijkheden om te betalen, ontzettend snelle service en een goede transporteur (Dynalogic). Enige jammere is dat de koelkast vandaag 25 euro goedkoper staat maar het doet werkelijk niets af aan ons gevoel van 'tevredenheid'.

zondzg bestelling geplaatst, dinsdag email gekregen dat levering zou plaatsvinden op donderdag, niets ontvangen. Vrijdag gebeld en werd beloofd dat er dan zou geleverd worden. Het is nu zaterdag en nog niets ontvangen, weer eens gebeld en moeten nog 5 dagen wachten. Artikel is wel al betaald sinds zondag.

ben al een paar jaren klant bij bol.com, was altijd tevreden ( er ging nooit iets mis ) en zelfs moest er iets mis gaan had ik toch de indruk dat dit een eerlijk bedrijf was, tot ik een paar weken geleden voor de eerste keer een probleem had met een nepartikel, een scherm dat ze verkopen voor de iphone 6 maar niet compatible is met de iphone 6. toen ik gewoon mijn geld terug wilde kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was !!!! de enige optie die ze me aanbieden is dat het zelfde bedrijf me terug een nep scherm kan opsturen -) wie wil dat nu in godsnaam !!! dus ik ben volledig mijn geld kwijt en kon nog eens dubbel betalen op een ander om voor de tweede keer een scherm voor mijn iphone te kopen, daar hebben ze me gelukkig niet opgelicht. na deze ervaring bij bol . com die ik totaal niet had verwacht, zij steunen gewoon hun verkoper die nep artikelen verkoopt en wij zijn als klant gewoon ons geld kwijt, ben ik begonnen met verschillende review sites te bekijken om ook een artikel hier over te schrijven, en kwam ik tot mijn verbazing honderden en honderden klanten tegen die dezelfde ervaring hebben, gisteren was er zelfs een hele reportage over op het belgische vtm nieuws in belgie, het moet werkelijk al bij een hele hoop mensen gebeuren eer je hier mee op het avond nieuws op de belgische televisie komt ! maar wat ik ook ongelofelijk vind is hoe bol . com reageerd op al die negatieve reviews op al deze sites, onder elke negatieve review schrijven ze een reply, bijna overal dezelfde (kijk het maar na) ze schrijven, " beste klant, wij vinden het zeer spijtig dat dit jou overkomen is, en dit is zeker niet de werkwijze van bol . com, gelieve contact op te nemen met onze klantendienst en wij zullen dit oplossen of een tegemoetkoming vinden " wel dat hebben ze bij mijn eerste review ook gedaan, en toen ik hun nog een beetje geloofde heb ik hun terug geschreven heb zoals gevraagd, kreeg direct op mijn persoonlijke email de response dat ze niets voor mij kunnen doen en terug de bevestiging dat ik mijn geld kwijt ben !!! dat antwoord zullen ze natuurlijk niet op de review zetten -) aan de honderden en honderden rotslechte reviews die bol . com op al deze review sites heeft en al die zelfde reply's ze doen op die reviews ( gewoon om de goede schijn hoog te houden ) moeten die werkelijk ergens een heel gebouw vol hebben met werknemers om alleen onder elk slecht review op al deze sites van dit type een commentaar te schrijven dat doet uitschijnen dat ze bezorgd zijn over hun klanten en een respectable bedrijf zijn, allemaal nep nep nep, maar het moet hun werkelijk een fortuin aan personeel en uitgaven kosten om de schijn hoog te houden, nu begrijp ik ook dat die onkosten ergens moeten gerecupereerd worden !!! spijtig genoeg doen ze dat bij u en mij, hun vaste klanten !! dus mensen, hou er rekening mee, als je bij bol . besteel me iets besteld, het gaat goed tot je iets krijgt dat niet werkt, en dan heb je pech en ben je je geld kwijt en ga je ook ineens inzien op deze sites dat je echt niet alleen bent !! en de reden dat bol . com niet meer op deze review van me zal kunnen antwoorden is omdat ik nu voor het bevestigen van deze review de optie zal aantikken dat ik geen antwoord meer wil van hun winkel, anders kunnen die tientallen mensen die niets anders doen dan te antwoorden op deze negatieve reviews, een antwoord te schrijven om de schijn hoog te houden dat ze achter hun klanten staan en een respectable bedrijf zijn !!!

2 Boeken besteld via Bol, levering via bpost. Het pakje op het postpunt is duidelijk niet voor mij (plat A4tje), hoewel de barcode in mijn mail dezelfde is als die op het pakje. Daar Bol de grote klant is van bpost, hoop ik dat zij dit probleem oplossen, want ik heb betaald maar ontvang geen boeken. Er is iets fout gelopen : of dit bij bpost is of bij BOL kan ik niet uitmaken. In eerste instantie reageert Bol met een herzending van de boeken, dit is een knaap uit de avondploeg. Die betaalde cadeauverpakking, nee dat kan niet. Daarvoor krijg ik een geschenkenbon: leuk maar nutteloos, ik betaal voor een geschenkverpakking . De ochtendploeg ziet het duidelijk anders en informeert me doodleuk dat ze mijn order annuleren en mijn geld zullen terugsturen, als ik mijn boeken wil moet ik nogmaals betalen. Hun eigen pakjesdienst faalt maar ik mag de prijs betalen met een Babylonische spraakverwarring en een aantal niet communicerende en vooral niet-met -elkaar pratende klantendienst. Mails lezen en proberen begrijpen en de goodwill om geduld te hebben , zou me verder geholpen hebben. De tendens om maar snel te reageren, met onvoldoende informatie, wint het steeds meer op aandacht en focus.

ik heb een wii u spel gekocht en de volgende dag zat het al in de brievenbus, geweldig! de dochter was zeer tevreden!

