Smartphonehoesjes.nl

Goede klantenservice. De levering was niet compleet. Na contact met klantenservice werd de fout direct hersteld.

Ik heb hier in het verleden altijd naar wens hoesjes gevonden en gekocht maar de laatse bestellingen zijn echt betreurenswaardig. Ik had een eigen ontwerp gemaakt en tot mijn teleurstelling toe was deze heel scheef geprint. Ik heb dan gemaild naar de klantendienst die mij heel goed en vlotjes heeft geholpen. Ze hebben mij een week later een nieuwe versie gestuurd (gratis). Deze is echter ook scheef geprint.. Ik had ook een hoesje besteld voor de GSM van mijn vrouw. Dat was geen eigen ontwerp maar deze was ook scheef geprint. Heel jammer dit. Ik heb in totaal vier hoesjes besteld en enkel de niet-geprinte was goed. Dit is voor mij een duidelijke les. Ik zal hier enkel nog niet-geprinte hoesjes bestellen want recht printen kunnen ze hier duidelijk niet.

Ik had een hoesje besteld voor mijn nieuwe tablet. Helaas is het bij de verzending zoek geraakt. Ik heb kontakt opgenomen met de klantenservice en die vroeg of ik nog belangstelling had en ze het hoesje opnieuw moesten verzenden. Ik heb met het beantwoorden van die mail nog gewacht tot na het weekend, maar op dinsdag nog steeds niks ontvangen. Als reactie op mijn antwoord waarin ik aangegeven heb het hoesje graag alsnog te ontvangen krijg ik als antwoord dat ze het bedrag terug gaan betalen omdat ze het hoesje niet meer op voorraad zouden hebben. Echter op de site van smartphonehoesjes.nl staat dat het betreffende hoesje wel op voorraad is. Heel vreemd en klantonvriendelijk, moet ik kijken of het geld teruggestort is en bij een andere webshop het hoesje opnieuw bestellen. Gelukkig was het zelfde hoesje bij Bol.com ook nog goedkoper.

Eerste bestelling van 2 Samsung producten en zal niet de laatste zijn. Producten zijn kwalitatief top en de prijs was ook aan de lage kant. De levering v/h eerste product verliep razendsnel. Bij levering v/h tweede product liep iets mis (ik ontving het artikel niet). Echter na een mailtje van mij naar de klantendienst werd dit professioneel opgelost. En zowaar 1 dag later ontving ik het product al. Héél tevreden!

We hadden 2 screenprotectors voor de Samsung s22 ultra besteld (glasplaatje) helaas werkt de vingerprint bij beide telefoons niet ook niet met de instructie aanraakgevoelig ik gebruik altijd mijn vingerprint en helaas kan ik hen nu niet meer gebruiken valt me erg tegen omdat er bij het product staat dat dit wel kan

Ik ben nu twee weken bezig de juiste hoes te bestellen voor mijn tablet. Eerst het verkeerde hoesje gekregen, pas later werd me uitgelegd hoe ik wel het juiste model kon vinden maar toen deed de tegoedbon het keer op keer niet. Uiteindelijk heb ik het hoesje bij een andere firma moeten bestellen anders ging ik op vakantie zonder bescherming van mijn nieuwe tablet

De levering was echt heel snel en de producten hadden een goede prijs. Echter; ik had een klacht over 1 van de producten, het was niet wat ik verwachtte. Smartphonehoesjes was heel servicegericht en ik mocht het product zonder verzendkosten retour sturen en ik kreeg direct mijn geld terug. Klasse afgehandeld. Professioneel en prettig. Bedankt!

Ik had verkeerde hoesje besteld.Prima retourafhandeling en zeer snelle service.Een aanrader dit bedrijf!!

Ik had iets besteld, dit was netjes de dag erna verzonden. Echter bleef de status bij PostNL hangen. Pas na 3 weken heb ik contact opgenomen. Ik werd meteen geholpen, kreeg dezelfde dag een creditfactuur en de uitbetaling. Een dag later ligt het pakketje verfomfaaid met een andere brief op de deurmat. Heb ik eerlijk een mail gestuurd dat ik het toch nog had ontvangen. Kreeg ik een mail terug dat ze daar blij om waren maar dat ik het geld niet nogmaals hoefde over te maken. Topservice!

Een bedrijf wat wil leren en uitzich zelf met oplossing komt. Echt enorm goede service ontvangen.

Twee weken geleden iPad hoes besteld. Na een week niets ontvangen. Nadat ik via chat contact heb opgenomen werd verteld dat het waarschijnlijk is door de post verloren is gegaan. Ik heb gekozen voor opnieuw op te sturen. Na een week heb ik het nog steeds niet binnen, bij post NL track and trace staat elke dag dat de bezorgmoment weer bijgesteld word. Ik ben bang dat het weer niets wordt. Ik ga hier nooit meer iets bestellen.

Dinsdag vóór 21.00 uur een hoesje besteld, zaterdag nog niet in huis. Niks ‘volgende dag in huis’. Bestel hier nooit meer iets.

1 Keer hier wat gekocht online. Ik probeer me uit te schrijven van de vele mails die ik krijg. Dit kan niet zonder dat ik alsnog cookies ga krijgen. Ik wil geen cookies van een bedrijf waarvoor ik me probeer uit te schrijven.

Als je iets besteld én betaald is het perfect. Je wordt goed op de hoogte gesteld middels vele mailtjes en bestelling was er echt binnen 1 dag. Echter....als je iets terugstuurt is het rampzalig. Ik wacht al twee(!) weken op mijn geld en de klantenservice houdt je aan het lijntje. Wachten tot je een ons weegt. Super slecht!

