Reviews: 12Game.com

Review:
Mosayeb

04-04-2013

Ik heb via bol.com bij 12game de Nuketown versie van Call of Duty Black Ops 2 besteld. Ik betaalde meer dan op de site van 12game zelf maar ik kan begrijpen dat dat extra kosten van Bol.com kunnen zijn. Ik kreeg de game pas 4 dagen nadat ik deze besteld had terwijl deze de volgende dag binnen had moeten zijn. Ik kreeg de normale versie, dus niet wat ik besteld had, niet geseald en beschadigd binnen. Ik heb hier gelijk over gebeld met 12game en het uitgelegd aan wie nu achteraf de manager blijkt te zijn, deze meneer zei mij dat ik het product "gewoon" terug kon sturen en ik zou mijn geld terug gestort krijgen. Dus zo gehoord zo gedaan, echter na 4 dagen krijg ik een mail dat het product niet wordt geaccepteerd omdat deze niet geseald en beschadigd is! Ik heb hierover 12game gebeld en ik werd redelijk te woord gestaan en mij werd wederom verteld dat het retoursproces gewoon weer hervat zou worden en dat ik mijn geld alsnog terug krijg. Nog geen 10 minuten later word ik weer gebeld door een medewerker die mij vertelt dat het mijn schuld is dat het artikel niet geseald is en beschadigd is en dat ik mijn geld niet terug kan krijgen en dat de manager destijds met mij zou afgesproken hebben dat ik weer bij 12game zou bestellen! Na een heftig gesprek krijg ik alleen 10 euro teruggestort en het beschadigde en niet gesealde game teruggestuurd. Dit is de naarste ervaring die ik ooit heb gehad met een aankoop!

Ik koop nooit meer wat bij 12game
Lees de hele review van Mosayeb Reageer op deze review

Totaal 2

• Website
  4
• Bereikbaarheid
  2
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
Yuri87

13-02-2013

Een goede winkel met een goede service :). Ik had mijn product binnen de afgesproken datum in huis en ze hebben het ook geinstalleerd.
Lees de hele review van Yuri87 Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  8

Review:
c.w.lam

07-11-2012

26-08-12 pre-order gedaan voor Tekken Tag Tournament 2.

12game beweerd dat het pakket 11-09-12 is verstuurd (release datum 14-09-12)

Op 18-09-12 uiteindelijk ontvangen met een sticker van post.nl erop met; “te kleine brievenbus, sorteren in de rolcontainer voor pakketservice”.

Ik heb dit spel aanvankelijk besteld als verjaardagscadeau. Aangezien ik niks had ontvangen, heb ik op zondag (16-09) dus helemaal naar Rotterdam moeten rijden om dit spel te kopen. Dus benzine kosten, parkeergeld, TIJD.


Nu is het zo dat degene die dit heeft gekregen nogal lovend is over het spel, dus was ik best bereid om het te houden voor mezelf. Echter vond ik enige compensatie wel passend, aangezien dit mij al de nodige energie, geld en tijd heeft gekost.

12game wilde hier niets van weten, want ze hadden het pakket zo ingepakt dat het door de brievenbus kan en ze kunnen er verder niks aan doen als post.nl geen briefje achter laat of hun informeert.

Het spel is 3.5 cm hoog, dus met verpakking 37-38? En volgens post.nl; “Brievenbuspakjes zijn poststukken waarvan de afmetingen maximaal 38 x 26.5 x 3.2 cm en die niet zwaarder dan 2 kg zijn”, dus het klopt wederom niet wat ze beweren.

Ik wil het pakket dus retour sturen, echter was ik na al dit drama echt niet bereid om ook nog eens de verzendkosten te betalen. 12game verzocht mij op het pakket ‘retour afzender’ te versturen. 22-09-12 is het pakket retour gestuurd.

Op 12-10-12 heb ik via mail navraag gedaan, aangezien het geld nog steeds niet terug gestort was. 12game vroeg of ik een verzendbewijs had, wat ik natuurlijk niet had, omdat het op hun verzoek ‘retour afzender’ is verstuurd. Vervolgens hadden ze het nogmaals nagevraagd in het magazijn waar men de retour niet had liggen.

Op 18-10-12 gaf 12game aan dat een pakket weleens zoek raakt in de post. Ze willen overleggen hoe zij dit intern, met post.nl en met mij gaan oplossen en onderzoeken.

Op 22-10-12 kwam er een mail van 12game met dat ze het wel een pakket hadden ontvangen, maar zonder inhoud??? En dat is zojuist aangegeven door een collega die net terug is van een vakantie en ook nog eens bevestigd door een collega die sinds kort weg is bij het bedrijf???

