MediaMarkt.be

Wasmachine besteld voor thuislevering (lege appartement) Krijg wel op voorhand van Mediamarkt een sms dat het tussen 11u30 en 15u30 wordt geleverd maar kan moeilijk 4 uur wachten in een leeg appartement. Wordt dag zelf gebeld door chauffeur mediamarkt die geen Nederlands kan, ik natuurlijk niet thuis laat weten dat ik er over kwartier ben maar ze wachten niet en vertrekken met mijn wasmachine. Wordt terug gebeld é dagen later (was weekend) voor een nieuwe afspraak en moet nu 40€ betalen omdat ze 2de keer langs moesten komen. Als ze een klein half uurtje op voorhand laten weten dat wagen er bijna is kan ik hierop inspelen maar niet schatting van halve dag. Ik weet dat de rest van mijn elektronica (tv, desktop, computerschermen, ...) wat ik allemaal van plan was om daar te kopen niet meer door zal gaan omdat ik geen halve dag thuis ga wachten in een lege appartement.

Na aankoop van een tv die geleverd werd op een nog leegstaand appartement waar nog geen internet aanwezig was, werd bij de aansluiting enkele dagen later geconstateerd door de telenet medewerker dat de tv kapot was. Dit hebben wij toen direct gemeld aan Mediamarkt. Aangezien er voordien nog geen aansluiting was konden wij de tv niet onmiddellijk testen. Onze dochter, de aankoper van de tv, is nog met geen vinger aan die tv aan geweest, maar krijgt geen nieuw toestel omdat dit niet binnen de 48 uur werd gemeld. En dit voor een tv van 329 euro, gekocht door onze dochter, alleenstaande mama, die haar appartement wil inrichten en nog veel andere kosten heeft. Wij kopen als familie niets meer bij Mediamarkt. Klantvriendelijkheid bestaat blijkbaar alleen maar in de winkel zolang je nog moet betalen, nadien laten ze je aan uw lot over. Wij zijn mensen die met respect met spullen omgaan eender van wie ze zijn. Wij hebben die tv NIET zelf beschadigd maar onze dochter mag er wel voor opdraaien.

Ik bestelde bij MediaMarkt een tablet. Ik koos voor aflevering pakjesautomaat. Werd bezorgd door PostNL, echter bezorger kende de werking van de pakjesautomaat niet. Hij heeft mij telefonisch gecontacteerd, ik moest mijn adres versturen per SMS. Ik heb de bezorger nog een aantal keren op zijn GSM gebeld. Chapeau voor de bezorger, maar niet voor MediaMarkt Be. Ik heb op 07/06/2020 het gemeld aan MediaMarkt ticket 51598993 [Incident: 200603-069532]. MediaMarkt wist niet dat bezorging met PostNL gebeurde, dat zou bPost moeten zijn. MediaMarkt vroeg mij om printscreens van PostNL te mailen, enzovoort. Ik heb er tijd ingestoken door keurig te reageren en de stukken te bezorgen. Nog geen dank u wel! Ze doen er niets mee, was het lompe antwoord. Een kleine cadeaubon als compensatie voor het ongemak, mijn moeite en tijd zou zeker gewaardeerd zijn. Ik koop niets meer bij MediaMarkt. Ik beveel MediaMarkt zeker niet aan.

Lichte beschadiging samsumg smartphone bij levering na webbestelling. Onmiddelijke terugzending. Bijna 1 maand later en veel beloftes - nooit concreet op papier- nog steeds geen enkele duidelijkheid. Vele telefoons en informatievragen leiden steeds tot vage antwoorden. Belofte 14 dagen geleden om terug te betalen binnen de 24u niet nagekomen. Bij vraag om de oplossing ook op mail te zetten krijg je steeds weigering. Nooit zo een slechte klachtenbehandeling meegemaakt bij een groot bedrijf Is de ombudsdienst op de hoogte van deze wankele klachtenbehandeling?

Mediamarkt. De winkel waar u uw geld kan spenderen aan kapotte en slecht ontworpen artikelen. Waar je niet op snelle en goeie service kan rekenen en je enkel de afdankertjes van een bedrijf kan kopen voor volle pot. Je daarna maanden lang bezig bent het product terug te bezorgen en dan Je geld nog steeds zoek is . Is het mss tijd je af te vragen hoelang wil je spenderen aan dit zooitje? Aankoop op 12.02.2020 op minder dan 1 maand is het product defect gemeld. 16.05.2020 product is terug gebracht en geld is nog steeds NIET terug gestort. Als je graag een ouder bent en een winkel achter hun vodden zit dan ben je hier wel aan het goeie adress. Ik raad deze winkel dan ook sterk af! Klantenservice steken ze hier in de vuilbak . En het draait voor hun dan ook enkel om geld. Investeer in je toekomst en bespaar jezelf van de grote teleurstelling dat mediamarkt is. Ik spendeer mijn geld voortaan ergens anders.

