coolblue.be - Reviews & Ervaringen

8,7 Lees 42308 reviews Schrijf een review

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over coolblue.be.

coolblue.be stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies in onze 300+ shops. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is berekend op basis van 3439 reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar.

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Ezra 06-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gemak
Ik vind onmiddellijk wat ik zoek.

Service
De levering gebeurt steeds op tijd, alles is in goede staat.

Assortiment
Het assortiment is heel uitgebreid, er is voldoende keuze.

Aanbeveling
Aangename site, betrouwbaar

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Cool Blue 06-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,8

Gemak
Zeer gemakkelijk te bestellen vanuit de zetel.

Service
Zeer vlug ter plaatste.
s' Avonds besteld, de volgende morgen geleverd.

Assortiment
Grote mogelijkheden

Aanbeveling
Op alle vlakken een meevaller voor de eerste keer dat ik hier een bestelling plaatste.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Giny roffel 06-01-2016 In de winkel gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,2

Gemak
Via computer voldoende gegevens om een bestelling te dorm.

Service
Keurig bericht dat de bezorging later plants zou via den.

Assortiment
Genoeg Keuzes

Aanbeveling
Duidelijke gegevens over de artikelen

Review criteria:

Goed
Voldoende
Voldoende

Reageer

Koppenhol 06-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gemak
uitstekende website, makkelijk alles te vinden.

Service
Machine kwam keurig op tijd, en een prima service het mee nemen van de oude machine

Aanbeveling
Uitstekende bezorgers/monteurs, heel vriendelijk en behulpzaam.

Review criteria:

Goed
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Nick 06-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gemak
alles is overduidelijk en voldoende info op de site

Service
De volgende dag geleverd zoals beloofd

Assortiment
Alles maar dan ook alles vind je op coolblue.
Waarom nog de deur uitkomen als je alles op 1 site vind.

Extra toelichting
Doe verder zoals jullie bezig zijn. kan gewoon niet beter.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

CSnel 06-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,2

Gemak
Het lijkt of werkelijk alles van ieder merk te koop is.

Service
Fijn om op de hoogte gebracht te worden over voortgang bestel en afleverproces. Ook een duidelijk bericht over dat retouren altijd mag.

Assortiment
Ongelofelijk breeds assortiment.

Aanbeveling
Makkelijk en vooral snel. Echt binnen 24 uur product in huis ook na een bestelling plaatsen op zondag!

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Rik maasland 06-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gemak
Prima webshop

Service
Prima

Assortiment
Genoeg te kopen

Extra toelichting
Nee alles is perfect

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Flu1997 06-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gemak
Het was heel makkelijk om een bestelling te plaatsen bij Coolblue en een dag daarna gewoon het product in handen te hebben.

Service
De bestelling die ik bij Coolblue heb besteld was binnen een dag bezorgd zoals beloofd. Hele nette levering binnen de verwachte aankomsttijd.

Assortiment
Een zeer uitgebreid assortiment met veel keus en bundels.

Aanbeveling
De gang van zaken was ver boven verwachtingen. Zelfs in de drukke tijd met feestdagen werd mijn bestelling geweldig behandeld. Deze winkel is echt een aanrader.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Familie van Soest 06-01-2016 In de winkel gekocht
amsterdam
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,8

Gemak
zeer makkelijk en overzichtelijk

Service
absoluut top ! geen gladde verkopers maar nette dames en heren geen gladde krijtstreep maar degelijke bedrijfs kleding en geen verkoper die alles thuis ook al heeft !

Aanbeveling
wij kopen zeer zeker weer bij coolblue onze eerste kennismaking was erg prettig , product afgehaald in de winkel en alles lag klaar volgens afspraak . geen gladde maar toch nette verkoper met een lach en service gericht top !

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Hannah 06-01-2016 Via de website gekocht

Algemene score

7,0

Gemak
Overzichtelijk en duidelijk

Service
Snel geregeld en bezorgd

Assortiment
Ik kon een goede keuze maken, er zijn meerdere artikelen om uit te kiezen.