Ze leveren te laat waardoor hij niet meer nodig is en dan moet ik ook nog betalen voor het retourneren. Klantenservice wilt ook niks regelen. Al meerdere keren slechte ervaringen. Ik bestel hier voortaan niet meer

Zeer slechte klantenservice. Had een eenvoudige vraag over een missende gebruiksaanwijzing. Medewerker zou het uitzoeken en wachtte op reactie van afdeling inkoop. Ze zou er op terugkomen. Niet dus. Ondanks nog 2 mailtjes geen enkele reactie meer. Wat een drama club. Nooit meer.

Niet tevreden over mijn 1e hoesje, dat heb ik gemaild. Na de reactie van de klantenservice heb ik nogmaals foto’s gestuurd maar die hadden ze blijkbaar niet ontvangen. Krijg ik weer van iemand anders van de klantenservice een bericht of ik een foto kan sturen. Uiteindelijk na heel veel heen en weer gemaild te hebben kreeg ik een voucher code om een nieuwe te bestellen. Dit heb ik gedaan maar dan begint het circus met dit bedrijf weer van voor af aan! Donderdag 13-1 hoesje besteld Vrijdag 14-1 mail ontvangen: ‘bestelling is onderweg’ Donderdag 20-1 gemaild waar mn hoesje blijft (6 dagen later!!) Donderdag 20-1 mail ontvangen: ik moet nogmaals de adresgegevens sturen Donderdag 20-1 adresgegevens verstuurd Vrijdag 21-1 mail ontvangen: bestelling is verstuurd Dinsdag 25-1 gemaild waar de bestelling blijft. Woensdag 26-1 mail ontvangen: ik moet nog maar tot vrijdag 28-01 wachten…..! Kortom een hoesje als brievenbuspost duurt bij smartphonehoesjes.nl dus minimaal 2 weken???!!! Echt bizar hoe dat werkt. Je communiceert ook elke keer met iemand anders en moet je weer vertellen wat er mis is! Ik snap niet hoe je zo met klanten om kan gaan!

Ten eerste moest ik 4 dagen wachten voordat mijn hoes geleverd was. Dan ontvang ik een hoes waar mijn tablet niet in kan, door te probeeren de hoes in een te clicken geraakt mijn tablet beschaddigd. Zoals aantwoord krijg ik, dat ik een verkeerde hoes heb besteld, terwijl mijn model duidelijk vermeld staat op de website... Slechste ervaring ooit!

Ik kan mij totaal niet vinden in alle negatieve reacties. Heb nu al verschillende dingen besteld en de volgende dag gekregen. Ik vind het dan ook eerlijk als ik ook mijn mening geef als die positief is.

Ik had donderdag een hoesje besteld en vrijdags bleek hij net iets te klein voor mijn telefoon. Ik heb met hun contact gehad en er is meteen een ander hoesje gratis op gestuurd en die te kleine mag ik ook houden. Vandaag weer hoesje aan gehad en deze past perfect! Van uit mij dus een echte aanrader om hier een hoesje te bestellen!

Zelf een hoesje ontworpen. Bij levering bleek dat niet netjes gedrukt (afbeelding niet recht op hoesje en veel kleurverschil). Retour blijkt niet te kunnen bij zelf ontworpen items. Conclusie; als je zelf iets ontwerpt maakt het niet uit wat voor kwaliteit er geleverd wordt. Ter compensatie bieden ze een voucher van 7,50 euro. De helft van mijn geld dus kwijt voor iets waar ik niets aan heb, buiten mijn schuld om. Nooit meer.

Ik had perongeluk een verkeerd hoesje besteld, binnen 15 minuten maar even gebeld om de order te ruilen en als dat niet mogelijk is cancelen, krijg je horen dat dit niet kan omdat het al in het verzendproces is? Roep dan even naar het magazijn en zeg dat de bestelling niet meer nodig is? Vervolgens krijg je leuk te horen dat je het mag retourneren (proces van zo ongv 5 werkdagen eenmaal aangekomen bij hun shop, dan reken ik niet eens de rest erbij). Ik dacht, oke bijzonder? "Het is wel kosteloos toch" vroeg ik maar even. Blijkt dat je 2,50 verzendkosten mag betalen mits je ruilt en een heel gedoe aan retourstappen onderneemt waarvan ik ook heb gehoord dat dit langer duurt dan nodig. Dit is wel heel raar, bij zowat iedere winkel ooit kan je kosteloos retourneren en zonder problemen je product annuleren. Ik heb overigens een jaar geleden ook een keer standaard apple oortjes ook ooit bij gekocht, het bleken niks meer dan een goedkope namaak. En ja hoor, heb je je pakket geopent dan kan je naar je geld fluiten 9/10x oh en dan ook nog zelf retourkosten betalen van 2,50. Wat een clownerij.

Een week geleden besteld/ betaald en idd ook niks. Zelfs geen bevestiging niks😡😡😡. Als dat hun nieuwe manier van werken is awel ander en beter. Beste mensen bestel het hier in ieder geval niet, je geld nemen ze maar je krijgt niks in de plaats.

Hoesje 6 weken geleden besteld en nog steeds niet gekregen. Klanten service zegt dat het een week geleden verzonden is en geeft post.nl de schuld. Klopt niks van!!!

Slechte service. Hun motto is! vandaag bestellen morgen in huis. 25 Augustus een bestelling gedaan en nu zitten we op 31 augustus en nog steeds niks. Al 2 keer contact gehad met smartphone hoesjes. Ze weten het zelf ook niet. Ik wil graag mijn geld terug!