Kieskeurig.nl logo
Winkels
Wat is kieskeurig?
Abonneer op de kieskeurig nieuwsbrief

Review over Phoneshop van Rica-twin


De winkel Phoneshop is in totaal als volgt beoordeeld:


Review:
Rica-twin
24-05-2012
Mooie telefoon, goed verpakt binnen gekregen uiteindelijk. Over de levering van het toestel ben ik veel minder over te spreken en tevreden. Op de site stond voldoende op voorraad en toch moest het meer dan één week duren voordat ik hem binnen had. Zelfs na schriftelijk contact, met de Phone shop consumer Desk, werd beloofd dat de bestelling (4 dagen later) vandaag nog de order verwerkt zal worden. Helaas, er kwam nog een dag bij. De Andere dagen zaten bij de post omdat ik niet thuis was vanwege de telate order verwerking. Ik moet opmerken dat de term levering binnen 1 werkdag daarom ook erg misleidend is.
Totaal 4.2
1 sterren

  • Website
    7
  • Bereikbaarheid
    5
  • Bestelling en levering
    2
  • After sales
    3
Eerdere review [ Review 179 van 1085 ] Latere review  
179 reviews Totaalscore 8,8
4.5 sterren
Gemak
5 sterren
9,4

We zijn benieuwd naar hoe gemakkelijk het je werd gemaakt om de online aankoop uit te voeren. Je kunt hierbij denken aan punten zoals:

  • Vond je de website duidelijk of juist niet?
  • Hoe makkelijk kon je de producten die je zocht vinden?
  • Was het makkelijk om te betalen of juist lastig
  • Moest je veel of weinig gegevens invullen?
  • Hoe ervaarde je het bestelproces?
  • Was het duidelijk wat je kon verwachten bij elke stap die je deed?

Service
4.5 sterren
8,6

Bij 'Service' zijn we benieuwd naar hoe je werd ondersteund voor, tijdens en na het aankoopproces. Punten waar je aan kunt denken:

  • Hoe ervaarde je de bereikbaarheid van de winkel voor vragen?
  • Indien je contact opgenomen hebt met de winkel: hoe ervaarde je de professionaliteit?
  • Zijn de levertijden en de manier van leveren volgens je verwachting, of op welke manier week dit af van je verwachting?
  • Wat vind je van de retourprocedure van de winkel?
  • Worden er extra kosten berekend voor bepaalde service elementen en zo ja, wat vind je hiervan?

Assortiment
4.5 sterren
8,8

Bij het onderdeel 'Assortiment' zijn we benieuwd naar:

  • Voldoet het assortiment van de winkel aan je verwachting?
  • Vind je dat er genoeg keuze is binnen een productgroep?
  • Heb je alles bij deze winkel kunnen vinden wat je verwachtte?
  • Is de prijs waarvoor het product wordt aangeboden concurrerend?
  • Kun je dezelfde soort producten vinden in verschillende prijsklassen?

Aanbeveling
5 sterren
9,0
In welke mate zou je deze winkel aanbevelen aan iemand anders?