Aanbeveling
Snelle levering.

Review criteria:

Voldoende
Voldoende
Voldoende

Reageer

Saskia 06-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gemak
Goede vergelijkingen van artikelen te maken, zelfs met een tablet. Duidelijke uitleg.

Service
Bezorging zelfs op zondag mogelijk!

Assortiment
Voldoende keuze in diverse prijsklasse.

Aanbeveling
Ik zou deze winkel zeker aanbevelen!

Extra toelichting
Bezorging op 4 hoog is niet bij elke (web) winkel vanzelfsprekend.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Marja Wisman 06-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,2

Gemak
Duidelijke website.

Service
Wordt geleverd naar belofte.

Assortiment
Ruime keuze met goede prijzen!

Aanbeveling
Gewoon goed!

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

patricia 06-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,5

Gemak
je hebt een grote keuze en een goed overzicht

Service
je kunt kiezen voor een zondaglevering of een levering op een ander adres. Heb je een vraag dan krijg je een antwoord de volgende dag en dat is leuk.

Assortiment
het assortiment is heel groot, maar het kan nog groter

Aanbeveling
ik heb al verschillende keren besteld en het is altijd op een vlugge, correcte en duidelijke manier geleverd

Extra toelichting
doe zo voort maar wordt nog groter!

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Goed

Reageer

Kaatje 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,5

Gemak
de webshop is overzichtelijk en de procedure duidelijk.

Service
snelle levering. Ik werd keurig op de hoogte gehouden over de status van de verzending.

Assortiment
Meestal zoek ik gericht op een product en dat is goed te vinden. De zoekfilters zijn duidelijk en kloppen ook (voor zover ik dat kan beoordelen).

Aanbeveling
Ik beveel de winkel aan aan anderen juist vanwege de overzichtelijkheid, de goede service en de leuke enthousiaste uitstraling. Soms zijn producten net iets teveel duurder dan in andere webshops. Een beetje duurder vind ik niet erg voor de service die ik ervoor krijg. Daarbij zijn de verzendkosten bij andere webshops vaak hoog/hoger.

Review criteria:

Goed
Uitstekend
Goed

Reageer

Xander De Vos 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gemak
Heel makkelijk in gebruik en zeer duidelijk.

Service
Zeer snel en goede service die altijd klaar staat wanneer nodig.

Assortiment
Een breed assortiment van elektronica maar kan nog verbreed worden.

Aanbeveling
Coolblue is in veel gevallen beter dan zijn concurrent bol.com en doordat ze ook op zondag leveren staan ze zeker op een belangrijke plaats in de lijst van onlineshops.

Extra toelichting
Ik heb de winkel al aan familie en vrienden aangeraden en zij waren even tevreden als mij. Doe zo verder.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Goed

Reageer

tervreden klant 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gemak
geweldige service !

Service
Thuis uitproberen, als niet bevalt Kun je het alsnog terugsturen.

Assortiment
zou niet weten wat ze er niet hebben, wat je verwacht dat ze zouden hebben.

Aanbeveling
GEWELDIGE SERVICE!!

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Joyce 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,5

Gemak
's Avonds besloten een compactcamera te kopen, de volgende ochtend (op zondag) het artikel in huis... GEWELDIG!

Service
Super! dolenthousiast. Zelfs dat "filmpje" na de bestelling. Iets kleins, dat net even dat puntje op de i is.

Assortiment
D.M.V een aantal geselecteerde interesses in het product, kom je tot een mooi overzicht!

Aanbeveling
Echt helemaal verrukt met mijn nieuwe compactcamera. Mooi artikel, voor een mooie prijs en dan ook nog een goede service.... Ga zo Door!

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Goed

Reageer

Maaike 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Erik 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,2

Gemak
Simpel te vinden.

Review criteria:

Goed
Uitstekend
Goed

Reageer

Lenders 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gemak
Duidelijke website met veel advies, uitleg en filtermogelijkheden.

Service
Altijd bereid een stapje extra te zetten om de klant tegemoet te komen. Heldere uitleg wat je kunt verwachten.

