Fixami.be

Misleiding en bedrog. Zij adverteren met Bosch laser in L-boxx,(een toestel van honderden euros), en leveren het in een gewone pvc koffer die niet compatibel is. Zelfs op factuur staat vermeld dat het een L-boxx is waarvoor werd betaald, en toch weigeren ze om te ruilen. We zweven nu tussen advocaat/consumentenorganisatie inschakelen of terugsturen. Zo win je absoluut geen klanten

Slechtste ervaring in heel erg lang, of gewoon ooit. Verschillende spullen besteld, allemaal met levertermijn de dag erna. Ik ontving 2 dagen later 2 van de atrikelen (het goedkoopste, twv 1/5 van de bestellen). De rest van de spullen heb ik nog steeds niet ontvangn, ruim een week later. Ik had die spullen vandaag nodig. Ik heb meermaals contact met ze gehad, en telkens sturen ze me met een kluitje in het riet, of steken ze het op PostNL. Maakt mij niet uit, PostNL is hun koerier, als die die levertermijnen niet waar kunnen maken, dan moeten ze er niet mee in zee gaan, of die leverbeloftes niet aanbieden. Ik had ze vandaag voor hopelijk de laatste keer aan de lijn; nog steeds geen flauw idee waar mijnb bestelling zou zijn, en dan heb ik gezegd dat ik het geld van de rest van mijn bestelling terug wil en dat ze hun plan trekken met het schijnbaar vermiste pakket. Zoals gezegd, ik had die spullen vandaag nodig, ze hebben een week gehad. Lijkt me wel voldoende. Als ik dan mij geld terugvraag wordt de stem aan de andere kant van de lijn meteen wat kribbiger; eerst moet het onderzoek bij PostNL worden afgewacht, en als die het pakket kwijt zijn of het wordt niet naar mij verzonden, dan krij ik mijn geld terug. Ik heb dan geantwoord dat ze hun levertermijnen niet hebben gerespecteerd, die spullen voor mij dus absoluut nutteloos zijn geworden en ik dus gewoon sowieso mijn geld terug wil. "Ik heb het genoteerd, en we wachten het onderzoek van PostNL af". Ik antwoord dat ik hoe dan ook mijn geld terug wil, los van hun onderzoek en dat ze dát moeten regelen, en geen onderzoek. Na nog wat hooghartig heen en weer vraag ik dat ze me gewoon duidelijk zegt dat werd genoteerd dat de verzending gewoon wordt geannuleerd, en wordt aan de andere kan beweerd dat ze dat al heel de tijd ah zeggen was, terwijl ze dat net níet zij. Ze respecteren hun termijnen niet/valse reclame, de klantenservice was meermaals tijdens openingsuren gewoon onbeschikbaar, en de service laat sterk te wensen over, ze zijn duidelijk gewend van almaar crisissen te hebben op bestellingen en zijn meer gewend valse voorwendselen te verzinnen dan te helpen. Ik heb ook nog callcenterwerk gedaan, ze hebben dudielijk weinig/geen vooropleiding gekregen. Ik heb zelf van mijn kant de-escalatie moeten uitvoeren om tot conclusies te raken.

op 29/01/2024 koop ik een bladblazer bij Fixami. Ze leveren mij het verkeerd product( ik meld dit) en sturen mij het juiste product op . Ik krijg een retour voor het verkeerd product en heef dit mee met B-post bij ons thuis, de postbode scan dit in en zegt dat het in orde is. Nu meld Fixami dat ze dit niet hebben ontvangen. Op 24/05/2024 bestel ik een Heggenschaar en willen mij die niet leveren omdat ik nog een opstaande factuur heb van het verkeerd product die ze mij toegestuurd hebben en nog niet gerouteerd gekregen hebben. Waar het fout is gelopen weet ik niet, maar Fixami maakt een fout door het verkeerd product op te sturen en ik moet opdraaien voor de kosten. Hopelijk komt er een oplossing maar ben zeer ontevreden over de manier van werken in dit bedrijf als ik telefoneer zeggen ze altijd het zelfde.( Meneer, we zullen het voor proberen op te lossen.)

Zeer jammere zaak!! Heb men bestelling geplaatst deze werd gecrediteerd en kan je het opnieuw kopen voor 120 euro duurder Heb al veel gekocht via deze site maar is nu toch zeker de laatste keer !!!!

