Doublepoint.nl - Reviews & Ervaringen

Duidelijke product keuze op de website. Daarnaast een heel scherp product prijs opgave.

Eind goed, al goed
Double point heeft uiteindelijk gedaan wat zei beloofde te doen. Ik bestelde en betaalde een Onkyo TX 8020 versterker. Die hadden ze niet meer. Maar zij boden aan een Onkyo TX 8220 aan. Een betere versie en €50 duurder. Dat vond ik een goede aanbod en stemde in. Nieuwe versie werd zelfs aangeboden voor dezelfde prijs. Helemaal ok dus.
Maar toen werd de levertijd steeds anders en later. En leek het er op dat ik de ‘second deal’ zou krijgen, een retourexemplaar.
Tussen bestelling (19 november) en levering (11 december) zijn er vijf mailtjes en twee telefoontjes geweest. Maar ik heb hem gekregen en dat stemt me tevreden. De contacten waren overigens altijd zeer vriendelijk. Ik heb wel een dringend advies aan doublepoint: zorg voor kwaliteitsmanagement.


Fer Schipper

De artikelen die geleverd moesten worden zijn prima in orde en tegen een prima prijs. Alleen de levertijd is echt beneden alle pijl. Ik wacht al ca. een maand op Oehlbach: SP-25 Silverline Luidsprekerkabel (2 x 2,5 mm) - 10 meter. en deze heb ik nog steeds niet ontvangen. Ik kan Doublepoint wel aanbevelen maar je moet dan wel geduld hebben. Op de website staat 3 tot 5 werkdagen voor een levering, nou vergeet het maar.

De communicatie van dit bedrijf is naar mijn mening erg goed. Dat begon bij mij al op het moment dat ik in de zoekende fase was voor de aanschaf. Via de chat met Loek kreeg ik snel antwoorden op mijn vragen en daarna werd er pro actief gebeld, omdat ik het niet begreep. Erg klantgericht.
Daarom de keuze gemaakt om mijn artikel bij deze winkel aan te schaffen.

tot de volgende keer.

Goede service de laagste prijsgarantie werkt super mits je die natuurlijk aan kan tonen,bestelling netjes en op tijd geleverd.

Snelle levertijd en goede prijs. De geleverde producten zijn zoals beschreven en worden netjes geleverd.

Reeds enkele malen besteld via de webshop en steeds werd ik op een vriendelijke, correcte en professionele manier geholpen.

Kocht 1,5 week geleden een nieuwe receiver. Het apparaat werd toen na enkele dagen in prijs afgeprijsd. Nadat ik ze had gebeld Kreeg ik het verschil in prijs op mijn rekening gestort.

Gratis opgestuurd, Je wordt netjed per email op de hoogte gehouden van de stappen. De service en klantgerichtheid ervaar ik als goed. Niet alles hoeft gelijk per email, kan ook per telefoon. Een mooie cijfer voor dit bedrijf.

Een flink afgeprijsde Jamo J12 sub in de hele vroege maandagochtend van 26 november besteld omdat deze op voorraad zou zijn. Thans, vrijdag nog niet eens een bericht ontvangen van verzending. Bij navraag wel antwoord dat het door drukte iets zou zijn vertraagd, maar het heeft er alle schijn van dat ze de sub niet eens op voorraad hadden. Kom nou zeg: na 5 dagen nog niet eens verstuurd???? Mijn eerste bestelling alhier is ook gelijk de laatste.

Zeer scherp voorstel ontvangen afgelopen weekend via de email bij dit filiaal. Aangegeven dat het netjes op voorraad was en alles ging dezelfde dag nog met een pallet de deur uit. DHL had enige vertraging helaas, maar is goed gecommuniceerd. Verder ging alles goed.

Vandaag besteld, morgen in huis, blijkt een ‘loze’ verkoopbabbel. Na aankoop 10 dagen gewacht, geen enkele respons en uiteindelijk maar eens gebeld. ‘“Type en kleur’ waren niet geleverd” was de reactie. Vreemd type en kleur zijn bij de importeur wél op voorraad. Dan blijkt dat Dubblepoint de apparatuur niet uit Nederland haalt... Van een vrachtwagen gevallen?

Gekozen voor de scherpe prijs, vriendelijke communicatie en tenslotte ook nog eens een zeer snelle levering.

Na 1,5 jaar is helaas mijn Onkyo receiver defect gegaan. Uiterst vervelend doordat ik het apparaat iedere dag gebruik.
Gelijk melding gemaakt bij de winkel en snel hersteld. Een dag voor terugkomst werd ik door een medewerker gebeld dat de hdmi poorten waren vervangen. Fijn om op de hoogte gehouden te worden.