Assortiment
Goede, actuele producten in over het algemeen een goede prijs/kwaliteit verhouding.

Aanbeveling
Ben gewoon tevreden. Heb er al vaak iets gekocht en nooit problemen ervaren.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Fred 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,5

Gemak
het bestellen gaat gemakkelijk via de website

Service
Ik bestelde zaterdag avond om 22.00 u een muurbeugel en zondag na de middag geleverd.👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Assortiment
Ik vind persoonlijk dat coolblue veel opvoorraad heeft.!! Dus je grijpt niet mis als je iets zoekt.

Extra toelichting
👍🏼👍🏼👍🏼 klasse om ook de zondag te kunnen leveren.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Joseph Jeunen 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,2

Gemak
Men moet zich niet verplaatsen, gezien mijn omstandigheden.

Service
Firma die haar woord houdt.

Assortiment
Wat ik nodig had was aanwezig

Aanbeveling
Ik kan alleen maar goed praten wat ik heb ervaren.

Extra toelichting
Ik denk niet dat er nog veel aan toe te voegen is.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

cisca geus 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gemak
ideaal om thuis te shoppen op je gemak

Service
perfect op zondag de bestelling thuis gebracht

Assortiment
geneog keuze voor ieder zijn budged

Aanbeveling
stofzuiger gekocht met alles tevreden

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Richie 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gemak
Website is overzichtelijk, goede selectie mogelijkheden om snel het juiste product te vinden.

Assortiment
uitgebreid assortiment alle gangbare producten zijn te koop.

Aanbeveling
Website is overzichtelijk, goede selectie mogelijkheden om snel het juiste product te vinden, informatie is betrouwbaar, leveren snel volgens afspraak.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend

Reageer

ingrid 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,5

Gemak
je vind makkelijk de produkten die je zoekt

Service
Correcte afhandeling en levering zoals afgesproken.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Tim 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gemak
Direct gevonden wat ik zocht

Service
S avonds besteld , s morgens al met de post geleverd

Assortiment
Mooie vergelijking van de producten

Aanbeveling
Geen opmerkingen

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Goede service 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Service
Snel, gemakkelijk

Assortiment
Ruim aanbod

Aanbeveling
Goede en snelle service, vriendelijke levering, makkelijk te bestellen

Review criteria:

Uitstekend
Goed
Voldoende

Reageer

S Hermans 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Service
Snelle levering!

Review criteria:

Goed
Uitstekend
Voldoende

Reageer

Emily 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,8

Gemak
Overzichtelijke website, aangenaam winkelen

Service
Zaterdag besteld en zondag al geleverd! Zalig!

Assortiment
Goede keuze! Voor elk budget een ruime keuze

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Ricardo 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,8

Gemak
Overzichtelijke productinformatie.

Service
Persoonlijk en altijd antwoord op vragen.

Assortiment
Veel keuze mogelijkheden

Aanbeveling
Goede en snelle service. Komen afspraken na.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Jajo 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Extra toelichting
Wanneer een artikel bij coolbleu te koop is , niet verder zoeken en daar bestellen , zij zijn niet voor niets de beste vriendelijkste winkel verkozen zowel voor de webwinkel als in de fysieke winkel !

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

jenseman 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gemak
zeer duidelijke website - vlot bestellen en betalen

Service
bestelling op zaterdag en levering op zondag ..... super

Assortiment
groot aanbod - voor elk wat wils

Aanbeveling
tot nu toe enkel positieve ervaringen

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Thijs 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,8

Gemak
Overzichtelijk en goed benaderbaar

Service
Snelle levering, perfecte afhandeling

Assortiment
Ruim assortiment

Aanbeveling
Coolblue handelt de bestellingen zeer snel en deskundig af, erg professioneel

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Moos 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gemak
Makkelijk te bestellen en snel geleverd

Assortiment
Goed assortiment van allerlei produkten

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Sara 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,5

Gemak
alles is snel geregeld en overzichtelijk, je gaat vrij snel door het bestelproces heen.