Totaal onbetrouwbaar, artikel nog steeds niet geleverd, emails van hen staan vol onduidelijkheden... 25-6-2023 besteld: Makita DUR368LZ 36V (2x LXT 18V) Li-Ion Accu Bosmaaier body - D-greep - 350mm 3-7-2023 nog geen enkele levering, laat staan reactie 4-7-2023 dit zou geleverd zijn, nooit iets ontvangen, klachtenformulier van hen ontvangen, ingevuld, gaat in onderzoek, na 5 dagen zouden we het resultaat krijgen 10-7-2023: geen antwoord over het onderzoek, nieuwe mail, antwoord: levering is onderweg 17-7-2023: geen verder antwoord, weer een mail, stupide debiele antwoorden, nu blijkt dat het 'verloren voorwerp' 17-7 aan de deur geleverd werd. Totaal niet ontvangen, en dit terwijl er hier altijd iemand aanwezig is, wij of de buren. De antwoorden die men krijgt zijn echt om gek van te worden. Ze weten zelf totaal de historie van deze zending niet meer, laat staan de antwoorden die ze sturen. Puur bedrog. En typisch: nu krijg ik geen reactie meer. Geld voorlopig kwijt, TOTAAL ONBETROUWBAAR, malafide firma.

Bestelling werd onmiddellijk opgestuurd, daarvoor mijn dank. Maar spijtig genoeg met PostNL. PostNL leveren de laatste weken niet meer aan huis maar telkens direct in het. PostNL punt. Een probleem als men zelf niet mobiel is. Het produkt EUROM SANI-FANHEAT 2000 is echter geen aanrader, veel te luid voor een badkamer en de thermostaat een verschil van 5 graden C met de reëele warmte. Zonde.

Bestelling gedaan ergens eind september. Ondertussen bijna begin december en nog altijd niets ontvangen. Ze zijn al van midden oktober aan het onderzoeken wat er gebeurd is. Snap ergens dat ze het moeten onderzoeken maar toch geen 2 maanden!! Dus uit noodzaak elders moeten kopen en nog steeds geen geld terug noch nieuwe levering. Volgende stap is klacht bij testaankoop want blijkbaar doen ze niets en laten de klanten in de kou staan. Echt geen aanrader om hier iets te kopen, zodra iets misloopt ben je je geld terug, ze houden u in de waggel tot je het gewoon opgeeft!

Kunnen gewoon de bestelde goederen niet leveren. Eerst word je 3 weken aan het lijntje gehouden dat de goederen nog binnen moeten komen. Dan na het laatste contact opeens verzending via post nl. Pakketje komt nooit aan en er staat dat ik mijn pakket heb geweigerd (gewoon thuis die dag) en dat het retour is gestuurd. Dat komt dan opeens niet aan bij fixami en het zou beschadigd zijn door postnld. Ik zou binnen 5 dagen mijn geld terug gestort krijgen dus ben benieuwd. Mensen denk na voor je hier nog iets besteld. Allemaal smoesjes

Op 23/06 een bestelling geplaatst (ongeveer €430), verwachte levertijd van 16 dagen. Na een aantal weken een bericht gekregen dat er een vertraging is. Daarna meermaals zelf moeten vragen achter een levertijd, nooit antwoord op gekregen omdat zij (al dan niet zogezegd) geen info van de leverancier krijgen. Na bijna 2 maanden heb ik de hoop op enige reactie van fixami opgegeven en de bestelling geannuleerd. Klantenzervice 0,0; altijd dezelfde uitleg zonder ook maar 1 keer met een voorstel te komen. Ik bestel hier nooit meer.

Er werd op 02/06/2022 een bestelling geplaatst van 520 euro. Tot op vandaag 13/07/2022 hebben wij niks ontvangen. Telefonisch contact gehad op 25/06. Een deel ging verstuurd worden. Zelfs dat werd nooit geleverd. Het was de laatste keer dat ik daar nog iets besteld heb

PRODUCT WAS EEN PRODUCT DAT AL EENS VERZONDEN WERD NAAR EEN ANDERE KOPER EN DAT TERUGGESTUURD WERD; Doos was beschadigd en er ontbrak een stuk. Handleiding en inbussleutel waren uit de verpakking. Men heeft dat niet gecommuniceerd

top site goede afhandeling en als de produkten in stock zijn heb je het ook de dag erna