Al met al een sterk verhaal van een bedrijf dat constant met nieuwe smoesje komt en continu de schuld op anderen probeert af te schuiven, zodat ze zelf nergens voor hoeven op te draaien.
Lees de hele review van c.w.lam Reageer op deze review

Totaal 2.5

• Website
  5
• Bereikbaarheid
  3
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
Stevenbaws

15-10-2012

Game ge-preordered. Ik kreeg 'm netjes op de release in huis, met een mooie pre-order bonus erbij. Was wel ff zoeken naar de DLC code, maar die bleek gewoon in de envelop te zitten waarin de game was verstuurd :P
Lees de hele review van Stevenbaws Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  ?

Review:
Camacho030

26-06-2012

Maand geleden iets besteld. Nog steeds niks binnen. Wellicht heb ik gewoon pech...
Heb inmiddels meerdere telefoontjes en emails verzonden en tegenstrijdige reactie's gehad.

Kwestie van: Eens maar nooit meer.
Lees de hele review van Camacho030 Reageer op deze review

Totaal 3

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  3
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
fabian gijze

19-05-2012

het was netjes in een envelop , bubbelplastic en papiertje geleverd en binnen een dag. ik ben tevreden
Lees de hele review van fabian gijze Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  ?

Review:
Lisanna70

16-05-2012

Had weer natuurlijk de verkeerde versie van Prototype II voor mijn zoon besteld. Gebeld en een en ander uitgelegd. Produkt zonder problemen kunnen ruilen.
Lees de hele review van Lisanna70 Reageer op deze review

Totaal 9.5

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  10

Review:
willemenmirella

03-01-2012

goede levering geen problemen
Lees de hele review van willemenmirella Reageer op deze review

Totaal 9

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  9

Review:
sjaakjarno

09-11-2011

Na een paar boze telefoontjes toch geholpen en ze hebben mijn het spel toch gestuurd !
Dus het was er voor de verjaardag!

Is het toch goed gekomen alleen jammer dat ik eerst boos moest worden
Lees de hele review van sjaakjarno Reageer op deze review

Totaal 5

• Website
  6
• Bereikbaarheid
  4
• Bestelling en levering
  ?
• After sales
  ?

Review:
naam1970naam

30-12-2010

Voorraadartikel niet binnen beloofde tijd kunnen leveren ook geen enkele garantie kunnen geven wanneer ik deze game wel kan verwachten.
Lees de hele review van naam1970naam Reageer op deze review

Totaal 5.7

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  3
• After sales
  ?

Review:
Tevreden iemand 1234

26-11-2010

Gran turismo 5 als pre-order besteld bij 12game.com. De leverdatum van dit spel veranderde een paar keer, maar kreeg hier geen automatische melding van. Men zegt dat dit normaal wel gebeurt. Heb daarom gemaild en kreeg erg snel en duidelijk antwoord. Ze kwamen ook hun beloftes na.

Ze hebben er zelfs voor gezorgd dat we geen last kregen van de staking van TNT.

Al vaker spellen besteld hier. Verder niks anders dan positief.
Lees de hele review van Tevreden iemand 1234 Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  7
• After sales
  ?

Review:
Wesley V

12-10-2010

Altijd een scherpe prijs, makkelijke betaling via ideal en een snelle levertijd. Alhoewel ik één keer niet de game binnen had op de dag van release, maar dat had ook aan tnt kunnen liggen.
Lees de hele review van Wesley V Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  8
• After sales
  8

Review:
marijnhak

19-09-2010

Sinds 2 jaar bestel ik al mijn games bij 12Game.com. Waarom?

Website is duidelijk, snel en het assortiment is enorm. Daarnaast bieden ze pre-orders aan welke allemaal op de dag vd release in de brievenbus liggen.

Bereikbaarheid is prima, via email is er altijd snel reactie en eventuele verkeerde bestellingen worden zo teruggedraaid.

Bestelling en levering altijd op tijd in het geval van pre-orders. Wanneer ik bestel met creditcard heb ik spellen die op voorraad zijn binnen 1 dag binnen.

After sales, gelukkig nog geen ervaring mee gehad aangezien de kwaliteit altijd dik in orde is.
Lees de hele review van marijnhak Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
JBT1980

15-04-2010

Ik heb al meerdere keren diverse games gekocht bij 12game. Tot nu toe gaat het altijd goed. En voor 16:00 besteld is het de volgende dag al in huis, mits het op voorraad is.

Ik heb verder nog geen vreemde dingen meegemaakt met te late of slechte levering.

Dus tot nu toe kan ik alleen maar zeggen TOP!
Lees de hele review van JBT1980 Reageer op deze review

Totaal 9.2

• Website
  9
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  9

Review:
Magsel

16-03-2010

Website is goed, maar niet meer dan dan, vandaar een 7.
Bereikbaarheid is maar een momentopname, dus dit kan best beter zijn dan een 8.
Bestelling/levering was zeer jammer.
De enige reden dat ik het product bij hen had besteld zodat ik eerder aan de slag kon met het product (MMOSTO).
Ze hebben een grove fout gemaakt zodat ik net als de rest van Nederland kon wachten op de officiële startdatum, dus had ik het product net zo goed ergens anders kunnen bestellen.
En als je er dan een email over stuurt met een klacht/vraag, dan sturen ze je nogmaals dezelfde voorgekauwde informatie toe.