Service
Het product kon uiteindelijk niet geleverd worden op zondag, maar ik kreeg snel excuses in een tegoedbon in mijn email box. Dat is nog eens service!

Assortiment
Coolblue heeft veel, maar ik wilde een stofzuiger zonder stofzak en onder de 100 euro. Er waren naar ik me herinner maar 5 opties? Geeft niet, mijn product is heel fijn! Maar daar had ik graag wat meer keus in gezien.

Aanbeveling
Coolblue's service kan bijna niet overtroffen worden.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Goed

Reageer

Ronny D 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gemak
Vanuit mijn zeteltje met de laptop op de schoot. Sites afsnuisteren om de beste koop te vinden. Bestellen op zaterdag laat in de avond...en dan levert Coolblue aan de beste prijs, gratis verzonden op zondagmiddag...hoe veel makkelijker kan het nog zijn? Héél overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website !

Service
Supersnel geleverd, eerder dan ik ooit wenste.

Assortiment
Ik vond er alles wat ik wenste aan de beste prijs dan nog wel !

Aanbeveling
Als alles vlotjes verloopt en snel afgehandeld is, moet je niet verder zoeken !

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Silex 05-01-2016 Via de website gekocht

Algemene score

5,8

Service
Juist omdat Coolblue altijd een goede afleverservice heeft, kies ik er vaak voor om artikelen hier te kopen. Ook als het artikel een beetje duurder is dan bij de concurrent.
Jammer genoeg had het afleveren de laatste keer nogal wat problemen.

Donderdag voor de jaarwisseling deze vriezer besteld.
"Voor 15:30 besteld zaterdag in huis", stond er steeds vermeld op de website. En tijdens de bestelprocedure werd zaterdag als afleverdatum opgegeven.
Jammer dat ik zaterdagavond in een bericht mocht lezen, dat nu ineens zondag de afleverdatum is, zonder enige verklaring.
En dan ook nog van 08:00 tot 18:00 uur.
's Nachts om een uur of twee werd deze tijdsspanne gelukkig verkleind tot 12:45 - 15:45. Met de aantekening dat het ook wat later kan zijn; daar heb je als klant eigenlijk ook niet zoveel aan.
Om 17:30 werd de vriezer pas geleverd.
De mannen van Dynalogic moeten blijkbaar erg veel overuren draaien.
En als extra bonus kon onze oude vriezer niet meegenomen worden, omdat de auto vol zat.

De afstemming tussen de website van Coolblue met het planningsysteem van Dynalogic laat dus te wensen over. En ook de logistiek van Dynalogic is op zijn zachtst gezegd niet optimaal.
In ieder geval weet ik nu dat je voor een snelle aflevering van grote producten nu net zo goed, of eigenlijk wel beter ergens anders dan bij Coolblue kunt bestellen.

De installatie van de vriezer ging correct en goed.
Hopelijk zijn de mannen van Dynalogic op tijd thuis voor het eten, maar dat zal Dynalogic een zorg zijn, vermoed ik.

Na de zending kreeg ik een mail voor het invullen van een enquête van Dynalogic (via een Google formulier dat naar een Google spreadsheet schrijft).
Hoe typisch is het, dat de vragen voornamelijk gaan over het functioneren van de koerier. Kijk ook eens naar het systeem en naar de te krappe planning voor je medewerkers zou ik zeggen. Volgens hun track and trace was ik klant nummer 15 voor die dag. Reken zelf maar uit hoeveel tijd voor een levering beschikbaar is.
Ik krijg al met al toch niet echt een goed gevoel over Dynalogic.

Inmiddels staat de vriezer zachtjes te brommen en tot nu toe gaat dat deel van de levering goed. Bosch, erg bedankt, ondanks het Nederlandse logistieke geklungel.
En Coolblue, neem a.u.b. een andere logistieke dienstverlener, die wèl voor een glimlach gaat.