Zeer onvriendelijke hulp op de helpdesk wanneer bestelling te laat, onbeschoft zelf. Ik zou deze webwinkel helemaal niet aanraden, een voorbeeld echt van totale klantonvriendelijkheid. Men vraagt zich af wat een sfeer er in dat bedrijf juist gaande is tov elkaar en klanten, brrr. Ze duiden steeds op de vertraging van hun leveranciers, maar dat is interne keuken, hier hebben wij als klant niets aan, dit moeten ze zelf maar zien te bespreken met hun leveranciers en hun beloftes naargelang aan te passen op hun website. Ik bestel bij Fixami, niet bij hun leveranciers! Maar de manier dat de contactpersoon dan te keer gaat aan de telefoon, of per online bericht, is werkelijk allesbehalve klantvriendelijk. Spelen met woordjes tot verdaaien van woordjes voor eigen voordeel,enz. Te gek voor woorden hoe een slechte service je kan geven. Een eerste bestelling is een ware teleurstelling en bij deze (ookal heb ik deze bestelling ook nog zelf niet binnen) is dit ook mijn allerlaatste bestelling geweest in deze winkel. Geen denken aan om ooit nog zo'n slechte ervaring mee te maken, hier bestaan teveel (en goedkopere) andere online winkels voor om zich hier mee bezig te houden. Succes Fixami, maar ga als tip toch vooral eens investeren in een correcte klantenservice met wat meer joviale goedlachse medewerkers en geen eigenzinnige zure mensen die enkel doelen op hun persoonlijk gelijk in een gesprek waarbij ze duidelijk tekort komen en de klant zelf niet laten uitspreken, en totale verdraaide onzin uitkramen. Waaaay to go Fixami. Maar voor mij houd het hier alvast op. 0/10

Goede producten aan redelijke prijzen. Firma doet wat ze zegt. Ik heb al verschillende producten gekocht en was steeds tevreden.

Goede producten aan redelijke prijzen. Firma doet wat ze zegt. Ik heb al verschillende producten gekocht en was steeds tevreden.

Alles naar wens... ik bestelde een makita grastrimmer en dan ook een batterij en oplader erbij. Enige minpuntje was dat de batterij z'n de oplader de dag erna geleverd werden en de grastrimmer zelf 1 dagje later. Voor mij niet echt een verschil maar niet helemaal zoal de website zegt... voor mij is dat nog steeds topservice... Even contact opgenomen met de klantenservice en dat was ook een heel net en beleefd gesprek ... TOP

Ik heb deze winkel uitgekozen ten eerste de prijs kwaliteit verhouding ten tweede vriendelijkheid aan de telefoon ten derde In de winkel ben ik zeer deskundig geholpen de verkoper heeft duidelijk verstand van zaken en doet dit werk met veel plezier. Ik zou zeggen tot de volgende aankoop. Groet Ronald Rotteveel

al regelmatig iets besteld, geen klachten, en als het bij stock breuk langer moet wachten word je hiervan steeds netjes ingelicht

Eerste maal iets besteld. Zeer lage prijzen en de leuze, vandaag besteld morgen geleverd klopt ook. Voor mij een dikke tien op tien.

Morgen in huis. Een week wachten bedoelen ze daar mee. Ik schrijf deze review zonder dat ik de spullen al heb ontvangen. Ze versturen dan ook met post nl. U weet wel, dat bedrijf dat beter is in zwartwerk en uitbuiting, dan in fatsoenlijk spullen versturen.

Site is zeer gebruiksvriendelijk, lage prijzen en steeds dag aanbiedingen. Een echte aanrader voor zowel professionele al hobbyist. Ik zal zeker en vast in de toekomst nog machines bestellen.

snelle levering van het product. Ik heb even google geraadpleegd en zij waren voor mijn product ook de goedkoopste. Duidelijke correspondentie en tracking code. Het product is zoals aangegeven online.

Altijd de scherpste prijs en de volgende dag geleverd aan huis. Ik blijf bij fixami !

Shop met goede voorstelling van het gereedschap, vlugge levering aan huis. De verticuteerder van Makita UV 3200 voldoet aan mijn wensen enkel is de opvangbak moeilijk te vullen bij werking.

betaling eenvoudig, feedback over levering correct , de dag nadien geleverd ,snel en volgens afspraak ! produkten goed verpakt