Ik zal hier niet snel nog iets bestellen.
Lees de hele review van Magsel Reageer op deze review

Totaal 4.2

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  1
• After sales
  1

Review:
Jaka180356

17-11-2009

Ze hebben een erg overzichtelijke website, Bereikbaarheid is top, Bij bestelling wordt er altijd en heel snel geleverd en ze zijn bijna altijd goedkoper dan andere online winkels, ze geven goede kortingen op bijna alle games
Lees de hele review van Jaka180356 Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
angelo859

10-11-2009

bestelling komt laat binnen.
Lees de hele review van angelo859 Reageer op deze review

Totaal 6.5

• Website
  7
• Bereikbaarheid
  7
• Bestelling en levering
  5
• After sales
  7

Review:
PeeGee85

10-11-2009

Al meerdere keren hier besteld, altijd snel geleverd en goed geprijsd.
Lees de hele review van PeeGee85 Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
Almelo12

30-09-2009

Prima verlopen, product snel en goed verpakt geleverd. Een ander product werd
uitgesteld door de fabrikant, ik kreeg zonder problemen mijn geld terug toen ik
daar om vroeg.
Lees de hele review van Almelo12 Reageer op deze review

Totaal 9.5

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
Thijsku

19-09-2009

Eindelijk was het zover, Chrono Trigger voor de Nintendo DS kwam uit! Ik ging
een week na de launch eens rondkijken op het internet waar ik 'm ging
bestellen. Ik kwam via een gamingsite op 12game, ik had er echter nog nooit
iets besteld en had dus ook geen ervaring met de winkel. In tegenstelling tot
andere winkels was Chrono Trigger hier níét uitverkocht en was het ook nog eens
10 euro goedkoper!

Gelijk besteld natuurlijk, en het kwam gewoon op de afgesproken datum bij mijn
huis. Super !

Na deze bestelling bestel ik altijd op 12game. Het is snel, goedkoop en heeft
een goede service.
Lees de hele review van Thijsku Reageer op deze review

Totaal 8.3

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  ?
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  8

Review:
Squ1zZy

22-07-2009

Ik geef 12game een 10 in alle opzichten. Ik wilde graag Overlord 2 bestellen en
na wat winkelen had ik per ongeluk 2 keer Overlord 2 in mijn mandje geplaatst.
Na het afrekenen en het binnen komen van 2x Overlord 2 ben ik gaan mailen of ik
1 exemplaar kon terug sturen. Dit was geen enkel probleem en na een week had ik
mijn geld incl. verzendkosten terug!

Ook na het bestellen van 2 andere games is het perfect verlopen.

Ik mail 12game ook herhaaldelijk om te vragen welke taal de hoes is van een
game omdat dit voor mij erg belangrijk is. Ik krijg altijd binnen een uur
antwoord met een perfect antwoord.

Er zijn misschien webshops die bepaalde games goedkoper aanbieden, maar voor de
service ben ik ook bereid om te betalen. Een dikke 10!
Lees de hele review van Squ1zZy Reageer op deze review

Totaal 10

• Website
  10
• Bereikbaarheid
  10
• Bestelling en levering
  10
• After sales
  10

Review:
Queen Larissa

05-01-2009

Waardeloos bedrijf. Moest heel lang wachten(3.5 weken en 12 bellen) om met
iemand te kunnen praten ivm omruilen van spel! Wacht nu na ruim 6 weken nog
steeds op mijn geld,aangezien omruilen niet meer ging omdat de kerst al voorbij
was,en ik het andere spel bij Bol.com heb besteld.Een keer maar nooit
meer!Onvriendelijke mensen aan de telefoon die zeggen at je word terug
gebeld,alen gebeurd dat nooit. kortmeen bedrijf dat nog een hoop moet leren, en
waarbij je zeker niet iets moet ruilen!
Lees de hele review van Queen Larissa Reageer op deze review

Totaal 3.8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  1
• Bestelling en levering
  5
• After sales
  1

Review:
John Guyt

14-11-2008

12Game.com is een goede winkel die goed om gaat met haar klanten, zo is er een
snelle en goede support aanwezig en zijn de prijzen ook erg voordelig! Ik heb
al meer dan 3 maal bestelt bij 12Game.com en kan hem iedereen aanraden!
Lees de hele review van John Guyt Reageer op deze review

Totaal 8.2

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  9
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  7

Review:
UTR030

03-11-2008

Woensdag een PS2-game bestelt en de volgende dag al in huis! Netjes geholpen
toen ik telefonisch informeerde naar de leverstatus en je wordt tevens via de
e-mail op de hoogte gehouden!

Website is overzichtelijk en duidelijk en de zoekbalk maakt het vinden van je
game gemakkelijk!
Lees de hele review van UTR030 Reageer op deze review

Totaal 8

• Website
  8
• Bereikbaarheid
  8
• Bestelling en levering
  9
• After sales
  7