Review criteria:

Voldoende
Slecht
Voldoende
Officiele reactie van Coolblue 06-01-2016

Hallo Silex,

Het is enerzijds goed te lezen dat u vaak voor ons kiest, anderzijds natuurlijk heel erg spijtig dat u door deze problemen een flinke deuk in uw vertrouwen in ons hebt opgelopen. Allereerst onze welgemeende excuses daarvoor. Graag willen we meekijken naar of we nog iets voor u kunnen doen als u ons uw ordernummer zou willen toesturen.

Vriendelijke groeten,
Coolblue

Officiele reactie van Coolblue 06-01-2016

Hallo Silex,

Het is enerzijds goed te lezen dat u vaak voor ons kiest, anderzijds natuurlijk heel erg spijtig dat u door deze problemen een flinke deuk in uw vertrouwen in ons hebt opgelopen. Allereerst onze welgemeende excuses daarvoor. Graag willen we meekijken naar of we nog iets voor u kunnen doen als u ons uw ordernummer zou willen toesturen.

Vriendelijke groeten,
Coolblue

Officiele reactie van Coolblue 06-01-2016

Hallo Silex,

Het is enerzijds goed te lezen dat u vaak voor ons kiest, anderzijds natuurlijk heel erg spijtig dat u door deze problemen een flinke deuk in uw vertrouwen in ons hebt opgelopen. Allereerst onze welgemeende excuses daarvoor. Graag willen we meekijken naar of we nog iets voor u kunnen doen als u ons uw ordernummer zou willen toesturen.

Vriendelijke groeten,
Coolblue

Silex 06-01-2016

Beste Coolblue,

Bedankt voor uw reactie.
De vriezer doet het tot nu toe prima.

De oude vriezer hebben we via een tweedehands site nog gratis kunnen weg geven.
Dat is beter dan opnieuw een afspraak met Dynalogic maken.

Erg bedankt voor uw aanbod, gelukkig hoeven we er geen gebruik van te maken.

Groeten en veel succes,

Silex

Reageer

gamers 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gemak
gemakkelijk en duidelijk

Service
supersnel

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Inge 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gemak
Bestelling zonder het huis uit te moeten...

Service
pakje snel ontvangen

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Kurt 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,5

Service
Beloofd te leveren op zondag en dat is ook gebeurd.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Voldoende

Reageer

Bredanaar 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gemak
Wat je verwacht, vind je hier ook

Service
Verschil in prijs tussen site en folder, werd keurig vergoed zonder aandringen

Extra toelichting
Snelle levering, prima service

Review criteria:

Goed
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

nic 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,8

Gemak
zeer tevreden

Service
vlugge service en men wordt goed o de hoogte gehouden waar u pakket zich bevind

Assortiment
geen probleem

Aanbeveling
altijd al op een zeer correcte manier behandeld

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Isa 05-01-2016 Via de website gekocht

Algemene score

3,5

Service
Laptop werkte niet goed en konden kosteloos retourneren. De laptop terug ontvangen nog steeds stuk en weer teruggestuurd. Vervolgens 4 weken moeten wachten op reactie, heb toen zelf gemaild, ze wisten tot 5 keer toe niks van de status, werd met 'meneer' aangesproken terwijl het mevrouw is en die fout maakte ze meerdere malen.

Hierna een mail gekregen waarin stond dat de laptop stuk is en we een cadeaubon kregen t.w.v. €249,-. Hiervan konden we géén laptop kopen die dezelfde specificaties had als de originele laptop. We gingen er niet mee akkoord maar volgens Coolblue hadden we pech en moesten we dan bijbetalen voor een nieuwe.

Heb naar de klantenservice gebeld en hoe meer ik klaagde hoe meer ik korting kreeg (waarvan ik vind dat ze dit in de eerste instantie hadden moeten aanbieden).

Heb nu een laptop geregeld maar heb zelf moeten bijbetalen terwijl mijn laptop een paar maanden oud was en de waarde van de laptop hoger was dan het bedrag dan we vergoed kregen.