Alleen deze winkelketen levert mij precies problemen op.. Het lijkt alsof het personeel totaal niet gemotiveerd is en zwaar tegen hun zin aan het werk is. Ook de service van Mediamarkt laat zwaar te wensen over... Voorval 1: 1. Ik moest bellen om een retour te kunnen doen (in de coronacrisis). Online kon ik dit niet aanvragen. Voor zo'n winkelketen zou je toch verwachten dat dit kan. 2. De back-office registreerde mijn aanvraag foutief, waardoor ik weer moest bellen en lang wachten. 3. Mijn retour is nooit aangekomen terwijl ik alles volgens de regels heb gedaan Voorval 2: 1. Een paar weken later had ik een sodastream gekocht en wou er een factuur van maken die ik liet verzenden naar mijn e-mailadres -- Nooit gekregen 2. In de winkel van Zwijnaarde deed ik deze sodastream terug binnen, in de Okay was deze 15 euro goedkoper (voor hetzelfde artikel + accessoires bij). Hierbij werd ik geholopen door een zeer onvriendelijke medewerkster. Ze vertelde me dat ik een tegoedbon ging krijgen (geen geld) maar daarvoor moest ik aanschuiven aan de kassa. 3. Ik kreeg een tegoedbon aan de kassa maar kreeg gewoon een kaartje zonder dat het bedrag er op stond of een vervaldatum. Deze voorvallen deden zich voor op een paar weken tijd. Als ik het zo bekijk vind ik het raar dat mensen nog naar deze winkel blijven gaan. Ik heb eerlijk gezegd niet veel zin meer om deze winkel nog te betreden. Volgens mij proberen ze op de hoofdzetel op alle manieren de prijs te drukken waardoor hun service en klantvriendelijkheid hierdoor in het gedrang geraakt.

Ik had 2 vinyl platen besteld. Deze waren binnen de 2 dagen geleverd, dus snelle levering! Maar er is wel 1 foute vinyl plaat geleverd. Ondertussen al zeker 8x gemaild om mijn probleem uit te leggen en een retourticket aan te vragen, maar krijg telkens als antwoord dat ik de vinyl plaat moet retourneren. Maar ik heb geen adres, geen retourticket, niks... dus hoe kan ik dan gratis via bPost retourneren? Mediamarkt zou mij - volgens de informatie op de website - via mail een retourticket bezorgen maar volgens mij begrijpen ze niet wat dit is. Ik word er echt gek van. Dit is de laatste keer dat ik nog iets koop bij Mediamarkt!

Wij hebben een tv via Media Markt online besteld van 70 inch. We zouden hierop op de site 2 weken moeten wachten. Om een lang verhaal kort te maken hebben we ze na 5 weken ontvangen. Ze werken samen met een koerierbedrijf. Mijn man heeft wel 10 tallen keren moeten bellen tussen Media Markt en het koeriersbedrijf omdat de 2 bedrijven geen enkele verantwoordelijkheid opnemen. Ik was het zo beu dat ze met mijn man zijn (K*) aan het spelen waren... En dit terwijl hij steeds vriendelijk en beleefd bleef . Tot op het moment dat ze uit hun eigen leugens en uitvluchten niet meer uit geraken. Want dit is ook de specialiteit ! Zeggen dat ze gaan leveren en dan toch niet opdagen ( tot meerdere malen toe)... Heb ik het heft in eigen handen genomen, en zelf contact opgenomen met een hoger geplaatste werkgever van het koeriersbedrijf in de hoop dat die me kon uitleggen wat voor een circus het wel is!! Ook hij begreep niet wat er fout gegaan is?Maar heeft me na het "( dreigen van test aankoop)" eindelijk kunnen helpen! En was onze tv de dag nadien om 8u aan huis geleverd. Als klant moet men correct zijn,en direct betalen. Maar wat mij vooral stoort is dat Media Markt klantendienst zijn handen niet uit de mouwen steekt om het koeriersbedrijf te contacteren en het probleem op te lossen. Dat het de klant is die het maar moet uitzoeken waar het misloopt.Waar zijn goederen zijn?En moet oplossen... En dat het koeriersbedrijf ( klantendienst) totaal onprofessioneel de telefoon afsmijt,onbeleefd is,u voor de zot houd,beloftes maakt waar ze zich niet aan houden!Ik doe hier geen online aankoop meer.Zeer teleurgesteld! Heel slechte ervaring en heel onprofessioneel Maar vooral niet klantvriendelijk!

