Samsung Galaxy S22 Ultra 5G - 6.8" - 256 Go - Blanc

Updates zorgen voor 0 bereik (SMS, bellen, internetten)

Sinds de juni update (bij mij 18 juni uitgevoerd) heb ik geen connectie meer met mijn mobiele netwerk (ronduit waardeloos). Direct na de update op zaterdagochtend viel mij op dat ik niet meer kon bellen, geen SMS kon ontvangen en geen SMS kon versturen. Eenmaal van het WiFi netwerk af had ik ook geen internet op mijn telfoon. Oftewel, alles waarvoor je een telefoon nodig hebt werkt niet meer. Dit is 100% te relateren aan de update want ik heb mijn SIMkaart (KPN) direct in een andere telefoon getest zonder issues en de SIMkaart van mijn vriendin (t-mobile) had hetzelfde issue als ik deze in mijn S22 Ultra deed. Als ik mn telefoon restartte had ik een minuutje wel bereik en kon ik alles buiten mijn WiFi netwerk maar daarna begon de ellende weer. Op 21 juni ben ik naar een Samsung Servicewinkel gegaan en hier hebben ze de oude versie teruggezet op mijn telefoon. Toen ik via Samsung support vroeg of ik er vanuit kon gaan dat dit een eenmalig issue was zeiden ze van wel en zij zagen geen risico in het opnieuw updaten naar de laatste patch. Zelf had ik hier weinig vertrouwen in en bovendien had het mij al uren gekost om mijn data weer terug te krijgen op de S22 Ultra (draaiende op de oudere versie). Dit was helaas een bijkomstigheid van het terugzetten naar de oudere patch (al mn gegevens kwijt). Eenmaal op de oude versie werkte alles weer dus dit was voor mij een bevestiging dat het issue gerelateerd was aan de juni update. Toch heb ik mij dus laten overhalen de juni update weer te installeren omdat er bugs mee worden opgelost en security patching plaatsvindt. Stomme keuze want inmiddels heb ik het issue weer (wederom een bevestiging van de issues als gevolg van de juni update). Al met al een behoorlijk vervelende ervaring voor een high-end telefoon. Ik weet niet wat ik kan bereiken door hier een bericht te plaatsen, maar ik zal vast niet de enige zijn met dit probleem. Jammer genoeg nam de persoon van Samsung waar ik een WhatsApp chat mee had de issues niet serieus en kreeg ik alleen de optie om mn telefoon op te sturen voor onbepaalde tijd (geen zin in want voor hetzelfde geld zit ik dan weken zonder), of contact op te nemen met de verkoper. Ik neem aan dat ik niet de enige ben met dit issue en dat maakt het nog frustrerender dat je niet serieus wordt genomen. Een telefoon koop je immers met een doel en als deze de primaire functies niet kan vervullen heb je er niets aan. Dit lijkt mij toch echt een issue waar je als fabrikant direct op inzoomt om te voorkomen dat dergelijke berichten breder gedeeld worden in de media en je als merk behoorlijk te kakken staat.