OmniScriptum SRL Rendimiento organizativo y análisis de la percepción de los compradores

Duncan Brothers (Bangladesh) Ltd. es conocida como la principal productora de té del país desde sus inicios en 1858. Durante los últimos más de 150 años, ha sido propietaria de 16 plantaciones de té que producen 12 millones de kilogramos de té al año, lo que supone alrededor del 20 % de la producción de té del país, y 13 plantaciones de té producen una cantidad significativa de caucho, alrededor de 800 toneladas métricas al año. El estudio observó que la imagen de marca sólida, la calidad del producto, el precio competitivo y el bienestar social son los puntos fuertes de la organización de Duncan, mientras que el esfuerzo de marketing es su punto débil. La falta de comentarios por parte de los empleados de nivel inferior y el escaso énfasis en la publicidad se consideran debilidades internas. También se puso de manifiesto que la calidad del producto, el sólido valor de la marca, la higiene y la seguridad, las normas ISO, la disponibilidad bajo demanda, etc., son las características más destacadas que determinan las preferencias de los compradores, su motivación y su satisfacción con los productos de Duncan. Al final del proyecto, el estudio recomendó centrarse en aumentar la productividad para garantizar mayores ingresos, que el departamento de marketing tomara más iniciativas para improvisar la venta de sus productos y mantuviera una buena relación con los compradores.