Het schandalige was dat ik nadat ik met de klantenservice had gebeld, ik nog een late reactie kreeg op mijn e-mail waarin stond dat ze niet meer konden doen dan een waardecheque terwijl ik ná het telefoontje veel korting had kunnen regelen en werd niet te vergeten hierin weer 'meneer' genoemd.

Aanbeveling
Handelt klachten niet goed af, pas na veel klagen word er een beetje met je meegekeken, ben je het niet eens met de onredelijke oplossing dan heb je pech.

Review criteria:

Voldoende
Slecht
Voldoende
Officiele reactie van Coolblue 06-01-2016

Hallo Isa,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zo veel problemen hebt gehad omtrent de reparatie van je laptop. Natuurlijk ook onze excuses dat je constant als "meneer" werd aangesproken, we kunnen ons voorstellen dat dat niet prettig is. Graag kijken we mee naar wat er precies gebeurd is, maar daarvoor zouden we graag je ordernummer willen ontvangen. Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Officiele reactie van Coolblue 06-01-2016

Hallo Isa,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zo veel problemen hebt gehad omtrent de reparatie van je laptop. Natuurlijk ook onze excuses dat je constant als "meneer" werd aangesproken, we kunnen ons voorstellen dat dat niet prettig is. Graag kijken we mee naar wat er precies gebeurd is, maar daarvoor zouden we graag je ordernummer willen ontvangen. Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Officiele reactie van Coolblue 06-01-2016

Hoi Isa,

We hebben u inmiddels een reactie geplaatst bij uw review op Trustpilot. Ook via deze weg bedanken we u graag voor uw feedback.

Groeten,
Coolblue

Reageer

Mathias 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,5

Gemak
De website is heel eenvoudig en overzichtelijk

Service
Snelle levering, gratis transport

Assortiment
Veel keuze maar het mag ruimer

Aanbeveling
Een van de beste online shops voor dagdagelijkse spullen aan een heel schappelijke prijs.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Voldoende

Reageer

P Bakker 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gemak
Snel je eigen wens voor een aankoop kunnen vinden.

Service
Een zeer sneele service en vooral het bezorgen...op ZONDAG zelf... Dit nog nooit eerder meegemaakt TOP !!!!!! N

Assortiment
Prima

Aanbeveling
Voor mij allemaal een dikke 10... Precies het juiste artikel wat IK zocht en wilde hebben en voor een goede en lage prijs.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Henk Hindriks 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,8

Gemak
Simpele websites met veel duidelijke keuzemogelijkheden

Service
Zeer snelle levering en goede informatie over beschikbaarheid

Assortiment
breed assortiment en de vele webwinkels

Aanbeveling
Prijs is niet altijd de laagste, maar daar staan beschikbaarheid en betrouwbaarheid van levering tegenover.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Goed

Reageer

M 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gemak
Overzichtelijk website

Service
Erg klantvriendelijk

Assortiment
Er stonden genoeg goedkopere artikelen bij

Aanbeveling
Gewoon goed

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

gvb 05-01-2016 In de winkel gekocht
lochristi
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,2

Gemak
Zeer overzichtelijk op website en onmiddellijk af te halen in de winkel

Service
Dankzij de ondersteuning van de verkoper hebben we een betere koop gedaan

Aanbeveling
Zelfs in de drukte van de soldenperiode nemen ze de tijd om te luisteren en juist te adviseren

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Goed

Reageer

ruud 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gemak
ik hoef het huis niet uit

Service
alles is in orde

Assortiment
mag voor mij iets uitgebreider

Aanbeveling
alles klopt met het geen wat geschreven is

Extra toelichting
als de webwinkel van mij was zou ik nog verder uitbreiden

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Goed

Reageer

Daan 05-01-2016 Via de website gekocht
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,5

Gemak
Enkel de vergelijkende tool kan soms wat werk gebruiken, de rest zit meer dan snor.

Service
Altijd staat er iemand voor je klaar. Steeds vriendelijk, behulpzaam en correct.

Aanbeveling
Gemakkelijk, snel, prachtig vormgegeven. Veel beter kan haast niet meer.

Extra toelichting
Great job!

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend

Reageer

Toon meer reviews