Allyourgames.nl

Ik heb zeer slechte ervaringen met dit bedrijf. Ik had een paar spellen besteld, echter waren de hoesjes niet in het Nederlands. Maar, bij Mario Odyssey bijvoorbeeld, staat op de productpagina zelfs gewoon het plaatje van het Nederlandse hoesje. Ik heb ze gevraagd of dit om te ruilen is, maar helaas, de enige optie was geld terug. Ok, prima, maar omdat er niet geleverd was wat op de website stond, heb ik gevraagd om een retour op hun kosten en op hun risico. Ik kreeg vervolgens een retourlabel van ze. Normaal ligt het risico van een retourzending bij de klant, maar bij non-conformiteit ligt het risico sowieso bij de webshop. (https://www.ictrecht.nl/blog/product-voldoet-niet-wie-draagt-de-kosten-en-het-risico-van-verzending) Het pakket is nooit bij hun aangekomen, echter zou je toch verwachten dat je je geld terug krijgt. Maar nee, de ondernemer is van mening dat het feit dat het Nederlandse hoesje op de productpagina staat, niet betekent dat hij een verkeerd product geleverd heeft. De ondernemer spreekt (7 weken na het retour) nog steeds over het afwachten van het PostNL onderzoek, terwijl ik daar niks mee te maken heb. Daarnaast heb ik PostNL gebeld, 2 weken nadat het onderzoek gestart zou zijn, ze gaven aan dat er geen onderzoek gestart was en dat een onderzoek maximaal een week duurt. Hij spreekt ook vaag over een oplossing, maar als ik mijn geld terug vraag, krijg ik resoluut nee als antwoord. Daarnaast geven ze aan dat ik probeer onder mijn eigen verantwoordelijkheden uit te komen. Ik heb het vertrouwen verloren in dit bedrijf. Wees gewaarschuwd, het belangrijke is hier vooral hun handelswijze. Verder nog wat opvallende zaken: * Men gaat heel veel in discussie (zelfs over het idee om op de productpagina te vermelden welke taal uitvoering van het product geleverd wordt). * 5 weken na het retour, heb ik een e-mail gestuurd (A) met het verzoek om het geld binnen een week terug te geven, en dat ik anders genoodzaakt ben om het naar de rechtsbijstand door te zetten.   Na 1 week, geen reactie, dus nog een e-mail gestuurd (B) om aan te geven dat het doorgezet is, in de e-mail zat een kopie van de tekst van A.   Ze reageren op B, geven aan A niet ontvangen te hebben (toevallig).   In hun reactie zit een kopie van alle voorgaande e-mails, behalve A, bijzonder aangezien ze reageren op B, waar een kopie van de tekst A in zat.