Boeken, speelgoed, accessoires,...koop ik bijna altijd via Bol.com. Makkelijk, snel, efficiënt en als het product niet voldoet aan de verwachtingen kan je het terugsturen.

Een bestelling die moest toekomen de woensdag voor Kerstmis wordt pas geleverd de dinsdag na Kerstmis. Volgens de website van bol.com moet je met hen contact opnemen indien de levering twee dagen na elkaar vertraagd is. Ik heb dit ook gedaan, maar meer dan tijdverlies was dit niet. Er werd geen enkele poging ondernomen om mijn bestelling nog voor Kerst te leveren.

- Steeds stipte levering, zelfs wanneer ze wegens omstandigheden niet aan de minimum levertijd kunnen voldoen, informeren ze hier steeds over - Steeds ontvangen wat ik besteld had, nog nooit een niet zo leuke verrassing gehad met het te verwachten pakket - De verschillende betaalmethoden (zelfs achteraf) zijn echt een service naar de klant toe

Bol.com biedt een goede service. Ze zijn bijna altijd correct in levering en zo niet is er een compensatie in korting. Hun aanbod is ruim en de prijzen zijn redelijk correct. Sommige dingen vind ik aan de duurdere kant maar andere aanbiedingen zijn dan weer geweldig. Ik hoop dat ze hun aanbod nog verder zullen uitbreiden en een soort systeem inlassen waardoor ze altijd de goedkoopste zijn. Betalingen zijn heel gemakkelijk en terugsturen ook. Dat alles snel aan huis geleverd kan worden is zeker een groot pluspunt!

Gebruiksvriendelijk, handige en overzichtelijke website, Voldoende in het gamma soms zelfs moeilijk een artikel te kiezen maar dan helpen de reviews wel. Bij problemen of geen goed artikel zonder probleem gratis retour. Levering dag na bestelling is bijna altijd ok. Betaling achteraf is geen enkel probleem of indien vooraf betaald krijg je je geld snel retour.

Steeds te weinig tijd om alle mogelijke winkels te bezoeken om de Sint, verjaardags of Kertscadeautjes te kopen. Bij Bol vond ik ze steeds allemaal op 1 centrale cite. Makkelijke selectie, soms zelfs nieuze ideetjes en vlotte levering op het werk of in een Kiala afhaalpunt in de buurt. Beter en makkelijker kan niet voor me.

Na verschillende bestellingen, nooit enig probleem ondervonden. Altijd correct, snel en vooral gemakkelijk.

Een super webwinkel, zelf als zaken mislopen is hun service uitmuntend, en doen ze alles eraan om u tevreden te stellen. Gemakkelijk en op vele zaken zelf goedkoop, zelf zaken dat je niet vind in een standaard winkel kan je 9/10 terug vinden op bol.

Artikels hebben correcte levertijd, meestal heel snel en zoniet wordt leverdatum gerespecteerd. Pakje wordt rechtmatig afgeleverd, desnoods bij de buren. Ook een retour verloopt optimaal

Site is in orde, veel informatie Verzending was snel Heb al gebruik gemaakt van retour, dit was snel, gratis en zonder problemen Al bij al dus een tevreden klant!

Al verschillende bestellingen gedaan bij bol.com. Altijd netjes optijd geleverd, geen problemen met betalingen of retours. Ik ben een vaste en tevreden klant!

In Belgie is kopen bij Bol.com enkel mogelijk via internet bankieren. Overschrijven op traditionele wijze, voorhand of achteraf, is niet mogelijk. Aangezien meer dan 30% zich niet met internet bankieren bezig houd, worden deze beperkt in keuze naar webwinkels. Vooral ouderen zijn hiervan de dupe! Bol.com zou deze beperking moeten vermelden in haar diverse reclames.

Ik had voor bol gekozen, omdat ik nog een aantal waardebonnen van bol liggen had. Aanvankelijk was ik een beetje sceptisch over bol. Hun beloftes (voor 23u besteld, 's anderendaags geleverd) leken me nogal overdreven. Maar ik moet zeggen dat ze me volledig overtuigd hebben. Hetgeen ik besteld heb, werd de dag nadien geleverd. Ik ben ook uiterst tevreden over hun assortiment, want hetgeen ik nu gekocht heb ( de Moov Now) is in België in geen fysieke electronicawinkel te vinden. In de toekomst ga ik zéker nog wel bij bol bestellen. Via track&trace kon ik ook op de voet volgen wanneer het product opgestuurd werd.

zoek/bestelfunctie is eenvoudig en direct levering staat duidelijk vermeld (de volgende dag of het realistisch aantal dagen indien niet de volgende dag bij niet-levering, correcte afwerking van naversturen/terugstorten nog geen enkel probleem ondervonden bij bestelling

Heel uitgebreid gamma, productomschrijvingen meestal uitgebreid genoeg, superservice! Sommige prijzen liggen wat hoger dan elders, maar je weet perfect dat alles goed zal verlopen en dat het anders asap correct rechtgezet wordt. Leuke extraatjes die niet nodig zijn, maar wel heel leuk, zoals verjaardagswensen met een kleine korting, Billie assistent (soms grappig in z'n antwoorden),... Je krijgt de indruk dat je persoonlijk behandeld wordt, al is dat natuurlijk niet echt zo, Af en toe spijtig dat het via andere leveranciers moet en overlaatst beetje moeilijk omdat betaling via Bol moest, maar factuur van andere leverancier kwam en daar stond een BTW-fout op (intracommunautair), maar niets wat erg is...