Een paar maanden geleden had ik een nieuwe hoofdtelefoon besteld via deze winkel, die binnen een halfjaar kapot ging. Ik vroeg een retour aan via de site en kreeg binnen een paar dagen al een vervanging thuisgestuurd, met het bericht dat ik de oude mocht houden. De achterliggende reden weet ik niet, maar ik ervaarde dit als zeer prettig.

Een applause en nog eens een applause voor Doblepoint en de medewerkers. Ik wil Fabian bedanken voor de hulp en de interesse kwa hulp voor mijn oplossing. En dan kom je er wel uit. Uiteraard ook de collega's van hem. Altijd vriendelijk en behulpzaam. Er is nog meer te typen, maar ik zou zeggen. Bekijk de site en ervaar zelf :-)

Everything went smooth during the order at the website. Delivery went well same as the website usibility.
Everything was clear for me after a few questions by email. With a same day response, I orderd in the night.

Zeer tevreden over de geleverde service. Begin deze week een tweetal orders geplaatst waarbij aangegeven dat ik deze graag vandaag in de ochtend wilde hebben. Na het ontvangen van het bericht van de verzending werd ik netjes gebeld dat de zending voor 11 uur zou komen. Chauffeur stond om negen uur al voor de deur. Top!

Meedenken met het zoeken naar de ideale oplossing en eventueel reeds gekocht speakers kosteloos te retourneren.
Ik had een bestelling geplaatst en niet goed gekeken of deze geschikt waren waarvoor ik ze wilde gebruiken.
Bij de levering kwam ik er achter dat de speakers inderdaad niet geschikt waren waarvoor ik ze wilde gebruiken.
1 telefoontje was genoeg om een goed alternatief te bespreken, en met een 'kleine' bijbetaling (want de nieuwe waren iets duurder) worden ze binnen 1 week geleverd. De speakers zijn net nieuw dus het duurt even voordat ze er zijn.
De bijbetaling gaat ook uitstekend, waar andere bedrijven het betaalde bedrag eerst gaan crediteren krijg je bij Doublepoint een link waar het extra bedrag via Ideal bijbetaald kan worden.
Het enige wat je hoeft te doen is de betaling over te maken want zij doen voor jou de rest.
Waar ik ook zeer tevreden over ben is dat de wachttijd aan de telefoon die heel kort duurt, minder dan 1 minuut sta je in de wacht en wordt gelijk goed geholpen.
Het geeft dus aan dat je met mensen te maken hebt die overal verstand van hebben en dat je niet het bekende riedeltje krijgt te horen zo van; "ik zet u even door naar mijn collega die daar meer van weet".
Snelheid en kundigheid daar weten ze wel de goede mensen op de goede plaats neer te zetten.

Langs geweest bij deze winkel omdat ik in de buurt was en zag dat zij Marantz dealer waren. Bij aankomst bleek dat ze het product op voorraad hadden en ze hadden een kleine demonstratie gegeven.
Vriendelijke mensen.

Snelle service, hele vriendelijke werknemers en telkens krijg ik kosteloos mijn defecte muziek-oordopjes vervangen als ze niet goed werken. Ontzettend dankbaar daarvoor!

Bestelling gekregen volgens afspraak en binnen het tijdvlak wat dhl communiceerde. Verder nog niks aangesloten, maar gaat dit weekend goedkomen.
Overzichtelijke website en makkelijk te bestellen.

Klantvriendelijk, deskundig, oplossingsgericht.
Bij vragen of problemen wordt adequaat gereageerd en goed gecommuniceerd.
Er wordt actief meegedacht aan oplossingen en je krijgt deskundig advies over producten en mogelijke alternatieven.
Ben je op zoek naar audio-componenten dan is Doublepoint zeker een bezoek waard.

Onze ervaring met dit bedrijf is met tevredenheid uitgevoerd. ..... heeft een keurig voorstel op papier gezet waarna wij tot koop over zijn gegaan. De zending verliep zondeR problemen en werd netjes in de ochtend afgeleverd. Alles conform afspraak.

ik schrijf nooit een review maar wil eenieder waarschuwen tegen dit bedrijf.
kocht 17 Augustus een high end versterker, zou in enkele dagen geleverd worden.. dus niet!
na weken bellen vertelde men dat het model niet meer geleverd werd, heb bijbetaald voor het nieuwe model, die zou wel meteen geleverd kunnen worden... dus niet!
weken en weken bellen, steeds weer een nieuwe smoes en ik bleef F**** etc geloven!?
nu heb ik mijn geld teruggevraagd, dit zou na veel aandringen dezelfde dag worden teruggestort..
dus niet! ik wacht nog steeds op mijn gekd, vele honderden euros...

Ordered a few days ago at this website because the pricewatch at this website.
Good informed at the website about the product with the advantages and dis advantages.
Afterwords I got two emails, claer.
Second time I will cOme back.