25/3 tv besteld en betaald, donderdag een onverstaanbare boodschap op mijn voicemail 3x met klantendienst gebeld op vrijdag waar men mij steeds beloofde om terug te bellen zaterdag eindelijk telefoon en afspraak gemaakt om maandag te leveren helaas geen tv op maandag ,terug naar klantendienst gebeld niemand kon mij enige info geven maar zouden mij vandaag nog terugbellen , helaas geen telefoontje gekregen niemand weet waar mijn bestelling zich bevind zal er nooit nog iets kopen ,hebben totaal geen respect eens je betaald hebt

Mediamarkt behouwt sommige producten zoals over-ear hoofdtelefoons als "hygiënisch" om retourrecht te omzeilen hoewel ze weten dat dit strijdig is met de wetgeving. Helaas niet mogelijk om 0/10 te geven. Voor mij geen Mediamarkt meer

Wij kochten vandaag een nieuwe iPhone in de Media Markt te Oostende het duurde ongeveer een 30 minuten voor we een verkoper hadden die ons kon verder helpen, waarna we alles mochten afrekenen om daarna opnieuw te mogen aanschuiven om de beschermfolie te laten aanbrengen. Opnieuw een 30 min later juist op het moment dat het aan ons was weigerde deze man ons verder te helpen, zonder enige reden verliet hij zijn post en liet ons alleen achter? Het koste ons opnieuw een dikke 20 min om iemand te vinden die de beschermfolie kon aanbrengen. Ik beschrijf met alle plezier de man die ons liet staan! Wij zullen onze centen in het vervolg wel elders anders spenderen! Wij voelen ons zeer slecht behandeld!

Op 3 januari on line een TV besteld. Leveringstermijn zou 1 tot 3 dagen zijn volgens de site. Zou vorige zaterdag 25 januari geleverd worden. Momenteel 1 februari en nog steeds geen levering. Al verschillende mails en telefoontjes gedaan, maar krijg enkel maar nietszeggende antwoorden. Na veel aandringen zou het probleem bij de transportfirma zitten..... Ik kan nog begrijpen dat er problemen zijn met de voorraad en de drukte door de solden, maar ik vind dat het aan Media Markt is om haar klanten op de hoogte te brengen van leveringsproblemen en niet aan de klant om steeds tijd te verliezen en moeite te doen om info te krijgen over een bestelling. Het geld was natuurlijk wel onmiddellijk van de rekening.... Media Markt webshop: dikke nul

Media Markt opereert nog in de jaren 90 qua klantenervaring en teruggeef beleid. Contact met de help desk is moeilijk en ze stellen vele vragen om je toch maar te overtuigen om producten niet terug te sturen. Open gemaakt en gebruikt? Dikke pech. Je bestel beter bij andere online winkels. Als je reviews plaatst op hun site over producten en ze zijn niet positief (je raadt het product af), dan worden deze telkens verwijderd.

Toestel samsung S10 aangekocht kostprijs 699 euro bij media markt oostakker. Ik vind het niet kunnen dat voor de service om je gegevens over te plaatsen van je oude toestel naar nieuw toestel 25 euro gaat bij rekenen. Stel mij echt de vraag wat men dan verstaat onder klanten service?

Ik ontving een beschadigd product en probeer dit vervangen te krijgen. De klantendienst heel vriendelijk trouwens luistert en dit is einde verhaal. Spijts vele telefoons en mails komt er geen schot in de zaak. Mails worden ook niet beantwoord.

Biggest lie is the delivery in 2-3 days... prepare for one-two weeks with excuses about system failure and busy timing.

Grootste oplichterij online. Absoluut af te raden. Bedriegerij eerste klas Heb in november 2019 een LP besteld online. Werd onmiddellijk geboekt op betaalkaart. Nu kreeg ik geen bevestiging van het order. Na meermaals contact te hebben genomen zou men het doorgeven. Elke week heb ik zowat gebeld. Tot men zei bestel nog maar eens, en natuurlijk zou ik opnieuw moeten betalen, Lp is er uiteindelijk niet meer maar mij geld krijg ik vandaag 10 januari 2020 nog steeds niet terug. Ik bestel er alvast niets meer.

Tv aangekocht via internet op black friday. Maximum twee weken wachten stond erbij. We zijn echter een dikke maand verder en ik heb nog niet eens een leveringsdatum? Ik hoor volledig niks van mediamarkt en heb reeds 4 keer contact genomen met klantendienst. Vriendelijke mensen, maar het enige wat ze kunnen doen is mailen naar het hoofdbureau. Tot op heden nog steeds geen nieuws ontvangen van hen! Ik heb enorm veel problemen met de onwetendheid zeker omdat ik de tv onmiddellijk online betaalt heb. Schande voor zo een grote winkelketen!

Een artikel waarbij vermeld staat dat het in voorraad is en het binnen 1 tot 2 verzonden zou worden heb ik bij online bestelling na 11 dagen nog steeds niks ontvangen, geen track & trace-code ontvangen en kan men na een 2de telefonisch gesprek mij nog steeds niet meedelen wanneer dit zou geleverd worden. Op een mail die ik hen hierover stuurde, heb ik nog steeds geen antwoord gehad.

op 2 dagen tijd werd de prijs van de i pad pro 11 twee keer gewijzigd van 780 naar 806 en dan naar 818 schandalig en dit op blackfriday

Ik koop NOOIT meer bij Mediamarkt. In Oostakker hangt er een sticker op de deur : honden niet toegelaten : hun goed recht maar als men een klein hondje in boodschappenkar plaatst of op de arm neemt, mag men SOMS binnen : afhankelijk van de portier van dienst. Heb al meermaals met ons hondje ( in boodschappenkar) binnen geweest en geen probleem. Maar als ge een portier treft die indruk wil maken op een verkoopster, waarmee hij stond te flirten, hebt ge pech, zoals op 19.10.2019 komt hij toegelopen : ‘kunt ge niet lezen - vlooibeesten zijn hier niet gewenst ‘. Ik heb ook brutaal geantwoord, men zou voor minder. Klacht ingediend - resultaat :portier heeft zijn werk gedaan. Als men probeert te weten te komen in welke vestigingen er géén sticker op de deur kleeft en zodoende willekeur uitgeschakeld is : ook pech : telefonisch kan men je niet helpen - men moet een mail sturen waarop men géén antwoord krijgt ! Dan is men in Nederland veel efficiënter : een telefoontje volstaat om te weten in welke vestigingen kleine hondjes toegelaten zijn en waar niet.

Mediamarkt NOOIT MEER ! TV aangekocht op 24/07, wordt pas uitgepakt op 19/08, nadat woonkamer aangekocht appartement is afgewerkt, en installatie Telenet is gepland. TV blijkt defect aan het scherm, toestel terug naar Mediamarkt, geen omruiling gezien toestel al tijdje was aangekocht, ondanks het nog niet was geinstalleerd/geprogrammeerd. TV naar herstelling, conclusie Mediamarkt : jullie hebben zelf de schade aangebracht, dus geen garantie. We maken offerte om te herstellen :( Probeer maar als consument het tegendeel te bewijzen als het toestel reeds werd afgegeven, en wie weet waar het zich bevindt :(:( We zijn nu 2 maanden verder....weigering garantie, geen herstelofferte, krijgen we TV terug ? : geen enkele informatie. Mediamakt : SHAME ON YOU !

Karapas de verzekering die mediamarkt aanbied is waardeloos, een iPhone laten herstellen, ik heb m terug ontvangen met 1 of ander goedkoop laag pixelglas dat bij een eerste kleine bots terug kapot is

Ik ging samen met mijn mama een nieuwe computer kopen, beide hadden we hier geen verstand van en vroegen we aan een verkoper om ons te helpen. Hij raadde ons een lenovo ideapad aan, we vertrouwde deze verkoper en namen deze computer. Na 2 weken had ik al door dat de computer niet voldeed aan mijn eisen, hij had een slechte batterij, maakte een raar geluid en was ongelooflijk traag. Ik deed hem binnen in Mediamarkt en ze herstelde het moederbord, de batterij en de ventilator, dat vertelde ze mij toch... De herstelling heeft niets verandert en ik zit nog altijd met dezelfde klachten. Heeft de verkoper niet geluisterd naar mijn vraag of is hij gewoon nooit hersteld geweest?

Ik kocht een nieuwe wasmachine bij Mediamarkt, inclusief levering. De levering zou een 4 tal weken later plaatsvinden maar ik zou op de hoogte worden gehouden via sms, zowel de dag voordien als een halfuur voor de levering. Beide smsen zijn niet ontvangen. Ik kreeg enkel een vrij dreigende telefoon op het moment dat de leveringsdienst reeds voor de deur stond.. Ik moest binnen het kwartier thuis zijn, of er zou 40euro extra kosten bij komen. Ik kon dit niet waarmaken, vroeg meer informatie. Er werd gediscussieerd en doorverwezen naar een Mediamarkt winkel. Eens daar, wordt verteld dat dit om een externe firma gaat. Een mediamarkt medewerker belt met de externe firma maar kan niets voor me doen: ik heb een boete van 40euro, die per factuur na levering ging komen. Op moment van levering (2e afspraak) wordt 40euro cash geëist, anders nam men de wasmachine terug mee.. Ik heb geen cash in huis en was bijgevolg te laat op mijn werk.. zeer ontgoocheld in hoe Mediamarkt hier mee om ging.